| |
|
|
| 首页 淘股吧 股票涨跌实时统计 涨停板选股 股票入门 股票书籍 股票问答 分时图选股 跌停板选股 K线图选股 成交量选股 [平安银行] |
| 股市论谈 均线选股 趋势线选股 筹码理论 波浪理论 缠论 MACD指标 KDJ指标 BOLL指标 RSI指标 炒股基础知识 炒股故事 |
| 商业财经 科技知识 汽车百科 工程技术 自然科学 家居生活 设计艺术 财经视频 游戏-- |
| 天天财汇 -> 科技知识 -> 代表建议 APP 如果不提醒续费视作不续订，取消续费应设置「一键功能」解决，对此你怎么看？ -> 正文阅读 |
|
|
[科技知识]代表建议 APP 如果不提醒续费视作不续订，取消续费应设置「一键功能」解决，对此你怎么看？ |
| [收藏本文] 【下载本文】 |
|
全国政协委员、上海科技馆馆长倪闽景在《关于进一步加强APP自动续费管理的提案》中提及了APP自动续费侵犯消费者权益的问题。他提出，APP续费主要问题是… |
|
很建议了！ 自动续费这功能，跟健身房办卡差不多。 赌的就是你忘了/你不去。 每个月趁我不注意直接手伸我口袋里掏钱出去，我惊讶，它也惊讶：“这不是你同意的么？” 这个功能就相当于欺诈消费，利用人们一时想试用但是但后期容易疏忽忘记的心理欺诈。等你真发现后已经默默扣了好多期的钱了。 2020年我手机从苹果换成华为，当时苹果id都注销了以为没啥事了，前阵子居然发现，那个什么云上贵州和另外几个苹果程序，每个月都还在暗戳戳扣我钱，一个月四五十块，现在都2024年了。 打电话过去，客服让截图每个订单发过去申请退款，呵呵，这不得几百个订单，真没那么吃了空还给你一个个找出来截图，想起来都气，自动续费本身就是流氓机制。 |
|
|
其次，很多自动续费都不提醒，或者直接提醒你已扣费，跟耍流氓一样，这钱赚的一点都不坦荡 。 很多平台非常坑，让你充值的时候提示信息字写得特小，很多人根本没注意到会有自动续费。 最后，开通真简单，取消可真费劲。 有一类开通续费的大多是消费者家里的老人、小孩因操作不当或认知不清订阅应用自动续费。 这种服务对于老年人来说才是坑哦，我老妈本来扫码开通一个月的视频会员，结果自动续费了将近一年，一问她，她压根不知道会自动续费，让她取消，白瞎，完全不会操作，结果还是我远程一步步教她才给关了。 自动续费确实挺恶心，但单纯取消更多是治标不治本。 毕竟，超前点播没了，还有大结局点映礼。 想赚这笔钱，再巧立名目就行。 其实，自动续费优惠套餐对部分用户确实有益，而平台要做的是从营销层面和功能层面入手，设计让用户更易于接受的自动续费模式。 1、营销层面：要根据产品的特性决定是否做自动续费与优惠套餐，以及如何让用户愿意自动续费。 2、功能层面：其一、开通续费时，严格在网页或APP上展示醒目的字体字号字色，明确告知用户自动续费的自动续费与取消续费的相关规则与方式。其二、建议建立健全“退订服务”的统一行业标准，自动续费功能应该在扣费前通过微信、短信、电话等方式提醒用户，让用户自主选择是否继续使用或需要关闭此功能而不是默认续费。 另一方面，大大小小的互联网平台，也应该有尊重用户权益的基本自觉，多一些真诚，少一些套路。事实上，靠一些小伎俩来忽悠用户充值消费，固然能赚得一些短期的利益，却注定不可能长久。吃相太难看，只会伤及口碑，导致用户的流失，最终得不偿失。 最后，附上一张zfb如何查看并取消自动订阅 |
|
|
如果忘了关app自动续费，被扣钱如何退款 ？ 具体操作如下：apple store -点击头像-购买记录-选中app-报告问题-请求退款-我无意购买-下一步-选中需推荐的app-提交 |
|
|
|
|
喜欢这个提议。 很多平台都喜欢用免费或低价试用一个月会员的套路设置这个陷阱，要么你忘记取消订阅，要么你很难找到取消订阅的按钮。 然后不声不响的，可能没咋用这个APP，但费用缴了一年。 而且有些续费，他还不是按照试用期低价那个来，或者连续续订的低价来，是按正常价格来。 这个套路手机套餐也很喜欢用，给你一个很大的优惠，但限期只有一个月，接下来大部分人都会忘记，然后高价套餐收割你一年半载。 因为现在很多人平时是不查话费的。 |
|
网约车越派越贵、短视频一刷就停不了……伴随着互联网的发展，人们的生活更加便捷，听歌、追剧、打车、订票，都可以通过手机APP搞定，但智能手机里也埋了不少“坑”，用户一不留神就会“被坑”。 今年全国两会上，多名全国政协委员继续呼吁通过完善法律和市场监管体系，切实保障消费者合法权益。 APP自动续费如何破？ 全国政协委员、上海科技馆馆长倪闽景在《关于进一步加强APP自动续费管理的提案》中提及了APP自动续费侵犯消费者权益的问题。他提出，APP续费主要问题是“容易误开通、平台不提醒、退订隐蔽深、平台擅作主、客服不回复”。 很多消费者在选购线上平台服务时，往往不留意一些细节，导致误勾选，被迫绑定消费服务。倪闽景对第一财经记者表示：“很多消费者稀里糊涂地就被开通了会员，稀里糊涂被自动续费。APP默认自动续费与取消难这个问题，虽然国家已经开始重视，但问题依然比较突出，许多消费者甚至被扣了费用到现在也不知道。” 他援引全国APP技术检测平台统计数据，截至2023年5月底，包含安卓、苹果、鸿蒙等应用商店在内，我国国内市场上监测到的活跃APP数量达261万款。如此庞大规模的应用程序监管难度很大。 为避免“强制自动续费”，倪闽景建议，平台首先要严格落实自动续订、自动续费前5日提醒要求，如果不提醒，则视作不续订、不续费。此外，取消续费应该设置“一键功能”解决，且明确放在首页最明显的区域。不能开通收费容易，退订则层层设槛，操作复杂。“有的根本找不到退订的选项，有的退订按钮藏得很深、字体很小很浅。退订步骤复杂，以为退订了，实际上步骤没完成，仍有被自动扣除下一个周期费用的可能。”他对记者表示。 他还建议，在推介收费项目的界面要再次单独提醒，应明晰地告知消费者是单次收费、月收费、连续几个月收费、按年收费等情况；应明确不能无限扩大会员层级，设置不得超过三级会员制度。有些APP会通过控制流量网速、可使用的范围、免推送广告等方式设置很多层级的会员制度，变相欺骗消费者。 在监管方面，倪闽景建议市场监督部门应该要求企业在应用平台页面的明显位置提供消费者投诉处置的客服信息，并明确答复和处置的期限。工信部门对有收费与续费功能的APP，在上架和更新时需要递交第三方对收费与续费功能合规性的评估报告。国家数据局对相关APP收费续费功能，进行专项数据监督和分析，及时发现存在违规行为的应用平台。消费者保护部门要帮助追缴违法违规收取的费用，协助消费者维权。 互联网上热门票务代拍代抢的“秒杀”乱象也引起倪闽景的重视。他在《关于文博场馆、科技场馆黄牛抢票倒票治理的提案》中提到，在很多热门的景区场馆，“黄牛”利用网络技术优势，代拍代抢，占有了大量的公共资源，这导致普通消费者更没有可能抢到，加剧了“一票难求”的状况，他呼吁对代购门票限价，禁止第三方网络平台发布与代拍代抢服务相关的信息，从信息源头予以限制。 倪闽景对记者表示，一些热门景点场馆购票仍需实名制预约，其实是为了防止“黄牛”囤票，但对于大部分非热门景点场馆而言，一些地方仍需通过扫码，在提供个人信息后方可购票，他认为这种做法在疫情管控限制期间有必要，但现在完全没有必要提交这些个人信息。 上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭对记者表示：“根据《个人信息保护法》，处理个人信息应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式，且应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。旅游景点购票需提供属于过度采集个人信息，就是涉嫌违反上述最小必要原则。” “算法侵害”认定难，人工智能法亟待出台 “大数据杀熟”也是历年两会都会聚焦的问题。算法提供者拥有信息资源和技术优势，被侵害对象面临“理解难、取证难”等问题，而执法者也面临“认定难”问题。第一财经记者近期在使用微信时也发现，在误点入微信推送的广告后，就会默认关注该广告提供商，并且较难找到“取消关注”按钮，多次投诉也无果。 在今年两会上，完善对算法的监管再次被提上议程。全国政协委员、金杜律师事务所高级合伙人张毅在调研中发现，已出台的算法管理规定存在监管竞合或真空，以及算法侵害的认定和维权困难等问题。此外，生成式人工智能技术(AIGC)带来了新的挑战。 张毅认为，当前相关管理规定主要为部门规章、规范性文件和推荐性国家标准，法律效力较低。他建议，进一步完善人工智能算法治理体系，加快人工智能法等相关法规出台，以应对诸如算法歧视、算法黑箱、信息茧房、算法霸权等伦理和法律问题。 他还建议，在保障用户权利方面，推进算法服务商以个人能够理解的方式披露算法风险与可能产生的损害、算法运行步骤与决策结果间关系等运行规则。此外，还可拓展算法侵害行为维权路径与责任模式，增强用户维权力量，以及探索人工智能算法领域的民事公益诉讼制度。 互联网交易目前已经成为重要的交易手段。如何加强网络交易管理，保护消费者权益也引起广泛的关注。全国政协委员、民革贵州省委副主委、贵阳学院副院长王蜀黔在调研中发现，由于网络监管工作中职责不够明晰、数据共享不够及时等问题，给网络市场的监管带来更大风险和挑战。 她发现的问题包括，在常见的直播带货中，存在电子商务经营者登记制度不够完善的情况，市场监管部门很难具体掌握网络平台中直播带货用户的信息，这就会导致对网络交易经营者底数不清、情况不明，检查监管效能低。 对此，王蜀黔建议，一方面应修订《电子商务法》，明确违法行为的管辖和相应处罚条款，完善跨区域监管、执法及投诉机制建设，提升监管效率，以便满足新形势下监管及执法要求；另一方面，应由国家层面建立统一数据库，将淘宝、京东、拼多多、抖音等上规模网络平台企业的基本信息，进行归集并分配访问账号，方便数据共享，做到网络平台及经营者底数清、情况明，便于制定有效监管措施，实现线上线下、事前事中事后有效监管。 此外，她还建议加强对平台经营者的审核及监督，建立诚信黑名单制度，对于采取不正当手段进行经营及屡次违规经营的不良商家、主播等，纳入诚信黑名单并将相关信息报告监管部门。 |
|
提议非常好！ 还要完善配套的惩罚机制，对不遵守的厂家做出有效惩戒。 比如，消费者可以对不提醒就收的费用要求退一赔三。 完善拒不赔偿的APP强制下架，并限制厂家新APP上架等措施执行手段。 |
|
|
|
|
在日常生活中，确实存在APP续费的问题；容易误开通、平台不提醒、退订隐蔽深、平台擅作主、客服不回复。侵犯了消费者的权益。 这对于老年人来说，尤其如此。老年人视力不好，而APP上的字很小，误碰了还不易发现。还有对手机的功能不熟，也容易产生误碰。所以，不提醒续费，应为取消定制。 |
|
我认为合理。但不好执行。为啥？那app 开发者会说，为啥电信、移动、联通，每个月扣话费就天经地义，他也没有每个月咨询我是不是续费啊。为什么分期贷款每个月要从我银行卡扣钱啊？他也没有每个月都问我是不是。 为啥只歧视app开发者呢？ |
|
我认为建议得很好，因为在日常生活中，有好多APP都是不提醒续费了的，而且自己有时候开通了也不知道。 每次我知道我的那个APP续费是因为它扣我微信里面的钱 ，或支付宝里面的钱 了，我才知道。 以前我就是不知道我开通了各大视频软件的VIP，然后就去上学了，手机也没有拿去，一个学期，我支付宝里面的钱500多，一点也没有了。 现在我开会员，都会打开微信，支付宝在看一遍，有没有续费。 |
|
这个必须支持。每个月总是被扣一些莫名其妙的费用，然后去查是什么费，花了很多时间才查到。想半天发现我没有开通这个服务啊，是不是误操作了，然后就决定退订，又找了半天，中途有事情，就忘记了，下个月发现又被扣费了，不知道退订功能在哪，就联系客服吧，结果客服好久没有回复。然后把这件事情又忘了，下个月，发现又被扣费了。 |
|
以前就踩过苹果APP Store的坑，那谁能想到免费试用之后是自动续费呢？不过苹果退钱倒是挺痛快。 吃过一次亏之后，就会不定时看看订阅管理，看看是不是有什么漏网之鱼。 |
|
我非常同意，有很多APP是误开通的，开通之后就要扣费，有时候扣了几个月费用之后才发现开通了某个APP，取消续费也很麻烦，操作起来也很复杂，消费者在没有意识到的情况下就被扣费，不利于保护消费者的合法权益。 |
|
强烈支持！ 自动续费不知道坑了多少人了…… |
|
强烈为倪代表的提案点赞！！！ 相信大部分人都和这些无良的APP交过锋，吃过亏，投过诉，坏过心情！ 本来不大的一点事情，纯属政府部门管理的问题，却是实实在在的民生民心问题，至今都没得到根本解决，有的还愈演愈烈！ 相信有关部门也听到了老百姓的心声，能否短期内改变，让我们拭目以待！ |
|
政协委员还是想单纯了 连续续费本来就是拿第一个周期的优惠来换客户绑定一次自动扣费 很多人开通完了就立刻解绑 这就是一种营销策略，让马虎的为薅羊毛的买单 照他那样搞，开通了就直接能一键取消，那还搞什么自动续费，所有人按原价续费得了 恐怕到时候很多人嫌贵直接就不续费了 要我说，怕老人被坑，直接在自动续费对年龄进行判断，高龄人群对功能进行限制可能更有效 |
|
这就得表扬Google了，我用chrome，崩溃以后，弹出个选项框，是否同意把这次崩溃上传给Google，用以改进以后的服务。但他下面的复选框，是灰的没有打勾，也就是说，即使你点了确定，默认状态下依然不上传你的情况，最大限度的保护用户隐私。 再说国产的一些浏览器，崩溃以后，依然是弹出个选相框，大差不差巴拉巴拉的一段。但他下面的复选框已经帮你勾好了，你点个确定，也就是默认状态下，就直接传到服务器上去了。 一对比就很明显了，一个是站在用户角度，以保护用户隐私为主，一个是站在公司角度，尽量获取数据完善产品。 可以说，国内的这些大公司，有一个算一个，无不是在时时刻刻算计着消费者。就像一键订购很简单，没申明就是默认续费。但你想要取消续费，得点十几个同意，绕七八个弯。 |
|
这个建议不错。 |
|
这种好的建议建议多提一些。 说个亲身经历，前几年开了x乎读书的会员，开的连续包月，后来不咋用，就忘记了关了。 某天在颐和园溜达，突然收到一条扣款短信，我寻思当时也没有消费，怎么突然有扣款短信，当时CPU都快烧了，主要是扣款信息完全看不出谁扣的钱。我又百度了扣款公司，发现是某乎，然后我到app上找了半天没有取消按钮，也是绝了，也查不到记录。 又百度了一下，需要到支付宝里取消连续包月，兜了一大圈，太复杂了。 https://zhuanlan.zhihu.com/p/683065734?utm_psn=1749454017322033152 |
|
这个真的支持，有的是误开通了，有的是引导开通，有的是含糊其辞，其实是自动续费。 而且这个容易忘记，当你不需要的时候，也没取消，导致仍然继续续费，造成大量浪费。 损害了消费者的权益，所以真的支持，这个真的是考虑到大家的权益了。 |
|
牛蛙 这个实用 其实我觉得摇一摇进广告 反转进广告也该制裁一下 |
|
提醒大家，关闭所有app的“免密支付”功能，自动续费往往就是利用这个授权不通知偷偷扣费的。 你在app中付款的时候，总是千方百计诱导你开通免密支付，你以为它是为了你支付方便，它只是为了自己扣钱方便。 |
|
双手双脚赞同。现在的APP自动学费根本就是必选项，只能勾线付费，然后再去支付宝或者微信关闭“自动扣费”，简直就是霸王条款。去实体店消费，消费者有争议还可以跟卖家商量或找市监投诉，这种APP开发商的行为，找谁去？ |
|
我举双手双脚同意 我们这些普通人可谓是深受其害。 我有好几个app都开通了自动续费，最离谱的是，有一两个开通的时候，我还不知道。 我猜测应该是开通某项服务，自动绑定开通的，或者开通的提示不够明显。毕竟很多相关的业务开通，一大堆格式条款，从头看到尾的，估计100人都很难找出一个人。 另外现在很多场景都是用支付宝，或者微信进行支付的。每个月的账单零零碎碎的，太多了，就没去仔细看。 我也是偶尔间才发现有个app居然开通了自动续费，连着扣了我大半年，每个月19元。关键是我有好几个月都没使用过这个app了。 要不是突然登陆了这个app，进了钱包，我都未必晓得。估计得一直扣下去。 |
|
这才是代表该提的东西！ |
|
现在支付宝管理续订已经很人性化了。昨天一块九一个月开了个夸克网盘vip的连续包月，支付宝在支付完成就让我选“是否开通自动扣款”，直接叉掉。 |
|
非常棒的提议 |
|
全国政协委员、上海科技馆馆长倪闽景在其提交的《关于进一步加强APP自动续费管理的提案》中，针对目前普遍存在的APP自动续费中存在的消费者权益保护问题提出了具体的改进建议。倪委员指出，当前自动续费机制普遍存在如下问题： 1. 用户容易误开通自动续费服务：由于一些APP在购买服务时默认勾选自动续费选项，或者未给予用户足够明确的提示，导致用户在不经意间就签订了连续扣费协议。 2. 平台不履行提醒义务：很多APP在自动续费前并未按照相关规定提前告知用户即将扣费，使得用户在不知情的情况下被扣取费用。 3. 退订流程隐蔽且复杂：部分APP在设计时故意将退订自动续费的入口隐藏得较为隐秘，有些退订按钮位置偏僻、字号小、颜色淡，很难被用户发现；另外，退订步骤繁琐，往往需要用户历经多层页面跳转和确认，有时即使操作了也无法顺利完成退订，导致用户仍可能在下个付费周期被自动扣款。 针对上述问题，倪闽景委员建议： 1. 强化法规执行，规定APP运营方在自动续费或续订前5日内必须向用户发送明确的提醒通知，如果没有做到这一点，应当视为用户并未同意续订或续费，以此确保用户的知情权和选择权得到尊重。 2. 设立便捷的“一键退订”功能，要求所有提供自动续费服务的APP在醒目位置设置直观易找的“一键退订”按钮，简化用户的退订流程，让用户可以在第一时间轻松解除自动续费合约，而不必耗费大量时间和精力去寻找和操作复杂的退订途径。 3. 倡导公平合理的服务理念，坚决杜绝“开通容易退订难”的现象，要求企业在提供服务过程中坚持公平、公正、透明的原则，切实保护消费者的合法权益，避免消费者陷入被动消费的困境。 该提案的核心目的是倡导构建一个更加公开透明、尊重消费者选择权的移动互联网生态环境，通过规范APP自动续费服务的管理，提升消费者的使用体验，进而推动移动互联网行业的健康发展。 |
|
如今许多app都有开通微信或支付宝的“会员自动续费”的功能。表面上，自动续费有一定折扣优惠，性价比较高，且用户的自由度也较高，可以随时随地地开通和取消。此外，续费前app还会有相关的自动提醒，用户不必担心在不需要再用会员的时候忘记提前关闭。 实际上，许多app会在“续费提醒”做文章。部分app可能根本没有设置自动提醒，另一部分app则卡在扣费前一天给用户进行提醒，让部分用户来不及反应是否还需要续费会员，便已经显示扣费成功了。 扣费本来就是和用户签订的协议，既然在协议中明确写明会有“续费提醒”，那么就应该留给用户足够的反应时间。此外，“自动续费”不需要用户输入密码，而最值得改进的应该是在每次扣费前再重新经过用户的确认，同意后才可进行扣费，这样就保障了用户的相关权益。 |
|
对呀，有的它就是，它也没有显示是连续订购，如果不专门去取消续订，它就是会联系订购，可能下个月不需要，但是，订购了。其实，还是希望明确显示出来，避免去浪费钱。或者是，真的想要去续订，有一个专门的续订按键。这样也不会去花冤枉钱。 |
|
主要是保护老年用户，经常莫名其妙被扣钱，只能找晚辈帮忙解决。还有稀里糊涂被一直扣费，而实际未使用的。 |
|
一个建议让多少app公司收入大降 但是，我喜欢 |
|
好消息：终于看见个有用的提议了！ 坏消息：取消是不可能取消的就别做梦了！ |
|
|
| [收藏本文] 【下载本文】 |
| 上一篇文章 下一篇文章 查看所有文章 |
|
|
|
| 股票涨跌实时统计 涨停板选股 分时图选股 跌停板选股 K线图选股 成交量选股 均线选股 趋势线选股 筹码理论 波浪理论 缠论 MACD指标 KDJ指标 BOLL指标 RSI指标 炒股基础知识 炒股故事 |
| 网站联系: qq:121756557 email:121756557@qq.com 天天财汇 |