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[设计艺术]阿里表示淘天集团的问题在于忽视用户体验，整个集团已经为此进行了重组，此举措对企业发展有何利好？ |
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阿里终于开始反思自己了。 近日，阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信对外表示，过去几年里，阿里落后了，淘天集团的问题在于忽视用户体验，整个集团已经为此… |
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当一个组织大到难以想象的地步的时候，各种匪夷所思的操作也会出现。 1、淘宝首页上有“淘票票”、“阿里拍卖”“领淘金币”、“阿里药房”、“摇现金”、“充值中心”等等各个频道，但我记得你好像是个购物APP？ 2、下滑可以看到部分推荐产品，前面4个产品分别是“一次性雨鞋鞋套”，我两年前去黄山的时候买过一次，此后再未买过；“上海国际饭店蝴蝶酥”，我从来不吃；“眼镜防脱落神器”，我从来没有买过；“特价50支一盒的打火机”，我从来不抽烟； 再往下滑，推荐的还有汽车凹陷修复吸盘、汽车清洁软胶、立式猫抓板，但我既没车，也没养猫； 再往下滑，推荐的愈发离谱，有“暴风急瘦20公斤”、“打牌赢钱神器逢赌必赢”、“一颗戒烟瘾”我一个140斤，不抽烟，不喝酒，且讨厌赌博的人，你给我推这些？？？？？ 3、第二个标签页“逛逛”是信息流，类似于小红书，第一篇是“同居好处很多，但也有个坏处”第二篇是“让你cos没让你把本人请过来，关晓彤封神”，第三篇是“美女挑战6两螺蛳粉，没想到阿姨给了6斤青菜”、第四篇“姐妹双人舞很带感”，再往下“爱上娇家的70个理由”。 配图全是大熊、泳装美女； 我最喜欢在淘宝搜什么你不清楚？要看擦边的话，至于上淘宝？ 4、第二个标签页“逛逛”里面的“推荐”，你抄袭抖音还能抄袭的更明显一点么？从用户名、文案、用户头像图标、点赞按钮、收藏按钮、评论按钮，堪称像素级抄袭！ 你是一个购物APP！购物APP！购物APP！ 感觉整个阿里集团想往淘宝里塞的东西太多了，以至于淘宝APP看起来就像是一个融合了购物直播、小红书、抖音、阿里全家桶的缝合怪，看得人浑身上下的难受，说不上来的别扭。 我不相信阿里这么多聪明的算法工程师做不好千人千面，我不相信用了淘宝快20年了，淘宝没有搜集到足够的个人数据，来给我打上足够精确的标签； 相反，再先进的算法也拯救不了混乱的业务思维，各个集团、分公司、业务条线，为了彰显自己的业绩，无时无刻不在扭曲着业务流程，他们干预算法，干预用户，干预正常的购物逻辑，直到把业务弄死。 能改么？ 我觉得改不了，因为这个组织已经足够大了，大到每根树枝、每片树叶都有了合乎集团生态的生存逻辑，尤其是管理者们经历了这么多年的阿里文化的熏陶，所谓的“创新”“变革”已经深入骨髓，他们早就不关心如何服务中小商户，如何服务消费者了，每一任都只想着在自己越来越短的任期内，尽可能的创造出更多的短期业绩，拿钱走人。 自己革自己的命？ 阿里的精神图腾马老师也喜欢读历史，翻翻史书，有成功的么？ |
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我倒是认为阿里巴巴已经没有希望了，我是相信马斯克那句:“世界是一个巨大的草台班子，很多人是很水的。只是通过过度营销包装自己。而显得自己很厉害。”（汉朝刘邦一个沛县就可以凑出一帮开国功臣，只要找对风口或者说给与他机会，他就能成为大佬） 1.人文或者说企业文化方面:我是想不明白张勇（财务出身）退下去了，可为什么要抬老人十八罗汉吴泳铭和蔡崇信上来（完全不年轻化），十八罗汉里面很多人也是很水的（像蒋芳这种居然还在任职）。据内部消息，阿里巴巴内部有一个办公室叫桃花岛（只有十八罗汉或海内外权贵才能进去），连当时的ceo张勇都不能进去（可见张勇在任时权力能有多少），企业文化如此烂臭，永远不肯年轻化，连刘邦都知道建国后杀或者退一批功臣，而十八罗汉却升仙稳坐钓鱼台，简直积重难返。相反拼多多黄铮那句:“我很难相信，30年以后，中国电商还是现在这些大佬”和罗永浩那句:“新世界的霸主永远不是之前旧世界的霸主。”我认为是对的，一代新人胜旧人，长江后浪推前浪。 2.地域方面:阿里巴巴很吃亏，说到底杭州只是新一线，永远没有北上深的能量，北京的亲儿子（字节跳动，京东），上海的亲儿子（拼多多），深圳亲儿子（腾讯），在前几年互联网商务高速扩张的增量时代，这种所在城市的能量并不是一个关键因素，因为大家都有蛋糕吃，都能活的好，就无需拼到城市能量的那个份上。而现在进入存量时代，就是你死我才能活的时候了。这时候，城市的能力就能重要了。因为在中国，任何行业，只要到了你死我活的拼刺刀时候，就特别需.要讲ZZ，特别需要依靠城市能量。而现在对阿里冲击最大的，也就是北京的抖音和京东，上海的拼多多。特别是咫尺之遥的拼多多，是阿里一直希望除之而后快的重点。可是哪怕是在拼多多最弱的时候，阿里也没能打垮拼多多。无他，因为上海护犊子。因为对于上海来说，总部在上海的拼多多才有可能能给上海带来更多的就业和财政收入。所以上海会护着拼多多。到现在，拼多多已经猥琐发育完成了。而现在阿里已然没有了以前的技术和资金优势，又拿什么去干掉有上海护场的拼多多。虽然现在阿里巴巴想搞京杭双总部，但我相信浙江不会轻易放过它。 3.企业规划方面:一言难尽，这两年什么1+6+N，张勇任阿里云老大等等，规划多次变更，比初创企业还要更加朝令夕改，可见内部利益分配多么混乱，权力斗争多么激烈，还是积重难返。 4.出海方面:印度支付宝Paytm回购了蚂蚁集团的股份，马云失去了对该企业的控制权。还有蒋凡管理了那么久的阿里巴巴国际站……拼多多的temu上线才一年多就远远超越阿里巴巴国际站了，当初美团王兴说蒋凡和黄峥会有一战，显而易见的，现在蒋凡输了。 众所周知，国内市场已经被各大互联网公司吃完了，现在业绩增长的重心在海外，可见的:未来十年的中国之光是字节跳动（tiktok）和拼多多（temu），后面还有一帮小弟比如米哈游和希音等。 |
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随便刷刷淘宝 你看看它推荐了个啥 |
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看到那些淘宝给我推荐的 我把屏蔽力给下单了 任何消耗你的人和事 多看一眼都是你的不对 |
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没有复活的可能性，除非 1.所有人员除了技术核心人员，全部重新考核包括十八罗汉，该开除开除，该离开离开，因为没体现出多大作用。 2.离开杭州，长三角这块就是上海说话，要么选在北京，广州话语权大要么去成都西安，那边潜力很大。当然离开杭州得脱n层皮。 3.淘宝本质就是收租，所有东西都在收租，给钱才打流量，跟百度广告位一样，有什么区别吗，所以能不收就不收，该免费免费。 4.淘宝的用户体验是什么？能感觉出来吗？买家不会光看价格，适当溢价，必须有所承担。 拼多多现在的确对商户没有太大利润可言，但不代表拼多多未来一直不让利，不改变，赌拼多多会自杀，不如改变认知。 淘宝模式目前国内拼不过拼多多，国外自然也拼不过拼多多，除非投诚。 |
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阿里属于没救了的那种，我估计股价会在1~2年内再跌80%。不如趁现在还值得钱囫囵卖了，换个老板，然后整个公司全部换血，可能还有点期待。现有团队怎么补救都没用了，属于膏肓了。 |
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我不能理解为什么活动开始时间和结束时间都是20点或者0点 第一，让消费者熬夜？ 第二，电商人熬夜跟活动，第二天有精神想办法冲销量？ |
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如果一个企业，找到了新市场，利用了新方法。他们就会讲利好。 如果一个企业，什么都找不到，于是只好讲改正了过去的错误。 如果是一个小企业，说以后要做到TOP3。即使是不盈利也可以获得投资。 而一个TOP1的企业，说现在有办法稳定在TOP3。这就没什么特别的投资价值了。 |
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之前我在知乎上写了个批评淘宝的回答，有位自称淘宝工作人员的兄弟联系了我，我看了下他认证，应该是真的。 我反馈了一些问题，他说会改，但直到前不久，我打开淘宝购物车页面，还是要验证。反爬反到购物车页面，淘宝应该是头一份吧？ 反爬虫，首先谁会爬你的数据以及他们会爬你那些数据，最起码要先搞清楚吧？ 我当时就跟那位淘宝哥们说，如果我一年成交几万块，每天浏览几百次，我有可能是爬虫吗？我就算没有淘宝内部的数据，也知道不可能，所谓砍头生意有人做，赔本生意不可能有人做，爬虫每年花几万块就为了每天爬你几百次，你淘宝数据值这么多钱？ 第二个就是爬虫会爬哪些数据，商品、商户、客户信息，这个是肯定有爬的价值的。但我他妈自己购物车，你跟我反爬，爬虫先去买几万块的东西，然后爬购物车，好了解自己都买了些啥？你tm这是被门夹了，还是被罗伯特卡洛斯的任意球踢到了？ |
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淘宝最大的问题是商品流量入口收费，不仅收费还变着花样收。收费后依然有大钱挣的产品，搞自家商城再取而代之，鸠占鹊巢，裁判兼运动员。 第二大问题是一众不挣钱的穷亲戚跑去占坑引流，持续吸血核心业务还拿来当业绩。 淘宝app都已经做成阿里全家桶了。 用户体验只是表象。那些985，211的程序员脑子肯定是够用的，做一款好用的购物app不难。 重组年年来几次，换汤不换药。 赶紧倒闭吧 |
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作为一个普通用户，淘宝系产品给我的感觉就好像我俩不是买卖关系，而是师生关系，就是说它一直想当我老师，把阿里的价值观教给我，培养我当它的信徒。但是，有当上帝的机会，谁愿意当一名虔诚的信徒呢？ 所以，淘宝已经被我卸载三四年了，后面也尽量避免使用阿里系产品。 |
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其实还是没有抓住阿里问题的实质，一定程度上还是和马云有关。 阿里巴巴那几年飞速成长，一时“风头无量”，马云实际上是“飘了”，四处演讲，侃侃而谈，在这种“领导的影响下”，实际上阿里巴巴也是飘了，没有实实在在的“修炼内功”，都在花心思打扮的“漂漂亮亮”，热衷于数据、报表上的“好看”。什么双11又卖了多少，成绩看起来一年比一年亮眼。 实际你如果是当过阿里巴巴卖家的人就知道，阿里为了这些数据上的亮眼，其实一直在“杀鸡取卵”，巧立名目，挖空心思的赚钱，没有想过提升买家的体验，更没想过和当年一批“穷兄弟”（卖家）共同富裕，把卖家也当韭菜割，认为割了一茬还有一茬。 而马云飘了后，其实心思也没有在好好经营老本行上，想的是如何通过阿里巴巴这个平台捞更大时的好处，名还有利。 谋求蚂蚁金融上市这件事上其实就看得出端倪，在后面马云看来，淘宝这个体系赚钱不赚钱其实已经不重要，重要的是依托这个平台搭建起来的“蚂蚁金融”这个体系，才是真正的“大金矿”，毕竟做实业的哪里有搞金融的来钱快。 不过幸好及时被国家给按住了，马云看这金矿可见的“缩水”，只能又重新在老本行上想办法了。 不过呢，阿里巴巴这个重新在老本行上想办法，实际还是走挖空心思巧立名目赚钱的这条路上，广大商家又要遭殃了。 |
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用户体验？ 品质、服务和物流的体验你比得过京东自营？ 低价的体验你比得过拼多多？ 除此之外，还有什么？ 对了，视频的体验是购物APP里最好的，有时候一刷就停不下来。 |
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作为用户体验的专业人士，说实话我觉得蔡崇信“忽视用户体验”的归因更像是一种公关词汇。阿里系其实很注重用户体验，很早就成立了非常专业的用户研究团队，他们运用大小数据对于用户的研究是非常专业和深入的。淘天集团的衰落另有隐情，不太方便广而告之罢了。 商业模式一旦形成会有“惯性”，庞大的业务组织也一样。商业上的创新总是最难的，能躺着赚钱绝不坐着，能坐着赚钱绝不站着，眼看钱赚的越来越少，只有真正到了危急时刻才能痛下决心改变，自古以来这是大公司的通病。 阿里从成立之初本着“让天下没有难做的生意”，聚拢了大批中小客户，迅速做大做强了GMV；第二波成长曲线就是天猫崛起，大批知名品牌纷纷开设天猫店，GMV有了量级的提升，这些著名品牌的入驻也倒逼阿里的运营与商家服务水平不断提高。随着入驻商家不断增多、阿里服务水平的不断提升，商家入驻与运用的门槛和成本也越来越高，很多中小卖家也哀嚎淘宝变了。故事的最后就是野蛮生长的红利结束，新用户越来越少，流量越来越贵，电商平台从阿里京东二分天下走到拼多多、抖音、小红书纷纷崛起。 |
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天猫兴起让阿里开始服务亿级品牌客户，阿里的性质就逐渐变成了一个“线上家乐福”。以前家乐福、Tesco等零售巨擎的商业模式是品牌交进场费、上架费、服务费，零售商们通过更好的店内活动与陈列、数据赋能等增值服务来回馈和留住品牌。听着是不是有点熟悉？这就是阿里现在的套路:春游记、年度大促、女神节、年货节、TMIC天猫创新中心、品牌魔方免费开放...作为零售通路，不管是线上还是线下，最核心的问题就是人气，没有人来就没有GMV。这就是阿里目前面对的最大挑战，购物者分流了，尤其是拼多多、抖音的崛起分走了阿里很大一部分客流。销售通路如何吸引更多的客户，这是一个非常原始的问题，不外乎以下几个原因：货多、货好、便宜、方便。但是，一个零售商是无法满足所有用户的需求的，一个零售商也是一个品牌，会携带自身的品牌形象。例如大妈们喜欢大润发和永辉，中产们最爱山姆，年轻人去盒马和便利蜂比较多。阿里作为一个零售商却想做全体人群的生意，这在10年前可以，但是到了现在不可以了。精致妈妈最爱小红书，中老年天天拼多多，小镇青年在抖音买买买... |
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今后的时代是一个消费细分的时代，一个零售商、一个卖家赢者通吃的时代已经结束了。在我看来淘系衰落的根本原因有两个：一是对于中小卖家的门槛越来越高，二是淘系内部电商平台几个品牌的定位与核心人群需要更加清晰与聚焦。阿里其实还是有很多优势的——他们在利用大数据与用户洞察进行产品创新上做的挺棒，TMIC的运营个人是很看好的，这才是品牌追求的核心能力，毕竟价格便宜能够赢一时，不能赢一世。尤其是在消费细分与内卷的时代，如何不断通过创新引领消费品质提升需要对于用户需求和痛点及时呼应。竞争者已经纷纷占位，淘系目前的挑战需要尽快定义自身的核心竞争力与定位。 |
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每天更新一些关于品牌、用户、营销的专业知识。 日拱一卒，功不唐捐，一起升级认知吧！ |
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阿里现在改革好比1949年光头跑到台湾去开始土改一样，那个时候醒悟了又有什么用呢？ 最好结果也就是无限趋近于我党，但是也不过是没有组织的劣势而已，破不了别人招啊，那怎么拿的回丢失的地盘呢？别人比你有体量的优势，迟早还是会干掉你 更何况，你真做得到彻底改革吗？你有教员当年重上井冈山再打一遍天下的决心吗？没有那你说个嘚儿啊，想办法如何在岛上体面退场才是正事。 阿里现在不就这样吗，阿里巴巴现在换管理层有用吗？从保蒋凡那一刻起，这个阿里巴巴就烂透了，上梁不正下梁必然歪，蒋凡之流只会培养出一批以流量为核心的中层，这批中层只会建设出一样吃相难看的基层，早就把阿里的正常细胞排挤的7788了，这个时候，换掉管理层又能怎样呢？ 就像教员空降到光头的位置上，他也救不了国民党，只会被党内势力架空。这种时候只有重新练号，所以阿里现在有勇气重新开个阿里巴巴吗？没有那你说个嘚儿呢？ 更何况，别人拼多多和抖音已然站稳基本盘了，就算重新练号，拿不出降维打击的优势，又凭啥从别人手上抢肉吃呢？别人可以凭借强大的资本实力恶意把你搞垮。 所以这个时代，已经不是阿里的时代了，安心让位，做个安乐公，多请点水军写写马云激流勇退的软文，把锅都甩给张勇蒋凡，保自己一个清名，永远以光辉的形象活在阿里遗老的心目中，这样仍可不失体面，岂不美哉 |
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屁，我用阿里巴巴旗下的软件有十年了吧，反馈问题没有任何结果。 诺基亚时代用支付宝，当时还可以网上买彩票，有次买十张彩票，点的快了，一次的钱给了两次十张彩票，反馈给客服。没有任何反应。 前几年网上课程很火，淘宝也做起淘宝课程，还是叫淘宝教育？买了一个老师的绘画课，发现只能通过手机订单来看课程视频，电脑网页端完全用不了。联系客服，客服说那你退款啊，我说我已经看了两节课了，而且这也不是商家的原因，是淘宝的原因。客服态度不错，但问题没解决也没有任何反馈。后来淘宝这板块也不做了，彻底摆烂。 今年换新手机，手机上的淘宝是最新版本的。广告加消息提醒，不停地弹“来看看别人购物车吧”“又有新商品啦”，又恶心又烦。一进去就跳88会员的广告，还有淘宝在首页里插直播。这两天买东西，点商品进去就是弹视频讲解，把图片挡住一部分，不想看还关不掉。 找客服了，客服给的办法也没有，最后客服说帮我提交反馈，会有人联系我。昨天弹个短信说等下打电话，到现在也没接到电话。可能我花的钱不配当淘宝顾客吧，也不奢望用户体验了。 |
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一下午除了广告骚扰，没接到淘宝电话。拦截里也没看到电话。 现在优先PDD其次京东，PDD不下软件，直接用微信小程序进去。而且还发现PDD的一个优点，或者说正常购物软件的操作：商品名字可以搜索到对应商品。 以前我妈让我帮忙买东西，截图给我。我复制名字到淘宝，就是找不到那件东西，只能进那个店铺，然后找图片相同的那款商品。现在我让我妈PDD找东西，想要什么直接截图，复制名字去找就行。我知道淘宝有分享链接，但是年纪大的不会用啊，其次商品名字找不到商品，淘宝这是什么用户体验？ 现在支付宝又开始做社交内测，消息栏里加个兴趣社区的提醒，又是关不了的东西。导致我现在把收付款小程序放桌面，只用付款，不进入其他页面。淘宝的软件默认不给任何通知权限。 感觉淘宝做东西就没考虑过用户体验，像贴小广告的lowB，把用户的界面贴满了垃圾信息，把用户烦得不行，还奇怪：我放了这么多小广告，用户怎么还不点进来呢？ |
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为什么我现在不爱用支付宝付款了，打开支付宝先卡个二三十秒刷新各种没什么用的插件、广告、小程序、聊天信息。 先解决你APP臃肿问题吧，马总。 |
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淘宝APP太卡了，使用体验不佳 淘宝网页版又逼着你APP，体验更糟了 如果不是别的APP里面没有的，基本不会去淘宝买了 |
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我举个例子哈 淘宝的千牛后台，每年都会有不低比例的页面重新做UI，是几乎不新增任何功能的重新做UI 所以他们在干啥呢？ |
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宝子的问题是发明了双11 11上瘾全年计划也是围绕11 能够在四季度狠狠撸一把羊毛就是核心kpi 那几个月高强度业务，显然第一位是稳定性，其他任何都可以靠边。 路径依赖下其他就可以鸽。 当然这也是淘宝缺乏流量入口下的剑走偏锋。 买了微博没换来流量，买了优酷没有流量。 歪招总是歪招，一旦11不再辉煌，只有给ppddy杀的局面。 至于体验购物体验是复杂绝非一个app体验，买卖乐趣于买家卖家都很多。 曾经万物可淘，有人靠淘宝造法拉利这是最佳体验。现在呢，没几个人记得了，豹子自己觉得天经地义，事实是忘掉一干二净。 所谓app的问题只能算bug，比起其他家都是八斤八两。我很佩服pdd一个设计，下单只算体验，既然体验没法取消订单。基本上就是强买强卖，但业绩就上去。从产品和业务流程看就是鬼才，是逆天创新。为什么pdd牛逼，真的不是骂娘的体验，而是创新。淘呢，已经老年痴呆。 别搞什么体验了快把快手收了 然后鲁一波底层流量 |
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说漂亮话罢了 公司KPI都是针对营收、利润、成本来定的，哪个公司的KPI是针对用户体验来定的？ APP用户体验分数最高，年底可以拿集团最高的年终奖，哪个公司是这么干的？ 要是以用户体验来作为KPI，那微信现在连朋友圈这个功能都不一定有了。 |
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从开始界面UI来说吧 淘宝真的看着就是很不舒服，色彩过重了 pdd就更简洁一点 这个pdd |
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这是淘宝 |
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淘宝和天猫如果还不尽快进行物理性质的无差别合并，电商业务所做的任何策略都犹如抱薪救火，极其别扭！ |
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时势造英雄，所以再怎么改都没用，时机错过了 |
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阿里表示淘天集团的问题在于忽视用户体验，整个集团已经为此进行了重组。此举措对企业发展具有多方面的利好，以下是详细分析： 一、提升用户满意度与忠诚度 忽视用户体验是淘天集团在过去所犯的错误，而此次重组正是针对这一问题进行深刻反思和积极改进的体现。通过重组，淘天集团将更加注重用户需求，优化购物流程，提升产品质量和服务水平。这将有助于增强用户对淘天集团的信任和满意度，进而提升用户忠诚度，为企业的长期发展奠定坚实基础。 二、增强市场竞争力 在电商行业，用户体验是竞争的核心要素之一。通过重组改进用户体验，淘天集团将在市场上树立更加积极的形象，增强自身的竞争力。此外，优化后的产品和服务将吸引更多潜在用户，进一步扩大市场份额，提升企业的市场地位。 三、促进业务协同发展 阿里集团内部多个业务与电商具有协同关系，如阿里云、菜鸟等。此次重组将加强这些业务与电商之间的融合与协同，形成更加紧密的合作关系。通过资源共享和优势互补，阿里集团将实现更高效的业务运营和更广阔的发展前景。 四、优化资源配置与提升效率 重组过程中，淘天集团将对内部资源进行重新配置和优化，确保资源更加高效地投入到核心业务和用户体验提升上。这将有助于降低运营成本，提升运营效率，为企业创造更大的价值。 五、激发创新活力与推动持续发展 通过重组，淘天集团将打破原有的组织架构和思维定式，激发员工的创新活力和工作热情。这将有助于推动企业在产品、服务、技术等方面的持续创新，为企业的长远发展注入新的动力。 然而，值得注意的是，虽然重组对淘天集团和阿里集团的企业发展具有诸多利好，但也面临着一定的挑战和风险。例如，重组过程中可能涉及大量的资源整合和人员调整，需要确保平稳过渡和顺利实施；同时，市场竞争日益激烈，需要不断创新和优化以保持领先地位。 针对这些挑战和风险，淘天集团和阿里集团应制定详细的实施方案和风险控制措施，确保重组过程的顺利进行。此外，还应加强内部沟通和协作，确保员工对重组的理解和支持；同时，密切关注市场动态和用户需求变化，及时调整战略和策略以适应市场变化。 综上所述，淘天集团针对忽视用户体验问题进行重组，对企业发展具有多方面的利好。通过提升用户满意度与忠诚度、增强市场竞争力、促进业务协同发展、优化资源配置与提升效率以及激发创新活力与推动持续发展等方面的努力，淘天集团和阿里集团将迎来更加广阔的发展前景和更加美好的未来。 六、加强品牌建设与形象塑造 通过重组改进用户体验，淘天集团不仅能够提升现有用户的满意度，还能吸引更多潜在用户的关注。这将有助于淘天集团加强品牌建设，树立积极、正面的企业形象。一个注重用户体验、以用户需求为导向的品牌，往往能够获得更多消费者的青睐和信任，从而提升品牌价值和市场影响力。 七、推动行业进步与发展 淘天集团作为电商行业的领军企业，其重组改进用户体验的举措将对整个行业产生积极的影响。其他电商平台可能会跟随淘天集团的步伐，加大对用户体验的投入和改进力度，推动整个电商行业的进步与发展。此外，淘天集团的重组还可能引发行业内的竞争与合作，进一步激发市场活力，推动行业创新。 八、提升员工士气与凝聚力 重组不仅是组织结构的调整，更是企业文化和价值观的重塑。通过重组，淘天集团将向员工传递出注重用户体验、追求卓越品质的信号，这将有助于提升员工的士气和凝聚力。员工将更加认同企业的价值观和发展方向，更加积极地投入到工作中，为企业的发展贡献自己的力量。 九、探索新的增长点与商业模式 在重组过程中，淘天集团可能会发现新的增长点和商业模式。通过对用户体验的深入分析和改进，企业可能会发现新的市场需求和机会，从而开发出更具竞争力的产品和服务。此外，重组还可能促进企业与其他行业的合作与融合，探索出更多元化、创新性的商业模式。 综上所述，淘天集团针对忽视用户体验问题进行重组，不仅有利于提升企业的竞争力和市场份额，还有助于加强品牌建设、推动行业进步、提升员工士气、探索新的增长点与商业模式等多方面的利好。然而，在实施重组的过程中，企业也需要充分考虑各种挑战和风险，制定科学合理的实施方案和风险控制措施，确保重组的顺利进行和企业的稳健发展。 至于阿里集团的其他业务，如阿里云、菜鸟等，通过重新整合与电商业务的深度融合，将进一步提升整个集团的协同效应和竞争力。这种聚焦核心业务的战略调整将有助于阿里集团在未来的市场竞争中保持领先地位，实现持续稳健的发展。 此外，阿里集团还需关注市场动态和行业趋势，不断调整和优化业务策略，以适应不断变化的市场环境。同时，加强内部管理和团队建设，提升企业的执行力和创新能力，也是确保企业长期发展的重要保障。 总之，淘天集团的重组改进用户体验是阿里集团战略调整的重要组成部分，将为企业发展带来多方面的利好。然而，在实施过程中仍需谨慎应对各种挑战和风险，确保企业的稳健发展。 |
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电商三大方向 价格、服务、品质， 最早电商初期，淘宝竞争对手是ebay等价格优势的电商，并通过ctoc和社会层面的下岗潮 赢下了最后的胜利，后来京东在电器上以服务能力突围，打了阿里措手不及，至今，京东物流仓储无人能及。拼多多和抖音的崛起进一步拉低了价格市场，在极低的价格市场下企业很难有利润，中间商大量减少，遗留的也很难存活，同时厂家对平台和主播的依赖性加强，利润被进一步压低，从而商品的品质更加难以保障，消费者看似获利，实际上也被绑架。 有一些做品质的电商 唯品会、网易严选、小米有品等，只注重了品质，服务没有跟上。深入研究 淘天的发展史不难发现，最初建立在c2c模式下的价格优势已经消失，菜鸟物流仓储网络在服务上也很难超越京东物流，如果继续走抖音视频带货的这条路，能走多远。极端的价格优势伤害的是整个消费生态，“覆巢之下安有完卵” 。 后疫情时代产业格局已经发生变化，不能沿用疫情前的思路思考问题，消费市场正在严重的两极分化，生活消费 和 品质消费 将是两大发展方向，生活消费领域 拼多多、抖音商城、淘宝 等已经占据。品质消费市场还没有明显的大平台出现，这也将是最具潜力和利润的市场，如果有平台能把品质做到极致，又能做好服务，这块将会是下一个 ？亿级市场。 |
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