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[工程技术]女子捐赠 400 件羽绒服被快递方告知丢失，邮政回应「当成爱心物资发了，去向不明」，如何评价此事？ |
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1月31日，四川广安岳池县一服装店主称向甘肃某中学捐赠了400件羽绒服，共计17个包裹，通过中国邮政快递发运，但几天后被快递方告知丢失。 该店主称，这… |
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这就是明抢，肆无忌惮的明抢。 抢完出事了，“当成爱心物资发了，去向不明”这种荒谬的理由都可以成为邮政给出的理由，可见抢劫者确实是自己人。 当然也有可能当地邮政这种事干多了，内部早就是一伙的了，出了事相互遮掩。 这事最后能怎样？赔点钱，然后凉拌。 |
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看到有人说因为没保价，所以只赔运费3倍是合法的。这是一个错误看法，邮政法的规定适用条件是丢失、损坏、被盗等与邮递过程安全相关的情形。 现在邮政承认当作爱心物资捐赠发放了，那就不是邮递相关行为，而成为民法中违约或侵权损害行为，违约可以参照邮政法执行，但侵权应该按照民法中侵权损害赔偿，即以实际损失进行赔偿。 |
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很多东西都是去向不明的，查的紧，又怕查出火灾，为了大家着想，不要再捐了。 |
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有爱心就自己去灾区捐，千万别发什么快递，说不清楚你捐献的东西就是他人发财的货物。 如果这次解决不了，那中国邮政名声，名誉都会大打折扣，会降低民众对中国邮政的信任。 |
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别人写了收货人地址，敢私自截流。 这属于盗窃，上万可以判刑~ |
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而且之前的视频也已经删除了，应该已经不打算追究这件事情了。 女店主肯定是被逼无奈，大事化小了。至于哪来的压力，也不可能考究了。想说，定向捐赠物资，任何人都不可以私自变动。只使万不得已也要向捐赠人申请并说明。如此操作，非常打击爱心人士仕的热心。红十是这样，邮政也参与一脚。以后还能让人民放心捐献么？？？ |
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这一提醒突然想起，那批捐赠的加拿大鹅现在跑哪儿去了？ |
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真魔幻现实啊！定向捐赠，收件人是捐赠学校的老师，400件羽绒服上演《消失的它？》邮政方回应称捐赠物资被当作爱心物资发放，但具体去向不明？ |
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广告 2024京东年货节京享红包 01.17 11:06 - 02.06 00:00 领取京享红包享受更多优惠 去领取? 这是什么魔幻现实主义操作？人家定向捐赠的400件羽绒服被当做爱心捐赠？明明有收件人也能私自做主当爱心捐赠？ |
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捐赠就捐赠吧，去向不明？这是什么虎狼之词？当做爱心捐赠也要有具体的受赠人啊，捐给谁能没有明细？严查吧，这肯定被偷了啊。 |
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还想赔偿7倍邮费了事，这么搞跟抢劫有啥区别？全程运输查不到才怪！ |
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快递丢了都比这个借口好。什么叫当做爱心物资发了并且去向不明？你一个快递公司居然能随意处理有主的快递？这和偷窃有什么区别？ |
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公信力啊公信力，为什么每次为“爱心物资去向不明”买单的都是公信力！ 到底是谁在“滥用”职权，为个人谋私，让公信力坍塌到如此地步？ |
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邮政快递虽慢，但是安全 谁再说邮政快递是因为安全而导致配送速度慢就拿这呼他脸上 |
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这不就是明抢吗？而且连责任也不想承担，最后连敷衍的借口也不想编。只能说牛逼plus |
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又不是第一天在某大国生活了，慈善口是用来安排那些废物的地方还不清楚吗？ |
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去向不明？我看去向已经很明白了。 |
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？？？您这还不如不解释呢。 发放爱心物资去向不明不是更大的问题吗？ 这东西不应该是每一笔给了谁都记得清清楚楚？尤其是羽绒服这种单价比较高的东西，更不应该遗漏了。一笔糊涂账谁还敢捐？ 原本丢东西还能说是一个工作失误问题，现在倒好，变成整个程序上的重大漏洞了。 |
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所有的损失，只能自己背？ 一个国字头的机构，代表着国家，邮政是国家主权的象征。 结果，说难听点儿，这叫监守自盗，可以追究刑责的。 这么处理，说得过去吗？ 反正，大小邮件，绝对不用邮政。 |
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大家好，小狐为知友们带来独家深度观点。 文丨宗威 定点捐赠灾区的衣服，竟然被邮政随意处置了，你说气人不？ 近日据媒体报道，来自四川广安的服装行业从业者杨女士，去年底向甘肃积石山县一所学校定点捐赠了一批衣服，但至今过去一个月后，学校还没收齐捐赠物资。杨女士随后得知，她定点捐赠的衣服，被邮政当做爱心捐赠派发到其它地方了。 杨女士很纳闷，“我定点捐赠的衣物，他们（中国邮政）凭什么随意处置？” 这事的最新进展是，中国邮政临夏分公司的工作人员表示，他们已经和杨女士就解决方案达成了一致，杨女士也表示认可并删除了相关视频。 至于到底怎么个解决方案，是把已经派发出去的衣服，一件件再找回来？还是按衣服价值直接赔钱？对于公众最关心的问题，邮政方面却未透露。 |
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回到邮政随意处置捐赠物这一问题上来，其中有太多让人难以理解的地方。 杨女士在包裹发出后一周，发现物流信息出现异常停滞。她于是联系上受捐赠学校的一位老师，对方表示打了很多次邮政客服电话，但都没有得到有效答复。几天后，这位老师去积石山邮政局查询才知道，杨女士捐赠的衣物，已经被邮政作为其他援助项目的用品派发了。 按常人理解，包裹上都是有地址的，邮政将包裹送到客服指定的地址，才算是完成履约。邮政到底是咋想的，决定把衣物派发给别人？是完全自己决定的行为，还是当地政府的要求，把所有的捐赠物收上来后再分配？ 但杨女士既然明确了是定点捐赠，邮政和当地政府无论基于什么理由，都无权自行决定处置这批捐赠物。 当地邮政事后在库房中搜寻，找回了杨女士17个包裹中的一个，其余16个都找不回来。这16个包裹算“丢件”的话，只能按未保价邮件最高赔偿7倍邮费处理，一共是3404.8元。 |
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400件价值超过10万元的衣服，只赔3000多块运费，有这么让捐赠人寒心的么？如此随意处置爱心人士的捐赠，以后还会有人愿意通过邮政寄送捐赠物吗？ 而且，如果不是杨女士坚持，邮政会去帮她找“失踪”的捐赠物吗？如果她没有在网上发视频曝光，会有甘肃临夏和四川广安邮政，收发两地更高级别网点的介入吗？以及在拖延了半个多月后，突然达成解决方案吗？ 不管怎么说，捐赠人的好心，不该被辜负。而在杨女士和邮政“极限拉扯”的这一个月，正是积石山震区气温最低的一个月，受捐学校的学生，原本可以早点穿上杨女士捐赠的羽绒服和毛衣。 当地邮政语焉不详地表示事情已经解决，并不代表这事就能完全放下了。到底哪个环节出了问题，要不要批评问责有关人员，最后怎么协商解决的，都有必要通报下。 搜狐《狐度》 作者：宗威 |
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定点捐赠灾区400件衣服被“转发”，邮政咋想的_处置_女士_包裹 (sohu.com)?www.sohu.com/a/755688835_665455?scm=1102.xchannel:325:100002.0.6.0&spm=smpc.channel_248.block3_308_NDdFbm_1_fd.1.1706774575667IqbMgZe_324 |
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我记得网友在别的吹邮政的地方不是这么说的啊？ 又是肯定能送到，又是偏远地区什么的。 这400件羽绒服是太小了，漏在车里了？？ 我表弟和堂哥都是快递行业，堂哥还是某城市一个区的某上市快递公司一把手，他们分享过很多种快递问题。 我就分享一件事，这个堂哥当年大学就是送快递创业起家，大四就买了汽车了。他当时四通一达都做，不过最后他们那儿的单子都统一送到邮政。换句话说，当年的时候，四通一达和邮政，根本就没有分的很开，不同片儿区是不同公司垄断，只是终端上说四通一达和邮政。 实际上邮政是这些快递公司中效率最低的存在！ 然后网友们在宏大叙事下，狂吹邮政，仅仅因为它是央企。 实际上这些快递公司都差不多，顺丰确实跟它们有点不同，不过最近几年四通一达速度我觉得也起来了。比顺丰慢一点，但是对我来所足够用了。 对我来说，除非对方要求送什么快递，不然我都是直接四通一达挑最便宜的。 |
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协商不成，法院起诉赔偿。 只要能证明发的货物及货物价值，承运人丢失就应该赔偿。 另外要查查，是否有人盗窃侵吞了该笔物资。如果是，要依法追究刑事责任。 |
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没脑子，国内你捐东西干什么 多少次信誉崩塌了？ 特别是官方 |
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知乎上一直刷到邮政快递多牛逼，看来天下快递一般黑。 |
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看到邮政，心就凉了。但也不是没有希望。 凉是因为所谓的快递赔偿上限条款，就是快递公司忽悠你保价那些话术什么每单最高五百啥的。这句话半真半假。真的在于确实有这么个说法是快递件丢失最高赔五百。但假的是只有邮政适用这一条。这就是为啥心凉，邮政啊，真打官司那输定了。 但希望还是有，因为邮政毕竟是国控企业。他可能不在乎商业契约，但会在乎舆情。所以这事儿只要搞的舆论够大，合理不合理他们都要赔。 以上。 |
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中国邮政不如每天来几次火灾，烧毁货物按三倍邮费赔偿，各个员工容光焕发。 |
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不是，邮政你这番话敢不敢对纪委说？ 什么去向不明，你台账呢？ 物资的发放和领取都要登记在册，这应该不用教吧。 |
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很喜欢品客的一句话：中国邮政春节不放假，偏远山区也能送，是中国最良心的邮政公司。 实际上但凡用过邮政的都知道它服务有多烂，就差把“禁止打骂顾客”写在工作人员脸上了。 |
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后续打脸的来了。 |
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你瞧，涉事女子删除了相关视频，已和邮政达成了一致。 人家邮政是什么单位？ 这么一点点小事还会怕你一个小小的卖服装的翻了天了不成？ 你来我这邮东西，那我说它送到了就是送到了，没送到也是送到了。 至于去向，跟你有什么关系？ 什么？你说这是你的羽绒服？ 那你叫它一声它答应吗？ 什么？羽绒服运单上有你的名字？ 你凭什么在我的羽绒服上写上你的名字啊？ 人家这么大的单位，有得是体面的办法。 如果你不想体面，那人家就帮你体面。 不然这卖羽绒服的大姐怎么会继续再捐一批呢？ |
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后续来了：女店主表示：接到邮政公司的电话沟通协调，态度很积极。那些衣服虽然未按照店主的意愿全部到达受赠者手上，但也确实送到了其他灾民手中。经过双方协商达成一致，爱心和温暖虽迟但到，决定再定向捐赠一批羽绒服过去。最终目的是传达爱心，传递正能量，给孩子们温暖。 |
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过于离谱以至于肯定是真的…… |
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邮政快递有两种，一种是邮政小包(现在也叫邮政快递了)，一种是EMS(有时候也分EMS标准和EMS经济，经济和快递其实就差不多了)，这两种都不应该丢失。 邮政小包是那种8-10元发全国的，EMS是10多年前跨省邮寄一个小文件就收费20元的，EMS是送上楼上门的，不送可以理直气壮的投诉，EMS哪怕大客户优惠也比邮政小包贵，别说没出送货上门的钱。 这两种都可以保价，未保价都是最高赔偿6倍运费。 虽然我不喜欢邮政快递，但这件事情，还是要搞清楚，有没有掏保价的钱？保额多少？ 保价了，该怎么赔偿就怎么赔偿。没保价，我不主张安闹分配，寄的时候就该保价。 这件事虽然毫无疑问是邮政的错，但如果没保价的话，还是很难办的。大家一定不要相信任何快递的信誉和良心，贵重物品要亲眼看到封装，该拍照拍照，该录音录音，该保价保价，证据在手才能更好的保护自己的合法权益，否则陷入扯皮就很麻烦。 另外值得注意的就是，邮政的回应十分奇怪，什么叫做“当成爱心物资发了，去向不明”？ 第一，这是定向邮寄捐赠，对邮政来说是不知道是捐赠的，就是普通的快递，邮政怎么把私人缴纳邮递费的快递当成爱心物资了？爱心物资通常快递都是免费的。 第二，既然当成爱心物资发了，没直接说丢了，这不是有去向了吗？怎么又去向不明了？爱心物资发放就应该去向不明？ |
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400件羽绒服被中国邮政弄丢了：女子控诉，最后的结果令人沉默 文/木槿夕先生 1月31日，四川岳池的一位女店主，发视频控诉，她邮寄了17个包裹只送达了1个，价值十几万的羽绒服下落不明，只打算赔偿了7倍运费3404.8元。 |
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“我们总共捐出了200件”，这一批羽绒服是王某定向捐献给甘肃某贫困中学，是支援贫困学校的爱心物资。 这一切看起来太偶然了，事件曝光之后，中国邮政的评论区炸了，很多人要求对此事进行回应。 王某讲述这件事时，表情很是惊讶，她和很多网友一样，无法相信会发生这样的事情， 王某解释，去年12月看到甘肃某县中学地处偏远山区，心疼之余决定捐赠200件羽绒服和200件毛衣给该校，希望孩子能够在寒冬的时候多一点温暖。 有了这个想法之后，王某就主动联系到该校的老师，双方沟通确认了收货地址，在12月底就将这批物资打包发过去，通过中国邮政寄往该中学。 中国邮政作为国内快递行业的特殊存在，建立了多个偏僻地区的站点，给很多人带去了温暖，口碑还是不错的，因此王某才选择通过邮政快递邮寄爱心物资。 王某将包裹打包邮寄之后，几天后查看时，物流信息一直没有更新，随后开始联系快递客服，询问包裹的位置，可是一直没有得到正面的回应。 为了确认物资的下落，王某只能联系到接受爱心物资的学校老师，得到了一个震惊的消息。 |
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学校老师透露，这批物资只有一个包裹到了学校，剩下的16个包裹不知去向，王某只能再次联系到客服。 事后，中国邮政回应，该捐赠物资被当成爱心物资捐赠了，但是具体的去向不明。 按照正常的流程，快递发货是会经过几个站点，扫码录入系统，为何会出现这个去向不明的情况。 鉴于快递包裹只到达了1个，因此邮政方面给予王某补偿，最高赔偿王某3408.8元，以7倍的快递费用计算，可是这个价格远低于羽绒服的价值。 王某无法接受，选择将此事曝光，仔细一想，这件事充斥着古怪。 |
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结合网友的讨论，个人提出了三个问题： 为何王某是定向捐赠17包物资，到头来到了一包物资？如果王某和学校老师没有联系，是否这快递就默认为一个包裹？为什么中国邮政能够越过客户，将捐赠物资当作爱心物资捐赠，且查不到相关的信息。 诸如此类的疑问有很多，17个包裹是王某精心准备的，碰到这种情况，寻常人是没办法接受的。 王某将这件事曝光后，向网友讲述了后续，让人感到措手不及。 |
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王某在视频中提到，邮政已经和她积极联系，双方协商后达成一致，女子之后会再安排一批羽绒服送过去。 关于这次的包裹丢失，还是没有一个具体的原因，王某解释，这批物资已经送到其他灾民手中，为了传达爱心，她决定再次捐赠。 敢问一句，王某是否还会选择中国邮政快递？ 快递是一个服务行业，是将客服邮寄的包裹送到指定的位置，如果出现包裹丢失的话，那么就应该追究责任人，是谁将这16个包裹转赠到灾区的？ 要是这16个包裹送到灾区了，那么是否有另外一批赈灾物资被挪用？ 可以说，这件事发生得很突然，结束也很突然，在双方协商解决之后，并没有看到具体的快递信息。 |
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换做是一个普通人丢失了快递，率先找的就是快递在哪里丢失了，按照快递平台提供的线索进行调查，才能查明是谁的责任。 将客户的捐赠物资当作是爱心物资发放，违背了相关的快递规定，更是造成了不小的社会影响。 还记得一旦有灾情发生，网络上就会出现物资被变卖的质疑，针对这类似的捐赠物资下落不明的情况，应当追查下去，查明到底是哪里出现问题？ 要知道，中国邮政是国内快递的重要企业，一旦因此事造成的模糊影响，将会大大打击消费者的信赖。 只有真正拿出快递信息，才能解除大家的疑问。 |
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王某的400件羽绒服被中国邮政弄丢了，最应该回应的是谁弄丢了？ 网友的质疑还没有停下来，邮政快递的评论区炸了，这算是2024年春节到来之际，第一次快递翻车事件。 作者总结 我们不难发现，快递行业经过一段时间的发展，已经成为了很多人没办法离开的产业，网友得知王某的经历后，都不由自主地支持她。 结局仅仅是双方协商解决，并没有人因此受到处罚，成了一起“罗生门”事件。 每一次发生此类说不清的舆论事件，伤害的不止是当事人双方，还有涉事的企业影响和社会影响，信任一旦被撕开一个口子，想要修复就需要花费更大的力气。 真心希望，捐赠的物资能够到有需要的人手中，别伤害爱心人士的一片热忱。 |
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去咸鱼找找吧…… |
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号外观点信息： 1月31日，四川广安岳池县一服装店主称向甘肃某中学捐赠了400件羽绒服，共计17个包裹，通过中国邮政快递发运，但几天后被快递方告知丢失。该店主称，这些衣物价值十几万元，且是定向捐赠，收件人为受赠学校的老师。然而，邮政方回应称捐赠物资被当作爱心物资发放，但具体去向不明，给出的解决方案仅为最高赔偿3408.8元，远低于衣物实际价值。店主对此表示无法接受。31日，记者联系到甘肃涉事邮政网点，工作人员称正在和客户协商处理。 |
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