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[家居生活]装修行业的水有多深？ |
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主要想问的是普通的住宅的装修， 我作为一个之前装过一个住宅的业主的一直存在这样一些困惑。 1、装修的各种材料质量高中低档不一；如何选择 2、各种施工队… |
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列举14条颠覆常识的装修小知识： 如果你都知道，那么恭喜，你对这个市场的了解已经超过了90%装修小白。 1、90%的装修公司都没有自有工人，只有相对固定的合作施工队，即使是上市公司。 2、除非是大牌+老牌的装修公司，可以预付50%的装修款。其他施工方尽量遵循3-3-3-1的方式付款，否则就等着被装修公司牵着鼻子走。 3、装修不能找熟人，除非这个熟人是你爹。 装修太难了，说多了都是泪。先把靠谱装修团购的群链接放下面，所有产品都是官方售后，全国联保，正规发票，假一罚三，支持囤货，支持邮寄到家，保价双11！进群瞅瞅，和知友们一起，避避坑，抄抄作业。 群入口在下面，戳链接直达！ 广告 巨靠谱装修团购群！点我一键加入！ 4、大多数装修公司的设计师，其实是销售，换了个叫法。底薪两千，全靠签单。 5、装修拆自己家的承重墙，罚款5万起。进征信黑名单，以后贷不了款，考不了公务员，注册不了公司。 |
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6、燃气改管、燃气移表必须由燃气公司来操作。 7、新风系统并不高大上，可以理解为加了滤网和管道的大换气扇。恩，大！风！扇！ 8、软水、净水、纯水确实不一样。 软水-软水机，通过盐来发生化学反应，去掉钙离子，让水变软。钙是水垢的主要来源。 净水-净水机，过滤组件加上了超级反渗透滤膜。 纯水-纯水机，过滤组件加上了ro超级反渗透摸，过滤精度比上面的超滤更高。 |
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放个家庭全屋净水系统图，看看怎么玩。先说一句，装修要添的大件小件，群里大神早就“真香价”购入了！你可以进咱们私域装修团购群瞅瞅，看看有没有你看上的品牌，和知友们一起，避避坑，抄抄作业。 群入口在下面，戳链接直达！ 广告 巨靠谱装修团购群！点我一键加入！ 9、净水设备品牌，假洋鬼子特别多，某口某希尔某密斯，都是国内生产，花进口钱买国产货，还不如买国产品牌更便宜，国产品质都差不多。 10、地暖管不会漏水，因为地板底下是一根整管。漏水的都是地暖管和分集水器连接的接头，是工人没安装好，或者阀门没调试好。 11、中空玻璃不能隔绝马路机动车噪音，应该用夹胶玻璃。如果还是能听见，很可能是窗户安装不密封。 |
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夹胶玻璃 12、沙发都是有保修的，所以不要买无保修的二手，尤其功能电动沙发，那个电机坏了正规品牌都给换。 13、定制家具别急着交定金，先了解材质、工艺和设计师水平，一般到了出设计图就必须要先交定金了，如果从设计图发现不专业想换别家，此时定金是不退的，设计师听说你不要立马换张脸。 14、定制家具别急着交全款，留点尾款在手里，等工人安装以后没问题再付，因为安装问题真是层出不穷，和设计图不符、材料不对、收边粗糙等等等等，如果你付完全款，出问题想改你就等吧，从上半年等到下半年，然后消失不见。 你真牛逼！竟然都划拉到底了！ 装修水确实挺深的，一不小心就中招了。咱们蜜糖团是装小蜜旗下的私域社群团购，就是为了给知友们找品牌、谋福利，为此，我也是拼了老命了。 先把靠谱装修团购的群链接放下面，所有产品都是官方售后，全国联保，正规发票，假一罚三，支持囤货，保价双11！ 群入口在下面，戳链接直达！ 广告 巨靠谱装修团购群！点我一键加入！ 准备装修了，啥都不懂？可以看看9w+收藏、3w+赞的装修建议。 |
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1.装修公司给的报价，砍一半再加个1-2万，差不多就是你正常该花的费用。我去装修公司问，上来就说，我家装修要18万能够搞定。去第二家更牛逼，说他们装修公司也不是挑房子装修，言下之意就是嫌我单子小了，让我换一家。最后我自己装，不算家具和家电7万多装好了，现在2022年9月了，95%东西都到位了，其实可以入住了，一共花了12万7千。18万装？最后肯定加到20万，笑话。 2.工人偷材料，水电工偷电线和水管弯头。油漆工整桶偷乳胶漆。我老丈人就是干装修的，老家一堆电线，整捆没拆的。家里基本要什么有什么。说句实话，偷点钉子胶水生胶带就算了，电线一卷200多，这也能偷？我选了带颜色的漆，按照官方说明多配了点，油漆工直接说，我不再买一桶，他就不来了。结果呢？我家一共刷漆面积也就120平米，用了2桶18L的漆，啥概念？这么多够刷250平方。我去买漆，就差被立邦店的老板娘指着鼻子笑我被宰了。 3.设计师设计出狗屎，根本做不起来。一个方案正常做800，设计师方案要花5000。设计师估计连插座面板需要多少位置安装都不知道。我家卫生间门套挡住了开关盒。为什么会挡住呢，因为装修的非要砸墙扩宽门洞，为什么扩宽门洞呢，为了多收我650。就为了多收了这650块钱，我自己又去装饰城买了1块地砖，因为砸墙底下的地砖也变了，工头和我说要找个瓦工来贴这单独一块瓷砖，工费200。我原来定的推拉门门套也不能用了，求人家厂家加钱换了个，为啥呢，因为门都是定制的。门套完了开关盒还是装不上，工头说又要找瓦工来移开关槽位置。这次没敢腆着逼脸问我要200工费了。真是坑人 4.工人什么都做不了，什么都不推荐。你说什么他都直摇头。我人在木工做工误差＜1mm，我人不在，钉子直接钉在饰面上，要我自己买膏去填。他也不是技术不行，他就是怎么下班快怎么搞，你说你有钱，有钱他也赚不着，钱都给装修公司和包工头拿了，他就是纯混时间。你给工人烟抽，买水给他们喝，你知道反过来结果是什么吗？让你把新买的空调装起来，他们干活嫌热。哈哈 5.半包或者全包，给你的五金件之类的东西，肯定是最差的。你说他用的是大牌子，我还说我莆田鞋是大牌子呢，全都是假的，xxx定制生态板、xxx定制合页等等等。包的石材台面，让你选，你先别选，直接说都不满意。让他换一本样例册或者换一家店。开口写合同报给你480一米，给你看的都是300的，你随便选选，就随便少了2000块。装修的人说套餐里面衣柜的五金就那几种，说用的都是好材料。我就等他买回来看，全是出租屋都不用的，我自掏腰包买了五金，回头和我说，套餐包含的价格没我买的高，我都上淘宝买了，能是价格高的？正过来反过来这帮人全能说。我买之前，说都是选好的。我自己买花160，说实话淘宝爆款不贵的，他说我买贵了，给我套餐只是几块钱的。笑死 千万别拿装修行业的人当好人，最好别当人，包括但不限于：设计师、项目经理、第三方监理、装修工人、垃圾清运、全屋定制。你拿他当朋友，他拿你当凯子。 再补充几点： 1.尺寸问题，尤其是台面高度这个问题，一定一定要自己去找科学的高度，并且去别人家里验证一下。有些工头也不知道是不是家里都是1米4高的人，台面给你搞个70cm高，怎么弄？我个子矮170，个子高的185天天鞠躬用台面？ 2.不推荐你做什么，你一定要坚持做。每次都和我说台中盆好，台上盆不容易掉。那是因为台下盆工头要多给安装台面的200工费。好不好但凡有脑子都知道。 3.如果你很在意装修时间，时限。一定要亲自确定定制物品的尺寸、颜色、材料。把控好定制时间。我家装修的，大衣柜平开门给我量的矮5cm，小衣柜推拉门左右窄了5cm，笑话中的笑话。耽误我一个星期工期。 4.别找熟人，除非你亲爹。其他什么人都不要找，任何人，亲弟弟、老丈人、老领导，一个都不要找。 5.买建材和家具别鸡巴交定金，钱在手上就是爷，交出去就是孙子。退定金脸比哭丧还难看。 6.再说一遍，严防死守水电工，第一水电工工期短，一般50-150平米的房子，都是只有几天的，你看起来方便。第二偷材料，详见上面说的。第三水电工100%会按照她的想法给你弄开关插座，装修公司狗屁按图施工，工人根本不管的。你不看着，除非你装修公司有人看着，这个有责任心，可能能帮你搞定。绝大多数就是三开变双开，双控变单控，带开关的插座装到天上去。 补充2： 7.千万别相信任何人和你说，他们是专业的，都是20年木工/瓦工了。我家的20年木工，做个平开门衣柜，把手我选的是单边把手，另一边是直接扣门板的。衣柜的一面靠墙，一面就是空的。那个单边把手非要装在墙那一侧，只要打开了就砸墙壁，一砸一个坑，装在另一侧屁事没有。来，我看看还有什么人能洗地。我都能想到，20年老木工想不到。 8.我家房子2022年8月20号基本完工，最离谱的水电工，我家所有照明的电线都没有换我买好的2.5平方的电线。用的都是十几年前老装修的1.5的线（我家二手房），我知道照明根本不需要2.5，买1都够。但是为什么不换线？我家60平米建面，40出头的开关+插座，用了6捆2.5平，3捆4平。没有中央空调、风管机和烤箱等大功率电器。我多出线去哪里了？我告诉你们去哪儿了。我头一天问我的电线去哪里了，怎么少了这么多（当时我还没看见照明没换线），水电工准备骂街，说活没法干，意思是不让偷就没法干。60平米建面工费6000清工做3天半水电，所有东西连电工胶带都是我买的。而且还没安装水电呢，我不是抠逼了吧。第二天，我家空气开关强电盒多出了将近50米的线圈，我问工头，工头说不知道，水电工跑路了。下次给我换个水电工。我再一看吊顶装3个射灯的地方，仅仅3米长的单边吊顶，多出了起码30米的电线。做装修的这样坑人，有没有良心？ 9.去买和龙头水槽有关的东西，一定要问清楚。比如我买的水槽。商家页面标注的尺寸是680450，开孔推荐660430。到这里为止，做台下盆都是正确的。不出意外的话意外就要发生了。680450是外包边的尺寸，并不是水槽内部尺寸。这也就算了，给我发货来的是600300的。肯定又要有装修的人嘲讽了，你不会验收？我笑了，我的工头告诉我盆直接寄给他，他带去石材厂让做台面的直接做台下盆。我把尺寸和商品介绍都发了，问他我买这么大的盆我的台面装合不合适。他满口答应，并且没有给我验收。最后我的菜盆尺寸是600*300的，锅都放不下。知道他为什么衣柜门都能量错了吧？事情还没结束，连同水槽一起买的龙头和下水都是有质量问题，龙头的固定器标准，龙头螺纹不标准。龙头我立马去建材店买了个280的，这下装的很好。可是下水又有问题了，下水V型弯的接管螺纹不标准，漏水。我的20年老水电工一筹莫展，表示不想装了，没办法解决。说从早上9点干到4点半，已经时间太长了，他还要有事。旁边装灶具的说，缠几圈生胶带就不漏了，老水电工嗤之以鼻。我在装烟机灶具的人来之前就说过了，缠生胶带试试，他不愿意。结果我只能自己动手，水电工还拦着我，要和我打赌，结果我缠了10多圈拧上去，完全不漏水。他不吱声了。假货太多，一定要注意核验。人也一样 10.有些话不能听装修的，一问都是地砖要80×80，最好100多的那个尺寸，说贴出来大气，那得看你房子有多大啊，拿个大砖在那里裁来裁去很好玩？用60×60的，边上的砖还能小点。真就是无脑推荐啊，是不是为了多加大砖手工费？我不好说，百害无一利。 11.我家基本装修完了，说一个小故事吧，不知道业内人员看的红不红脸。我8月底搞的水电安装，最后一个阶段，水龙头有点问题，就去了我熟悉的一家五金店想看看有没有龙头，顺便带个三通。正好碰见了老板和一个工头在做买卖，工头买了一大包东西，最后结账工头要票说业主要，老板说560多，我就在旁边，老板问工头要不要多开。工头面露难色看着我，憋了半天说了句，不多开了吧。哈哈哈哈，对对对，你们装修业内人员都是良心大大的有，是我小心眼，不懂人情世故了。至于你说是装修公司还是游击队工人，我不好说，因为没什么区别。装修公司但凡和你说他有个团队要养的，其实就是在说他有认识的工头，工头找来的人还是游击队。你不信你去问问熟人做装修的，你去问问木工，他是和公司干活，还是和工头干活？哈哈 |
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其实水不深，但你一定要记住我这句话： 如果你只是家庭装修，你家里不是180平米跃层或者大别野，一定不要找装修公司，一定要自己装。 从商业角度，家庭装修可以说是最难让客户满意的行业之一！因为你要面对各种各样的泼妇或者怪异，挑剔之人！那么，老实善良在这个行业是混不下去的。所以，装修公司基本都是流氓心态。坑蒙拐骗是在这个行业活下来的法宝！ 如果你只是一个老实巴交的老百姓，记住，自己干！ 前期可以找几家装修公司聊聊效果，有些设计师还是能给你一些灵感的。 然后自己做工作，包括网上找素材和逛建材城。这样要装啥样的，你就会有个数。包括各种避坑经验贴。 接下来就是开工了，开工当然要工人，但你不认识装修工人，马路队又不相信，怎么办？在你装修前，你要去刚入住正在大范围装修的小区，大多数女业主都是自己当监工，你过去拜访拜访她们，让她们推荐她们做的比较好的师傅。包括单价都明白了。 然后装修材料，基本上所有一线品牌都在淘宝有旗舰店，就是买品牌的就对了。啥都是品牌的准没毛病！你一辈子装修不了几次，买大品牌不会上当！ 我知道下面肯定有评论说我当初买xx品牌结果上当了，然后发现个小杂牌质量还不错。这种幸存者偏差你看看就好。 大品牌唯一值得信赖的地方就是大公司做事有下限！ 最后盯着工人干活就行了。不用太惯着，给起码的尊重就行，但在活上绝对不能含糊 因为那是你家！ 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 分割线，更一下子吧。 我真的不明白我上面写那么详细怎么去装修，怎么还有人用所谓的逻辑推理或者某个管理学术语再跟我喷。 第一，从商业逻辑来讲，针对普通百姓的小装修公司本身就是个伪命题，它本身就不具备提供优质服务和售后的逻辑。 第二，我教你怎么找好工人，不是让你自己干。至于细致的活和装修知识，遇到好工人，他会在他专业范围你给你做好。 下面很多人都在说什么专业的人干专业的事，但你首先要明白什么叫专业。比如武警雪豹突击队和你们小区门口72岁老大爷，虽然都是做内卫，但如果你作为男人身子骨还行，骑雅迪和爱玛撞上了，对方说你等着。此时你需要保卫的话，如果你没能力找雪豹保护你，仅能指望门口72岁老大爷，那还是靠自己吧。 我设定了一个前提，那就是你家不是180平米大跃层或者别野。普通老百姓，家庭装修尤其是基础装修，也就那么几万十几万块钱。这个体量你是找不到专业公司的，更享受不到专业的服务。只能找一些小的皮包公司来做，那既然他们没那么专业，而且有坑蒙拐骗的动机，为什么不自己干呢？ 有人说，那我多花钱不就得了，这个事没问题，但市场有他自己的规律。比如你不可能要求如家用劳斯莱斯去机场接你。你就算多花钱，如家也没有这个资源，去细分你这个大客户。 给大家普及个知识，装修分工装和家装，正规有实力的装修公司都以工装为主，量大事少。不说商场写字楼，随便一个饭店就得100多平米。没有哪个老板自己要开饭店还在乎瓷砖拼缝的问题，大面说得过去不空鼓就行。 但家装是个心里极复杂的事儿，希望价格低，但对于老百姓来说，那是6个口袋的血汗，又希望绝对好。对装修瑕疵容忍度极低，因此遇到事儿精客户的概率非常高，处理起来也非常麻烦。所以正规的装修公司一般不会接客总价比较低的普通住宅装修。 这个时候小装修公司就出现了，一个老板兼职业务，一个设计师兼职半个业务。然后就开干了。但他们也要面对那些破烂事，所以，必须要坑蒙拐骗无所不用其极。遇到老实的业主，坑几块钱，过年杀猪吃肉。遇到烂业主，各种下三滥一顿招呼，鱼死网破。再加上大家都49999，48888三棵树塔塔帅康美的各种拎包入住。来吧。。。。。。 干过地产相关行业的都知道，各大装修品牌都有工程款，明白吧？你的惠达和我的惠达是不一样的。 这还是明面，看不见的东西就更不知道了吧。 他们确实专业，但他们的专业是坑你！ 都知道现在技术工人的价格非常高，小装修公司没有自己的工人，也是找那些马路客，人都是这些人，装修公司找和你找也是一样的，区别就是他找的比你便宜。那这种便宜，只能从工人干活的质量上弥补。而如果你是技术工人，有业主直接联系一天500，有装修公司联系一天400.你干哪个？所以在活多的时候，找装修公司之后，进度屡屡延后是常态，除非你正月15开始装修。 至于质保，那更是意淫。现在工人话语权这么强，装修公司压钱也只能压工人一小部分钱，遇到点小事，装修公司这一段经营顺利，可能还管你。真遇上大事，无论自己找工人还是装修公司，大家都推诿扯皮。 所以，招我都教你们了，自己的房子自己看好了吧 |
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装修行业的水，要比大家想象的还要深。。。 近两年，各种家装公司，甚至是大型装修连锁企业，纷纷倒闭的消息不绝于耳。 随便列举几个看看： 一号家居网（有14年品牌运作，拥有国内最大的家装全产业链电商生态，曾经的“最具影响力家居O2O平台”）各地公司陆续跑路，最终一夜崩塌 苹果装饰（下属19个品牌，200多家公司：泥巴公社、觅糖装饰、米兰大宅、柠檬树装饰、当家装饰……等等）销声匿迹 优居客平台（大型互联网平台，涉案金额2.4亿）一夜蒸发 天地和（多次出现在本文作者狼叔笔下的奇葩公司，直到现在你还能打开天地和的网页，看到他们的德系工艺、客户一票否决制……） (点击蓝色链接或图片阅读) |
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速美超级家、喜满堂装饰、博玛装饰、格调装饰、为爱筑家装饰、一号家居网、爱达装饰、爱尚当家装饰、德本装饰、臻上装饰、红玛瑙装饰、爱特装饰、绿色家装饰、桔子装饰、众意装饰 。。。。。。 没法一一列举了， 全部说完估计我的键盘也就报废了， 还是省着点儿用，哈哈…… 装修行业乱象多，这已经是连脚指头的智商都用不到，就能知道的事实了， 那到底为什么装修行业这么乱呢？ 今天就掰扯掰扯这个事儿。 行业乱象的背后原因，绝对是错综复杂的， 我的思考角度和全面性一定会有局限的 就试从以下五个方面，给大家进行解析吧。 原因一：遗传基因问题 这属于历史遗留问题了。 装修行业创立之初，是归轻工部管理，连当时的行业标准都是“QB”（轻标，轻工部标准的意思），后来轻工部撤了，又让经贸部管了一段时间，再后来，是否正式归置到建设主管部门，目前还没落地定性的说法。 由于“亲生爹妈” 到底是谁一直不是很明晰， 这就导致一个极大的问题：装饰行业跟孙悟空似得，突然蹦出来，而且说是天地生，可也没见天地怎么管。野性太大。 看看它的几个表哥——规划、建筑、结构，自始至终，都有一系列规范文件和法规，做到了科学化和标准化管理。 甚至于企业资质问题，国务院明确规定取消“建筑装饰资质审批”和“室内装饰行业企业资质审查”， 但各地不同部门仍然不断给企业发资质， 到底谁的资质才是“真资质”？ 一直也是悬而未决的。 可以这样说，直到今天，无论是装饰制图规范、施工规范、验收规范……诸多方面， 相比较表哥们，完善程度不可同日而语。 注：参考相关政府文件 1992年9月3日的《国务院批复通知》（国办通[1992]31号） 中央机构编制委员会办公室与1996年2月3日和1997年3月11日的两次发文 1997年11月1日全 国人大通过的《中华人民共和国建筑法》 2002年11月1日《国务院关于取消第一批行政审批项目的决定》 原因二：信息不对称+高额消费 装修行业相比它的几个表哥来说，有个极大的不同点：涉及营销！ 尤其是针对终端业主的营销（业主的概念，既包括私宅性质的业主，也包括商业项目的投资方业主） 建筑和建工，属于专业性极强的领域，能干这活儿的，包括设计、施工、监理等等环节，都几乎是“公对公”的性质。 而装修则不然，在家装领域，更加突出的，就是“公对私”的性质。 甚至很多是通常所说的“游击队”直接干掉，那直接就是“私对私”了。 而营销环节里，会让行业变得非常“贪婪”， 最要命的组合， 就是“信息不对称+高额消费”。 高额消费就不用说了，随便一户装修都要几万，几十万，乃至上千万的装修投入， 这样的大额消费，对商业的刺激度实在太大了。 这么多钱，要怎么才能尽可能的到自己口袋里来呢？ 一些“聪明”的装修从业者找到了一个利器——信息不对称！ 信息不对称是啥意思？ 就是要把房子装得棒棒的，需要的知识和技能绝对是非常之高的， 而业主通常具备的装修知识和技能，却非常之低。 简单说吧：就是如何做好装修？业主根本不懂！ 即便是装过几套房子的业主也面临同样的问题 几年前的经验，对现在还有多少用？恐怕都要大打折扣了。 其实，看个现实就好了： 一个业内的设计师，如果脱离行业只要半年，再回来，绝对是个退伍老兵的级别。 更何况N年才装修一次的业主呢！ 这下子，一个残酷的现实就劈头盖脸的砸到了业主面前： 我不懂，却非要丢出去那么多白花花的银子，我该怎么办？ 面对这个残酷的现实，业主就分为了两大类： 一类是“价格敏感型” 一类是“价值敏感型” 先说价值敏感型的处理方式： 我不懂，没关系，找懂的专业人来帮我搞！ 比如：设计很重要，我知道，那就找好的设计师， 这个做了XX年设计了，而且现在只做高品质家装，现场毛坯房里聊两句就知道不一样，得，就他了。 又比如：施工？ 别跟我说广告，我就看别墅区里哪家活计多，就看在施工地咋样！ 可以说，“价值敏感型”的业主，是最聪明的一类业主， 聪明就聪明在一点：不贪小便宜！ 人家设计师给我熬夜做设计，该给人家的钱，得给。 人家施工确实真材实料，现场管得舒舒服服的，价格高一点儿就高一点儿。 高出来的那点儿，摊在这房子准备住的这么多年里，也没多少。 针对这类业主做服务的装饰公司，我给起个名词：定制型装企。 就是完全量身定制方案、施工、材料等的意思。 再来说“价格敏感型”的吧，这类业主的思维方式非常直线： 我最担心我的银子白白损失，那我就看好我的银子就好。 可我不懂啊，怎么办？好办！ 装修不是天天装啊，但大白菜我天天买！ 借用一下不就好了？ 于是，这类业主就奉行“买白菜式消费”： 一看这堆大白菜，张口就问：你这白菜怎么卖啊？……啊！这么贵！隔壁的比你便宜两毛！……别说那些没用的，便宜我三毛我就买两斤。 这就是“买白菜式消费”——把价格作为比较选择的第一标准！ 于是，甭管去哪家，张口就是：你们公司装我这房子多少钱？ 装饰公司的人会不知道这类业主都会这么想吗？ 不可能！于是早就准备好招儿了！ 基本套路（剧本）如下：疯狂的广告引流（某些广告甚至离谱，类似天地和那样的）→甜言蜜语+拍胸脯式的打消疑虑→超低价签单收钱→出了问题开始推诿、甚至恐吓→要么死拖活拽的完成施工（业主经历了数月战斗，已经心力憔悴，此时特别容易“原谅”装企的各种问题），要么遥遥无期搁置停工，来个“世纪工程”（反正装企的人又不住这套房子，急的是业主，有本事就耗呗，看看谁先趴下？）。 在这个“行业最常见剧本”也在不断被“完善”， 近两年最流行的，就是“套餐式装修”！ 你们业主不是最担心钱吗？干脆我也不用去量房、报价啥的了，反正一平方就这么多钱，咱们连谈价都省了，你交钱，我干活，OK？OK！签单！看，装修消费多简单！ 甚至，这种套餐式装修，还被很奇葩的批上了一件“透明消费”的外衣！ 殊不知，这件透明消费的外衣下，已经掩盖了无数必将被揭开的脓包：装饰公司以快速签单、获得高速资金流为最大目的，刻意弱化了设计、材料等级、计价方式、工程量统计方式、潜在增项或者升级项目、付款陷阱…… 注意：要很好的隐藏这些脓包，最关键的，一定是要利用业主们的信息不对称性。 没有这个打底，再NB的黄世仁也霸占不到任何一个喜儿。 可事实就是那么残酷：业主们的信息不对称（简称“不懂”）是天生的，必然的！ 没有这个基因，哪个装饰公司能做这么多手脚？ 所以，最根源的， 还是得业主们收住自己“贪心”， 正是业主们的“贪心”， 造就了很多不规矩装企的“贪婪”！ 专业的事情，交给专业的人去做！ 该付出的成本，是一定要付的！ 业主们一时占到的“便宜”， 会以比利滚利更狠的方式“回报”到自己身上的！ 第三个原因：配套机制的滞后 发现自己已经掉到坑里了，而且几经挣扎（和平协商）还是无法脱坑， 来掰着指头数数业主可以采取的后一步途径： 消费者协会、法院、当恶人。 消费者协会，到底有多大力度，我就不浪费口水了，你懂的！ 法院，是条更具有强制力的渠道，但其中耗费的精力成本、时间成本， 根本不是一般老百姓折腾得起的。 而且，还可能有很多障碍。 比如：业主认为施工质量不合格，那就必须先来个“谁告，谁举证”，这就涉及找谁去做质量鉴定？质检站？装协下设的某些质量机构？也涉及运用什么标准衡量合格与否？国标（GB50327、50210两个为主）里能数据化落地的条款是非常少的，地方标准是否能被作为判断标准？当地行业标准是否具有强制性？……这些都是问题。 最后一条：当恶人。 前段时间的西安奔驰维权事件，就蹦出了一个新词：按闹分配！ 申明一点：我完全不鼓励用这种不和谐的方式去维权， 但你如果追问我“那要怎么办？”， 也恕我无法回答！ 从现实身边的例子来看，似乎当恶人偏偏是“效果”最好的一种。 有专门精心选择时间，什么时候这个公司做活动了，新客户最多的时候，就什么时候坐到洽谈区，要求谈判的。 有在阳台挂布标的、有去装饰公司门口抗标语牌的、有带着孩子穿着大字报T恤满大街走的、有邀约记者做采访的……反正创意能多得让我这个设计师都觉得自愧弗如！ 中国发展非常快，本身装饰行业也是随着人们居住水平和消费水平的提高，才诞生的行业， 但与此同时，如何处理纠纷、投诉的方式方法，又还显得非常苍白无力。 这种“维权不对称”，也是有些无良公司有恃无恐的重要原因。 第四个原因：入行门槛低，遇上井喷式发展 行业井喷式发展，房地产“卖卖卖”，消费者“买买买”， 如此大的市场容量，就必然需要对应数量的服务人员。 装饰行业不是什么高科技、高专业性的行业，入行门槛极低。 比如设计，如果是规划设计、建筑设计、结构设计，如果没有专业的学习，没谁能接这样的项目。 可装修设计不同，笔者在很多高校做过讲座，测试过两个最简单的问题：大芯板的尺寸是多少？然后拿把卷尺，随手掐一个尺寸，让学生以毫米为单位读出来。这么说吧，大芯板尺寸的问题，那是全军覆没！至今没有任何一个高校的任何一个学生能准确回答出来的。而尺寸读错的比例不低于80%！ 也就是说，一群还没有认清楚什么叫大芯板，还不会读尺子的毕业生，只要名片印上“设计师”三个字，就能当设计师了。（当然了，其中也许不乏很多将来能当上大师级别的设计师新手，但至少在刚刚从业时候，其基本功真的恕我不敢恭维） 再比如施工人员。很多工队是怎么诞生的：一个工人做了几年的木工或者泥工之类的，脑袋一转，这行挺好挣钱啊！于是过年回老家一通吆喝，开年后，行业立马就又多了一支“生力军”，是真的“生”的那种。 而装企的管理很多时候只能控制到工长（项目经理一级），再往下，恐怕就难以控制得如此精细了，这些生力军也就可以以各种渠道正式的融入行业了。 这些都是从业人员的低门槛。 再说个更糟糕的。 笔者所在城市就有非常多的装饰公司是这样开起来的： 听说自己周围有很多亲戚朋友买房了，然后觉得装饰好赚钱， 于是，居然狗屁不懂的就敢开个装饰公司起来！ 也有很多入行一两年，觉得在哪儿都是“打工都屈才，还得自己来”， 于是，租个场地、随便装修一下，买几台电脑，开张大吉了！ 类似这样的状况，相信在国内三线以下城市绝不少见！ 于是，处于井喷式发展的行业，偏偏就遇上了低门槛的限制， 就有了“广阔天地，大有作为”， 如何大有作为？八仙过海，各显神通呗。 这么多神通一起出招，就有了这么热闹的场景！ 第五个原因：抓住红利的尾巴 精装房政策，已经不是考虑“会不会落地”了， 而是“什么时候落地到什么程度”的时候了。 一个城市的精装房落地一旦达到一定程度（比如精装交房量占比到50%以上）， 前面所提到的“价格敏感型”业主的量，就必然急剧缩水，断崖式下跌！ 这对套餐式装饰公司来说，无疑是致命的。 看看这几年倒闭的大型装饰公司或者平台， 有哪个不是在做套餐的？ 而倒闭最多的，也一定是精装修政策落地最早最全面的地方， 这就是背后的原因：政策引导后的市场，导致没有良性资金链的装企崩盘！ 无论是从装修公司转型到聚焦“价值敏感型”业主， 还是想“最后捞一把就走”的， 都不会放过在精装修落地前这最后的“红利的尾巴”。 想转型，就必须熬，这需要有足够的过冬粮。 想捞一把的更不用说了，地里的韭菜能割多少割多少。 这种让某些不良装企有恐慌感的危机， 也一定会加剧一些变本加厉的、几乎毫无顾忌、毫无行业道德的做法， 尤其是套餐式装修，这是绝对的重灾区！ 任何行业，包括装饰行业在内，在不同阶段，不同环节，一定都会有样那样的问题，想要完全解决，难度肯定存在。 如果一个行业已经没有问题了， 只能说明一种情况：这个行业已经死了。 因此，我这里所说的行业乱象，并不是一个静态的状态，而是动态的，不断变化的。 这种乱象真的不是只靠几个部门，几篇文章，几个口号，几个决心，几个标杆企业就能解决的，真的需要从业主、从业人员、企业、行业管理制度、维权制度……多方面一起下手，才有可能“逐步的、科学的、有序的让行业乱象“兵来将挡、水来土掩”！ 欢迎大家关注、点赞、评论！ |
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首先我说一下自己的看法，我并不觉得装修行业的水深。 当然这和我的职业有关系，所有的行业，不了解的时候，都觉得水挺深的，了解以后就会知道其实也就这么回事。 比如我有一次我的车后备箱打不开了，开过去找汽修店修一下，给后备箱换了个锁子，收了我280元，我查了了一下，那个锁子就值个20多块，如果仅仅看到这里，我想也有人会觉得汽修行业水很深的。 但我后边想了想，其实也就那么回事，我这个车开过去以后，两个小伙子光是在车后边撬锁，花了一个半小时，大热天，钻到车里不到两三分钟，就汗流浃背了，锁子好不容易撬开了，又找汽配城调货，找了个悠悠跑腿送过来，我估计这运费怎么着也得个二三十吧，加上等送锁子，安装调试的时间，我一共花了四个多小时，他们也花了同样的时间。 如果再把房租，水电，设备折旧这些摊进去，也就这么回事了。 当然这个道理，很多没有做过生意的人不是很理解的。 这个行业和其他的行业都一样，就像提主的提问，归根到底就是这个行业没有统一的而且透明的标准的缘故，不像其他的快消品行业，买个什么东西，网上直接能查到很多信息，所以导致消费者不论是买建材也好，选择装修公司或者施工队也好，都是有些茫然和不知所措。 先说说产品标准的问题，就拿家装行业的建材大头瓷砖来说吧。 马可波罗，东鹏瓷砖等这些一线品牌的瓷砖很多人都听过，牌子知名度很高。 但是呢？瓷砖的好坏，在我的眼里，根本不看品牌。 我只关注瓷砖铺在家里平整度如何，正常水平的瓦工，常规的工艺，铺完这个瓷砖以后，平整度应该没有任何问题。（这条不用抬杠，真正平整度好的瓷砖，正常水平的瓦工铺完平整度也是没有任何问题的。） 只关注这个瓷砖密度咋样，耐磨和亮度咋样。 如果平整度好，密度大，耐磨和亮度好（亮度针对全抛釉，通体等亮光砖，不针对仿古砖），那么这个瓷砖在我眼中，就是好的瓷砖。 但是呢，问题就来了。 我们在去买砖的时候，卖砖的人都会告诉我们，我们这个瓷砖平整度非常好，密度也很大，关于密度的描述就是我们这个砖使用多大的压机生产的，非常耐磨，亮度也非常好。 看到了吧？都是描述性的介绍语言，没有具体的产品物理指标，这种话是个销售都会讲啊，但解释不了任何实际的关于产品的问题。 没有一个卖砖的会跟你保证，你把我们的瓷砖买回去铺上以后，相邻瓷砖的平整度误差为零，或者误差小于1个mm,如果你问的话，他就会告诉你，我们的瓷砖平整度非常好，但是铺出来到底平不平，还是要看瓦工的手艺的！ 但是在我们工地施工中，相邻瓷砖的平整度误差在1mm，业主就会觉得我们的施工有问题！哪怕这个误差小于1个mm，要是真的跟你挑毛病，其实肉眼也是能看出来毛病的！ 我们的施工规范是两米间隔，水平误差和垂直误差不超过2mm，但是业主不会CARE，他只会说，我看到了，这个砖铺的不平。 你说的对，我也看到了，这个砖铺的不平，但符合我们提前约定好的施工规范，但是？说这些有用吗？业主只会说，这个砖铺的不平，你得给我重新铺！你要承担一切损失之类的…… 至于密度大，我不想听用多少吨压机压的，这跟我没有啥关系，以我肤浅的物理学知识，我只关注，同样是800*800的大地砖，你就告诉我这块砖有多重，然后行业的规范是多重。但是，行业有这个规范吗？你要是问卖砖的人，他的确会告诉你我们这块800*800有多重，但是当整个行业都没有一个统一的规范的时候，你如何去比较？ 至于耐磨与否，我不用个十年八年的怎么能看出来？就是用个最便宜的工装木地板，铺在家里这种环境下，用个五年也磨不坏啊。 看到问题了吗？ 建材行业相比施工，毕竟是标准化的工业产品，发展极为成熟了。但就是行业知名度最高的瓷砖品牌尚且不敢给你有所承诺，没有办法给你承诺，产品的物理指标也没有一个行业的统一指标。何况是手工作业的施工呢。 所以，觉得水深的朋友，其实更应该多做些功课的，比如关注我，哈哈。 逐一回答一下提主的问题，也帮其他的人更好地了解这个行业。 1、装修的各种材料质量高中低档不一；如何选择？ 对于这个问题，不同收入的和家庭背景的人应该要有不同的选择策略。 1）如果是属于掏空六个钱包才勉强买房或者说不至于掏空六个钱包但预算依旧不宽裕的刚需性的客户而言，对于建材的这块的购买策略，应该是抓大放小！ 抓大放小的意思是日常使用频率最高的地方，涉及到房屋基础以及安全的地方，一定要用好的建材，其他的地方，就不用过分纠结是否用品牌的了。 这里解释一下品牌建材和好坏耐用的关系。 对于家装的辅料而言，基本上的建议都是选择当地最为常用的辅料，当然这些辅料都是品牌的，也是经过市场检验的。比如水管，电线，防水，腻子粉，乳胶漆，瓷砖背涂胶，美缝剂等。所以，即使是选择品牌，还是哪个品牌便宜用哪个。 比如现在西安这边，伟星管卖的就是比日丰的贵，那要我自己选，我肯定用日丰的！我为什么要为伟星所谓的“高端管道典范”这句广告语买单呢？省点钱难道不香吗？ 对于家装的主材而言，品牌的建材是比非品牌的建材好，这是肯定的，没有任何问题的。但是，同价位的情况下，非品牌的建材不见得比品牌的主材差。 比如还是拿瓷砖来举个例子，马可波罗，东鹏店里卖88元/片，98元/片的瓷砖，你要是去买二线品牌的，比如亚细亚，陶一郎这个价位的，就这个价位的瓷砖，绝对会比马可波罗，东鹏的质量更好。 要是去买不知名的品牌的瓷砖，如果你懂行，可能花个50-60元/片的价格，买的产品的质量不会比品牌的瓷砖差！ 所以，品牌的建材与好坏是正相关的，但是同样产品的溢价也高啊。这就是我建议抓大放小的原因。 再具体讲讲哪些应该多花钱，哪些应该省钱。 还是针对普通资金不太充裕的人就建材而言，五金，洁具，板材，水电，防水材料，窗户，暖气片，地暖管道分水器，一定要好东西，也就是品牌的东西。 五金指的是：柜门上的铰链，抽屉轨道，角阀，球阀，地漏，开关插座，门上的锁具，吊趟门上的五金。至于像毛巾架和浴巾杆这类的五金，不要追求品牌了，结实耐用即可。 洁具要用好的东西，因为使用频率特别的高，尤其是马桶、花洒、水龙头这几个东西，至于浴室柜，我觉得只要样式好看，尤其是做了干湿分离和洗手盆外移的卫生间，没有必要用什么品牌的浴室柜，因为品牌的浴室柜真的很贵，尤其是品牌定制的浴室柜。 板材主要是定制柜子的，首选用MDI胶的板子，它的环保等级能达到最高的美国NAF认证（甲醛释放量小于0.025mg/立方米）之上，选定制，就看板材，五金，以及安装。就建材而言，就看板材的环保性如何，能否拿出检验证书来。 如果涉及改暖气片或者地暖，暖气片首选大品牌的铜铝复合的暖气片，管道应选大品牌的管道以及配套接口五金。地暖的材料就选大品牌的PERT管道，以及品牌的分水器。 至于窗户，如果不临街或者主干道，品牌型材的断桥铝即可，没有必要上系统窗。 至于其他的建材，像瓷砖，没有关系或者渠道又不懂行，就买二线品牌的瓷砖，懂行直接去当地的陶瓷市场精挑细选，预算够不到二线品牌瓷砖的话，找个给你装修的人，拉上一块去看，适当给个茶水费，几百元，他会更有动力帮你选出物美价廉的瓷砖来。 橱柜对于普通人来说，不用去选品牌的橱柜，更应该关注橱柜的用材，柜体推荐18多层，当然环保等级不能低于新国标E1级，台面的石英石怎么选？用墨水或者酱油醋倒在台面上，十分钟不渗透就是好的石英石。 木门选个全填实的即可，现在基本上都是桥洞力学板填充，套线看是否有防潮处理，至于钛镁合金玻璃门，这些大品牌的和小品牌的可能都是一个厂子或者同样的料型做的，更应该把注意力放在材料本身，比如玻璃是否为超白玻璃，型材多厚，上边的电镀层做工是否精细等等。 2）对于改善或者装修资金比较充裕的人主材购买策略。 先列出自己的整体预算，然后算一下材料这块自己准备花多少钱。在自己预算之内，用最好的东西。但是，不同类型的东西，它花钱的权重是不一样的。 水电防水，窗户，地暖这些基础东西的建议和刚需性人群购买建议一样，上品牌的，而且要是品牌中更好的产品，比如日丰的地暖管，有耐60°水温的，有耐90°水温的，那肯定用90度水温的。 其他的材料的花钱权重由高到低应该是这样子： 水电，防水>五金>洁具>橱柜>瓷砖>木门及其他。 五金和洁具在自己的总体预算内，追求最好，其他的根据实际情况来选品牌的东西，如果所有的都用品牌的有些吃力，优先按照上边列的这个权重来用品牌的。 2、各种施工队伍能力水平参差不齐，价格高低不一；如何判断 施工队伍俗称游击队。 判断能力的核心在工头，也就是工长身上，说一下选择好工长的核心标准。 工长从业时间长，施工管理经验丰富，手底下有一批固定的，手艺过硬的工人。 有了选择的标准，那如何判断呢？可不能只听工长用嘴说。 从业时间这个一般比较好判断，施工管理经验丰富怎么判断，其实也比较好办。 就把工长约到房子，然后问施工的具体细节，房子存在的问题以及解决的方案。这一步越详细越好，真正施工经验丰富的工长，是能对答如流的，不过业主也得提前做一些功课的，比如材料，施工等一些细节，免得遇到了只会吹牛的工长，自己还被蒙在鼓里。 施工经验和管理经验不一样的，考察管理经验的主要核心是工长的协调能力，比如问他这个工地工期是多久，每一步他应该干什么？自己应该干什么？在这个期间，工人的时间是否能跟上，怎么去协调。手底下有几个水电工，瓦工，木工，油工，都是谁，能否去看这些工人正施工的工地…… 基本上这几个问题问下来，他的情况详细大多数人心中有数了。 对于工长而言，工地是必须看的，而且要看到他说的那些工人正在干活的一个状态，如果遇到了好的工人，可以告诉他就用这个工人，时间让他来协调。 选择工长的核心就在这里。人好，没有丰富的施工管理经验没用，有施工管理经验，但没有一批长期跟着他干，手艺过硬的工人也不行，这些都是必备选项。 人品怎么判断？就看去工地了，他和工人相处的细节，现在的工人都是很现实的，谁结钱利索，就跟谁干，要是工长给工人结钱不利索，工人心中多少都是有怨气的，去工地仔细观察，心中就能明白个七七八八。 以上是基于自己去找陌生的工长的选择标准。即使是身边朋友推荐的工长，考察的核心也是一样的。 至于报价这块，只能说是多对比几家，市场上整体是一分价钱一分货，但也有乱报高价或者故意报低价的情况，爱这样干的工长，一般不是靠口碑吃饭的，都是靠着歪心思吃饭，抱着能坑一个是一个的想法去干事情，要远离这两种工长。 作为消费者而言，让合作的工长要挣钱，但挣得应该是行业的合理利润。你不能因为对方是个游击队，没有固定成本，就拼命去压人家的报价，这样干的人，吃亏的还是你自己。 人家出来接活，也是为了养活一家老小，挣行业正常的利润就行了。你让他不挣钱，比如挣个不到10%的毛利润，有些报价压的狠的客户，恨不得别人倒贴钱给他干。三五万的半包单子，人家挣个三五千，甚至更少，这些工长也不傻，出去干个10天左右活（一般当工长的都是工人出身，都会某一个工种），三五千就挣回来了，他何必愿意给你操2个多月甚至更长时间的心？一个工地跑个十几趟呢？ 如果报价太低，他还接了，后边偷工减料是大概率事件！你不可能每天都在工地上盯得，就拿最简单的乳胶漆来说，说好的多乐士金装五合一的漆，两桶漆现在得个1200左右，他去拿个新桶，去市场上灌漆，一桶100搞定，两桶漆就省1000元，这个你查都查不出的。一个一厨一卫一阳台的两室房子，防水得个两桶，给你买一桶刷了，就是做闭水试验，你也看不出来问题的。 …… 你说到时候吃亏的是谁？ 一般而言，对比装修公司的施工报价的话，工长的报价应该一个10%-15%左右。如果工长的报价是严重偏离这个范围的，那一定有问题。一般干游击队的，你比较的报价的对象也应该是游击队，比较三五个工长的报价，报价误差应该在总价5%-8%左右比较合理，如果过高或者过低，都是有问题的。 牢记一分价钱一分货，不要有占小便宜的想法。 多做功课，了解基本的施工工序以及工艺，然后再去对比报价，即使同一个工人，你要求活干的越细，价位也是越高的！就拿批腻子来说，同样的工人，墙面大面积顺平批是一个价格，墙面冲筋打点找平是另外一个价格，刷白漆是一个价格，刷带颜色的漆又是另外一个价格！ 3、各种装修公司能力同样不同，甚至碰到过直接从网上下效果图给我看的，价格同样高低不一。如何确认。 首先要明白的是装修公司是有区别的， 装修公司报价的高低和他本身的规模大小没有过多的关系。不是大公司报价就高，小公司的报价就低。报价的高低和公司对自身的定位，目标客户群体，服务成本有关系。 有的规模很小的公司，就两三个人，但人家专注做大宅别墅，这种公司的报价普通的刚需自住人群是接受不了的。 有的规模很大的公司，做的就是最低端的套餐，比如前几年西安这边的紫苹果，一年产值3个多亿，公司上千号员工，规模产值都很大，但做的套餐却是最低端的，施工、材料、服务、口碑都极差，被坑的人不在少数。 就像我们，规模也很小，但是报价不比规模很大的公司低，我们的整体报价在西安这边属于一个市场的中间水平，定位就是服务想要好好装修的中产阶层的（家庭年收入20-40万这个水平的客户群体），硬装报价就是个1000元/㎡左右的水平，就是通过设计，施工，定制去把客户的方案做落地的，保证双方需求沟通到位后你签了合同没有任何增项，把你的房子从一个效果图去做一比一的落地还原的。 过低的单子我们不接，因为做不出品质和效果来，赚的钱也不够运营成本，过高的单子我们也接不了，设计，施工水平有限，核心的竞争力就是硬装1000元/㎡，加定制1300元/㎡-1500元/㎡这个价位区间，相比同行，不论是设计，施工，整体用料，客户体验都比他们好！ 这就是我对我们自身的定位，你要说报价高，那是要看你和谁去比？你要是去和施工队或者纯粹的套餐公司（营销型装修公司）比，我们的报价确实比你和他们签合同的报价高，但如果施工要求，材料一致的情况下，不一定比他们的最终结算价格高多少，顶多也就是持平或者略高而已，但效果，客户体验完全不在一个层次。 要说毛利率，也就是行业的平均水平（30%左右）而已！如果你觉得我们的报价毛利超过35%了，那是因为你不懂装修，不知道同行用的东西到底有多差，后边还要给你加多少钱而已。 明白了装修公司的不同，再说说如何选的问题。 未完待续…… |
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