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[科技知识]如何看待荣耀回应小米的道歉？是否体现出了品牌格局？

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吃瓜吃瓜，不是给智己洗白哈，智己发布会标错了小米汽车的参数，小米让友商道歉三次。 昨晚小米发布会也给荣耀100 Pro标错了参数，荣耀却回应不必让小米…
这个事儿荣耀其实可以选择正面回击，因为小米前两天刚刚做了一个示范。
智己发布会标错了小米参数，小米发言人发言之后，智己CEO刘涛快速道歉了。


但小米的反应是什么呢？


我们不接受个人轻描淡写的道歉。
那么，你类比王腾发布会的道歉，是不是个人呢？
是不是轻描淡写呢？
而小米自己对类似的事情的评价是什么？
是“对小米SU7 Max 关键参数进行错误标注，造成极其严重的负面影响。”
是“智己公司作为上汽集团旗下控股子公司，竟会出现如此谬误，是其专业能力缺失，还是有意造谣抹黑。”
是“上汽集团是中国汽车工业领军企业，我们非常尊重。智己公司这样行为，和上汽集团声誉无法匹配，我们作为同行也无法理解。”


智己相较于上汽，和红米相较于小米，是否是类似的定位？发布会PPT关键信息错误，是不是类似的问题？品牌负责人道歉，是不是类似的个人道歉？
不能说完全一致，只能说一模一样了。
在智己CEO道歉之后，小米发言人继续发了第三条微博：再三骚扰、摸黑、不合理、不合法、不体面、不符合企业价值观、不符合历史潮流。这帽子扣得，仿佛智己天怒人怨了。


然而，实时上，智己就是标错了一个参数，还是小米未公布，智己调研错误的参数。而荣耀100 Pro搭载骁龙8G2处理器这个事儿，可是大家都知道的。
那么，为什么荣耀不这么做？
我在之前评价小米和智己这个事儿得时候说过：
我的理解，“小米公司发言人”，它代表的是一个公司，应该是一个理性的，客观的，非情绪化的状态。
上一次看到官方账号这么个人化，还是安兔兔。但安兔兔只是个小平台。小米是世界五百强，正儿八经的大企业。不是街头三流小公司。
智己确实犯错了，这个没什么好说的，小米公开要求智己道歉，也没什么问题。
但问题在于，智己到底做了什么罪大恶极的事儿呢？
官方的对标有个参数标错了。
发布会PPT标错了，而且还是竞对的友商的数据标错了，这当然是问题。
可，这个问题是什么程度的问题？
这个可以聊聊。
小米深夜连发三文「反对歪曲事实」，智己汽车就标错 SU7 参数致歉，哪些信息值得关注？211 赞同 · 32 评论回答


企业层面的发言，代表的是品牌，那么，什么是品牌？什么是高端品牌？
稳重、大气、可信赖，这是高端品牌的基础和内核。
所以类似于小米发言人这种网友吵架的文风，我看到的时候是真的大跌眼镜。一个世界五百强企业，到底是怎么去定义品牌，怎么去把控自家公司发言人的形象特征的？
你想传达给大家的到底是什么？
锱铢必较、得理不饶人？
这别说品牌层面，即便是个人层面，都不是一个很好的形象。
人非圣贤，孰能无过，没有一个品牌是天生正义，方向永不调整，永远不犯错的。那么，你在得势的时候的洋洋得意，就会成为你失意的时候的雷。
去年理想销量暴增，李想在微博上指点江山的时候，我是这么评价的：
如果理想可以一直持续领先下去，干掉BBA，超越特斯拉，一骑绝尘，直至华山之巅，那也可以。
但如果不是呢？
汽车是一个长周期的行业，别说周了，月或者年在汽车整个的大进程里，都是非常短暂的。
企业的发展必然是起伏曲折的，螺旋上升才是常态。
当你在高点的时候得意忘形，那么就一定要做好一旦你走入低谷的时候，哪怕是短暂的低谷，也一定会被整个舆论反噬，到时候别怪别人落井下石。
你现在把自己放到了聚光灯的中心，那么必然，你所有的行为都会被放大，缺点和优点都不会幸免，舆论从来都是一把双刃剑，历史证明，操控舆论者，最后大概率被舆论反噬。
也许某个节点上你没那么差，可能挺一挺就过去了，但你自己营造出的这副嘴脸，如果由此带来的在你本来没那么困难的时候，被众人一把推下去，也别怪别人吃人血馒头，因为这个是自己自找的。
理想周销量榜单数据再遭质疑，小鹏高管称「关于小鹏汽车信息都是假的」，哪些信息值得关注？?www.zhihu.com/question/611731148/answer/3119750361?utm_psn=1750597515324702720
然后就是Mega折戟，李想沉默，内部反思，目标重定。
理想不能幸免，小米就可以么？
王腾这一把几乎算是教科书级别的，宽于律己，严以待人。当小米发言人给智己扣上了那么多的大帽子的时候，就意味着当事情落到自己的头上之后，必然会被舆论反噬。
荣耀自独立之后我们可以看到，它变了很多，以前的口水战都没有了。
为什么？
以前的荣耀是华为的子品牌，是守北坡的选手，依托于华为之下，荣耀不需要品牌，只需要策略。
但如今的荣耀，是一个全新的独立的品牌，荣耀需要构建属于自己的品牌形象，那么很多事儿就不可以做了。
本质上，如果荣耀按照小米的这套路来一遍，以彼之矛，攻彼之盾，我相信一定会有足够的热度和讨论度。
可然后呢？
热度过了之后呢？
大家记住的是什么？
是小米PPT上的一个错误，还是荣耀的咄咄逼人？
又或者等到荣耀未来也犯错的时候，被翻出来作为回旋镖？
品牌需要流量，但对于一个有志向和战略诉求的品牌来说，流量是需要甄别的。有些短视的流量，不要也罢。
突然想起来我老家安徽的一个著名故事，六尺巷：
千里家书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。
张英因此流芳千古。作为当朝宰相，想要压住这种邻里之争，别说要这三尺地了，就算是要对方家破人亡，也是轻而易举。
可若是如此，争得了这三尺地，又能留下什么呢？
对于个人来说，我不想大度，不想流芳千古，就想肆意恩仇，这没什么。
但作为品牌，这种小家子气最终必然给品牌的长远发展埋下大雷。
荣耀是一个有追求的品牌，不至于此。
我到觉得这不是荣耀的格局有多高，荣耀的格局只能说是行业平均水平。
能体现出荣耀格局高，最主要的还是小米的格局太低了，小米相关部门真称得上是鸡立鹤群。


小米是以战斗力特别强著称的，小米的产品走到哪里，战火就烧到哪里。
其实每个厂家的营销套路都是差不多的。一切的营销都是要基于产品实力的，尴尬的是荣耀OPPOVIVO小米的产品几乎是趋同的，为什么小米的声量比其他厂家都大呢？
无他，脸皮厚而。
虽然产品都差不多，但是小米比其他厂家说的更进一步，效果就是会好一点儿。
玻璃镜头、奥氏体304材料、一块钢板的艺术之旅。
擦边。
十核双茎头，打飞机更快，偷拍也清晰。
强行碰瓷，攻击引战。
与高知名度品牌对线引发骂战是最简单的引流方式，而小米更是深谙此道。猴式对比法虽然不是小米发明的，但是小米发扬光大的。
从小米1代出现，就强拉苹果4进行对比，插座对比公牛，空调对比格力，无人机对比大疆（这个属于未遂）。小米在这类对比中永远是完胜的。只是，小米“科普”的这些参数能代表实际体验么？
战斗人员的级别也是不同的。
舆论战的主力一般是外包攻关团队和粉丝为主的，即使企业员工即使加入宣传，更多也只是宣传自己产品的优点，比如华为的
@我鸿
，发表的信息都是宣传华为的产品，从来都不diss任何友商。
而且战斗人员的级别也不同，友商们顶多是普通员工或者中层管理人员进入战场。因为企业高层代表了一个公司的形象，是不适合跟人缠斗的。
但是小米不同，作为微博营销模式的开创者。雷军，黎万强，林斌等创始人亲自下场贴身近战，这阵势不是其他厂家能比的。
只是，常在河边走，哪儿有不湿鞋的呢？
既然你选择了流量高的宣传模式，那么你就要承担你犯错后被攻击，品牌形象受损的后果。
小米的对别人质疑的回应也让人尴尬。




你质疑别人的时候叫“科普”，别人质疑你的时候就叫“被黑”？
因为小米经常说自己被黑，而且有意把矛头指向荣耀，逼的荣耀关海涛建议雷军报警，连“导演”者“主动退出手机行业”这种毒誓都发出来了。


可能是因为小米“心善”吧，为了给荣耀员工留口饭吃，没选择报警。
只是没报警归没报警，但是小米公司发现被黑的证据是一直都没有停过，这不，前几天又发现了。


但是，小米继续“心善”，为了不影响一些人未来的命运，仍然选择不报警。
为什么小米放过了那么多罪有应得的人，却没有放过智己呢？
很简单，因为这次真的有证据了啊。


发布会上的截图，你赖不掉吧?


小米离第一次说“被黑”到现在可不只三年了。这次总算给小米逮到机会了，你知道有多不容易么？小米憋了那么久的“怨气”总算可以发泄出来了，他们能不往死里怼么？
至于荣耀为什么格局高？
其实不只是荣耀，华为 OPPO VIVO和他们的子品牌都被黑的更惨。只是他们的高管懒得搭理这些黑子而已。
跌份儿。
大篷车经过时 一群狗在狂吠 你看看那些狗 它们只会狂吠 但大篷车继续前行
这事儿搁谁谁都无奈。


荣耀能咋办？
虽然我标错了，但是我提前公开道歉了，你要是继续追着我要道歉，你就是没格局。
哪怕荣耀真正式发文要道歉，这边也更正了荣耀100 Pro是8Gen2。
但是，很多消费者就会误导为定位更高的荣耀100 Pro是和红米Turbo一个等级的机器，但实际上，就像骁龙说的一样，Turbo3实际上对标的，不是100 Pro，而是X50 GT。


不管怎么回复都蛋疼。
所以只能原谅。
至于有多少人看到，又有多少人了解实情，以及荣耀会不会被泼脏水打标签，都已经不重要了。
因为，目的已经达到了。
这个事情进展到现在这个地步，我是属实没想到。
因为，犯错误是正常的事儿。
只要是人做的东西，就难免会有错误。
但是咱们最起码得保持标准一致。
不能别人做错是故意而为，自己做错就是无关紧要了。
毕竟错误是真的犯了，荣耀没要道歉，红米正儿八经贴个公章，大大方方认错，没有人会说是回旋镖。
但是某些人一边遮遮掩掩，一边还要欲盖弥彰地说这是荣耀和小米联合搞得宣传。
这就多少有点搞笑了。
荣耀一不造车，二要冲击高端。这边刚和保时捷联名完，凭啥非得联合红米搞一个损人不利己的宣传？
明哥发个微博祝智界大卖都比这个效果好吧？
骗粉丝、引导舆论的事儿还是少干，咱得对得起自己的良心。
以上，我是
@Puddle
，我们都有美好的未来。
其实也就前几天小米自己搞智己阵仗太大，并且一点余地一点情面没讲，甚至粉丝逼得人家直播间都关了一天，成为了网络热点并且然后在流量高峰还没退去的时候，小米犯了一件和别人冒犯自己类似的事情，才在发布会过程中所谓澄清了一下。




你看月内另一场小米新品发布会，同样把荣耀100 Pro的处理器性能标错了，他家至今有澄清道歉过吗？理都不会理你，然后月内再犯，只不过这次正好撞在了自己造的枪口上。


再久远一点的就不提了，不小心疏漏和“小心疏漏”的事例也不少。
反观荣耀这几年，在舆论场上一直都比较克制，并没有入局下场通过撕x来获取流量和关注度。气度也是很有大公司风范，堂堂正正、稳稳当当。包括像这次的回应，都是挺有格局的。在这种经营策略下，荣耀手机的销量也并不低，在今年一季度稳稳拿下国内手机市场前三，挺好的。
严以待人，宽衣律己，不寒碜
对智几：






对小米：


咱客观说这就是一家正常公司应该有的正常表现，自信、大气、包容。


荣耀甚至主动澄清没有发公告，就是小事，没必要抓住不放。


荣耀现在回应的态度一如现在产品，低调、踏实，行稳致远。
不要因为小米糟糕表现就觉得这才是常态。
很多事，真的没必要上纲上线。同一场发布会，小米对比ai降噪通话把OPPO的ai降噪给关了。这其实更有摸黑的嫌疑，但我想正常人的反应也应该是略有些草台班子，宣传人员没搞清楚，而不是故意摸黑。
而之前的智己也不过是标错了小米汽车的一项参数而已。结果高管道歉不行，把一个没有公开、不好查询的参数上升摸黑、造谣，甚至价值观的高度，属实是有些得理不饶人。


这架势确实把智己吓懵了，完全没想到小米如此激烈，高管和官方道歉都是立正挨打的态度。
但事情愈演愈烈，回过味的智己才发现，对方就是故意扩大事端，借机搞事，所以一步不能再退，开始反击。无论是后面的阴阳怪气的再道歉，还是反击造谣，亦或者向监管部门举报，属实是本来一个可以小化无的事，搞成了两家彻底对立的争端。


我知道很多人会说，谁让你智己没有用代称，而且标错了。但其实su7发布会上也没有代称特斯拉和保时捷，标错的地方也不少。


真的很少有企业降低姿态、高声致敬、口口声声“请大家口下留情”，之后咄咄逼人。这真的很反常，哪怕是小米，我也觉得是一个很大的意外，让人出乎意料。
可能su7太成功了吧，亦或者su7超级破圈给了小米眼里不容沙子的傲慢，叠加对于造车这个事极度重视，小米的动作变形的厉害。
我是觉得小米以后还是要严于律己、宽以待人，而非反过来，真的回旋镖太多太快。
心胸狭窄、满口道德却手下不留情，纵然一时风光终究反噬。
好好做人，不要老是挠人。
企业文化决定了未来的路，对于荣耀来说这都是小事，但智己对小米的做法，小米急的跳脚，连续发微博要求道歉，甚至还要求接连道歉。
另外舆论也给智己狠狠地上了一课，通过昨天智己发布的一条微博来看，不仅智己的品牌收到了攻击，甚至是车主都受到了攻击，这对整个公关界来说都是一场噩梦，同时也给业内提了一个醒，我米可以碰瓷，但你们碰瓷我米就不行！


所以，在昨天红米Turbo3发布会之后，荣耀并没有直接站出来要求小米道歉，也没有连续发着微博追着人道歉，反而并没有这些当做一件事，而是在微博中回应了粉丝和网友们的疑问，轻描淡写的就过去了。
这与小米的与智己之间的做法形成了鲜明的对比
荣耀的做法一方面展现出整个企业的核心价值观，与企业精神，同时也将整个企业的格局放大，与其小肚鸡肠的去揪着一件事不放，不如去放下心来去好好的做产品。
与其总在互联网中打嘴炮，不如实打实的将产品拿出来看一看，到底谁的行，谁的不行
天天藏着掖着的并不是啥好鸟
另外，也不要认为小米推出了SU7就能飘飘然，小米与红米还是有区别的，档位之间还是有差异的。
“严于律己，宽以待人”这句话希望不要弄反了，否则容易被整个行业声讨，那个时候可能在各大排行榜之中只能在Other之中了。


这几天网上的热搜似乎都和小米有关，这很有意思，同时也在给正在学习公共关系的同学一些新的方向以及素材积累
原来公关可以这么做
原来公关还可以这么做
一件小事就能看出一个企业的核心，荣耀如此，小米也是如此


阿米那边也道过歉了，所以咱也就先不谈了。
重点是耀子这边的反应确实很有意思，轻描淡写的就将双方的误会和解了，可以说很有大厂风范了，不得不给一个好评啊，不对比就没有伤害嘛。


而要说格局，我觉得现在的荣耀确实格局很大，这种大格局，就体现在，对于产品的专注和对于各种声音的和气回应。
还记得年初的Magic6系列关于屏幕的争议吗？当时各路人马也是吵得不可开交，而荣耀那边也很迅速地给出了自己的回应并且很贴心的补充道“欢迎大家线下品鉴”，这种把最终话语权交还给消费者的做法我非常支持。


而像这样的例子还有很多，例如年初荣耀率先和行业实现了一套适用于主流旗舰的卫星通信方案，荣耀也很积极地将它推广出去给到行业更多的帮助；护眼领域的率先涉足并长期坚定不移地和国产厂商合作推出更优质的屏幕等等。
笃行致远，荣耀一直在用实际行动推动着中国手机产业的共同进步。
当然，能有这样大气的态度，也少不了来自产品和市场份额给予的自信，这次真正对标的X50 GT分量也不小，面对真实的游戏+通话等实际场景做到了满帧，还相当能抗能打，，续航更是“捅破天”，确实是很出色的产品。
甚至是上面被勘误cue到的荣耀100 Pro，本身就是相当出色的产品，首发的绿洲护眼四曲屏，8Gen2芯片，无凑数的实用三摄，甚至是长续航和双模快充兼得，好的产品自己会说话，消费者也是能看得见摸得着的。
说到这，我就想起隔壁起子哥，虽然并不是很清楚在OPPO内到底发生了什么，但Realme确实脱离了阿绿的售后体系，之前常年得不到更新，经常遭到背刺的用户们也只能自叹“*人一等”。


但是面对这些质疑，起子哥也并没有选择摆烂，“别担心，明年在努力，带你高人一等”，沉下心埋头专注于产品后，在去年年末我们也见到了像GT5 Pro这样超乎我们意料的产品和定价，而起子哥在上午的发布会说出GT5 Pro的销量时，肉眼可见的高兴。


不管怎么说，希望各家厂商在拼实力的时候，做到拼的有价值，而不是为了嘴炮而嘴炮，那样对于产品，甚至国内的手机市场来说，并没有实质性的愿意，只会徒增笑料罢了。
相比小米而言，荣耀的确体现了其格局。
还有智己上举报信了，我相信各种直播间刷屏的不是水军，而是米粉的自发行为。
我还是建议雷军发言引导一下米粉行为的，不然可能要真的闹大了。
当一个群体足够疯狂的时候，那影响可太大了，甚至于可以影响到整个互联网环境，这对于国家而言不是个好兆头。


当然是选择原谅他了。
不然还能怎么办？
不接受个人形式的轻描淡写的非正式道歉？
这件事无非就是两个可能性：
无意中疏漏了写错。
你吵吵过去，领导当然是没有错的，领导那么忙，都是下面搬砖的人不努力。
扣钱，开除，降职……
时代的一粒沙，压到个人头上就变成了一座山。
就是故意写错。
你吵吵过去，等的就是你来送人头，加热度。不怕你来，就怕你不来。
反正我司什么都缺，唯独不缺近卫军，都不用我动手，有的是巡逻队出警来干你。
论吵架，全球范围内都没有输过。（后面半句忘了，谁闲得蛋疼来补充一下）
这本来就是小事儿，只不过是一晃而过，几秒钟的事情，不是喜欢搞事情的人，都不会看到。
有那时间去吵吵，不如想想自己的车轱辘怎么又陷下去了。
或者，给乡亲们把锁单的5000块钱退了得了。
不对，荣耀没有车。


这才是一家世界500强企业应有的格局，而不是睚眦必报、粉丝无限量冲击对方直播间。
啥？荣耀还不是世界500强？不好意思哈，写错了。
哦对了，谁是世界500强来着？
家人们，谁懂啊，抛开事实不谈，难道荣耀就没有一点错吗
倒也谈不上格局
荣耀这边只是一个正常企业的正常反应
小米那边是一个宗教企业的不正常反应
一家是宽于律己，严于律人。
一家是宽于律人，严于律己。
都是很real的公司啊。
荣耀完全可以也来个#荣耀公司深夜连发三文#，效果直接拉满，热搜第一大概要预定。
模板都是现成的，简单改几个名称就可以了工作量很少，但放上去完全没有违和感。


然而与小米不同，荣耀“道歉三次就不必了”“这件小事，不用非得要一个真诚的道歉”，直接把这事轻轻放下了。


甚至，连前不久的Civi4 Pro把四款机型中，把性能明明最好的荣耀100 Pro（骁龙8 Gen2），排的比骁龙8+ Gen1、天玑9200+、骁龙8s Gen3还低，连提都没提。


要说这还不是大度，还不是有品牌格局和企业责任，那什么才是有大格局和企业责任呢？
不得不说，荣耀现在的企业文化和格局高的不是一星半点。相对于很多企业核心还是追逐流量，荣耀却着重于主修内功。
过去三年，荣耀的研发占比都很高，分别为10.5%（2021），11%（2022），和11.5%（2023），预计今年（2024年）还会超过11%。




但大家看网上的言论，有多少人知道？夸赞的就更少了。
再说回这次事件，原本发布会上把参数标错不是一个大事，往常相关公司甚至连纠正就不会纠正。
是智己和小米一起把事搞得越来越大的，尤其是那三篇博文，堪称网络经典。
而小米发布会上同样把荣耀100 Pro的关键参数标错，是网友先纠正吐槽的，甚至有模仿小米博文的PS图片。
很快，荣耀就回应了，把事轻轻放下。
这件事怎么说，也怪不到荣耀身上的。
除非，抛开事实不谈？
极致的双标罢了，有些瓷只能我米碰，其他的谁碰谁被冲
这都上升到格局了，说明机圈这怼文化闹的
woc这回应也太爆杀了，我现在都有点替小米的PR感到尴尬了。
真的，脚指头都扣起来了。
其实我不明白为什么智己不学小米，小米这么多年给了你那么多经典模板，比如用“智己笔记”道歉，弹幕又多，又能警告下粗粮，再挠下去谁得狂犬病还不一定
只能说格局和胸怀这个东西，不是谁家的厂商都有…
小米在收到智己的碰瓷后，高兴的露出了自己本身咄咄逼人的嘴脸。谁成想回旋镖来的实在太快，小米汽车被碰瓷后，小米手机主动碰瓷荣耀。
按理说这两家现在互相不对付也不是一天两天了，可小米内部你们互相之间是没有微信号吗？都不打声招呼的嘛？汽车前脚被碰瓷你们手机就碰瓷别人，66666
Man,what can I say?只能说被碰瓷后两家的处理上，荣耀这波是高下立判了。
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加:2024-04-12 11:54:57  更:2024-04-12 12:14:26 
 
 
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