[商业财经] 吉林一银行 4 个窗口只开 1 个被男子怒怼，你对该事件有哪些看法？

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[商业财经]吉林一银行 4 个窗口只开 1 个被男子怒怼，你对该事件有哪些看法？

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近日，吉林。疑似某银行因窗口开太少遭到客户怒怼，4个窗口只开了1个。视频中男子称自己着急办业务，银行明明有那么多窗口却不开，只有一个员工在给客户办理。…

你看嘛，
支付宝、微信没有线下网点就不会有这样的烦恼，
还天天被人夸促进了银行的改革和进步。
我以前跟人讲线下网点维护成本太高，
服务散户根本入不敷出，
老被人怼不肯承担社会责任，有本事就抬高门槛拒绝散户。
支付宝、微信倒是不拒绝散户，
直接会不会用智能手机，
看不看的懂千奇百怪的金融产品，
两条铁杠杠就把60岁以上的不会用智能手机的人群，这部分占据银行网点60%以上客户数量的老年客户群体拒之门外了。

如果4个窗口都有人，然后当时银行就3个人在办理业务会不会有新提问：没几个人办业务为什么不裁掉一半的柜员呢？
然后下面一大堆：行长给亲戚找的工作、一群蛀虫在这吃白食、蒸馍，你不扶器？

如果是我作为唯一一个上班的柜员，以前可能会觉得委屈，现在老油条了只会不在乎：我能控制的只有在这里给你们尽快办业务，分身多一个柜台也不是我的技能，你爱怼啥怼啥。
所以怼现场的工作人员有什么用呢，怼了他们就能分身处理你的事吗？

就是开一百个窗口，没第一时间让他办业务，没一秒钟给他办完业务他也喷你。
快给一桶豆油或者一袋大米让拎走就好了。

要怼也不能怼人家支行的员工，人家也遭殃啊，没办法的事情，一家支行的人员大致是固定的，一个萝卜一个坑。如果要增加开一个柜台，人家至少要增加两个人。有的银行，只是根据房子的大小装修好，柜台多装修一两个正常，但是不代表人家本来就配备得人员及设备。再说了，这些事情也不是支行的员工能够左右的。作为支行的员工，人家还愿意多开，增加人员，分担工作量。估计这家银行是家中小银行，所以柜台业务比较多。如果是大银行比如工农中建，基本上都是自助设备办理，柜台的确只开一个。

银行那么多，换一家呗！委屈自己干嘛？银行又不是政府？

十几年前我所在银行承担了代理收缴交通罚款的业务
办理此项业务的网点天天排着长队来交款正常办理业务的客户苦不堪言
排队交款的司机也口出怨言
我们一再宣传办理网银就可以网上缴费（当时智能手机还不普及）在家里就缴费了
人们置若罔闻排队一如既往
当时我一个亲戚在帝都他也开车就问他帝都那边如何
他说这里的银行窗口根本不收交通罚款一个窗口也没有
我说那你们咋办
他是网上缴费啊开车的全会挺简单的

着急办业务，
既然这么着急，为什么不打好提前量，非要等到火烧眉毛了才办？
到了银行直接找到工作人员明说我很着急，问问有没有快速的法子，只要不是太过分的要求，工作人员是会想办法解决的。

过两天银行就把剩下那三个窗口封上了~

别扯淡了，就算四个窗口全开也没用，该挨骂还是挨，每个人配一个专属柜员，才能满足人民群众

只能说没脑子，没常识
你以为是员工不想多开几个窗口分担自己的压力？他们难道不知道多开几个窗口？这样自己办的业务还能少一点
你以为是网点负责人不想多开几个窗口？人家也不愿意跟客户因为这种事情发生冲突，造成投诉，还是这种自己也解决不了的事情
这种事情肯定是上面的意思，下面只负责执行，谁都不容易

现在问题就是，商业银行被群众认为承担了政府职能，但是这帮人在政府大厅排队的时候，又拿不出怼商业银行的底气了。
你看，在迪士尼排队，在超市排队，甚至在理发店排队，他们不会怪为什么不多安排点人给他们服务，但是到了银行，态度就不一样了。

人们跟银行这么较真，除了缺乏基本的常识，还有种拿银行来发泄对政府的不满。
银行提供的服务是价值性的，不是义务性的。简单说你给银行带来多少价值，银行给你匹配什么样服务。有些人面对银行趾高气昂，面对政府又低声下气，活的跟狗一样。

具体是有多大的业务，非要去银行现场办理？

我跟你说，但凡前台的人能决定开几个窗口，
那就肯定不会只开一个。

吉林长春，桂林路和同志街路口的那个工商银行，2003年我去那办业务时就这德行
8个窗口，就开两个，队都排到银行外边去了，也没说多开几个
柜员态度贼差
填个单子，我第一遍没填对，问要怎么改，柜员眼睛都不抬，问三句回一个“嗯”，好像服务态度好一点，他就丢脸了一样
重新填好单子，又排了半个小时，还是同一个柜员，告诉我填的还是不对
可是半小时前我仔细问过这人，是不是这么填就行了，他点的头
后来我就把工行的账户关了，20年来都没在工行办过业务

我就有长春中信的信用卡。虽然从来不去柜台办业务，但我印象中这家银行基本没有散户、零售顾客。应该都是对公业务吧。
当地养老金发放一般都是地方政府所有的那家银行。每个月下旬那人流乌恙乌恙的。
所以，感觉这条新闻无厘头

还是动作慢了，现在很多行里已经利用重新装修机会，一口全自助化，二楼一个对私、一个对公、一个大客户。
你看就没有这个烦恼了。

真巧，我曾经是本行唯一窗口的柜员。
一天，外面黑压压的人群取低保，养老金，解锁卡。一个人突然情绪激动地拍着玻璃冲我大喊，人呢？！这么大一个银行，就开一个窗口，人都死哪去了？！我有急事，你得先给我办！
我抬头看了它一眼，把手上的业务办完，退机，翻牌子，去厕所，锁门，脱裤子，然后掏出手机刷抖音。

说句难听的话，服务你们这群人真的是银行具有社会责任，你们有带不来啥，把你们当上帝干啥呢？

有过因为不开柜台被客户投诉的情况，23年11月吧，连续遇到好几位老人中风来不来银行但是又不记得取钱密码的，然后我们就定了个时间统一上门服务（严格来说也不算什么上门服务，就是按照规定，客户的授权书需要有两名银行正式员工现场合照），总共去了三个老人的家，加起来花了一个小时左右，行里就已经有客户骂起来了，也是差不多，问我们为什么有柜不开，唉，心累啊

商业银行这行业在中国，有国有的，有股份制/混合所有制的，有民营的，有外资的，这互相竞争的好几百家如果没有一家服务能让您满意，大概率不是银行业的问题

也就敢在银行狗叫在外面被狗吠了还得道歉

降本增效降到最后把矛盾全部转移给储户和柜员+大堂经理了
我们区的建行总部，曾经是一排窗口面向普通用户，VIP区单独设立和普通客户区隔起来
前两年我去办业务的时候已经变得只剩四个窗口，其中两个是VIP专用，剩下俩是VIP插队+普通客户使用
我一进门就寻思这个场景设计故意的啊，不吵架见鬼了
两个VIP窗口用不了，剩下两个里有一个被VIP客户占着，我在那等了半小时就看着他和里边的柜员小姑娘有说有笑，也不知道啥业务要办这么久还笑得这么开心
就一个窗口在给普通用户排队
我反正放假闲的没事干，刷刷手机等得起，那些退休大爷大妈可等不起哦
等到我业务快办完的时候，果然吵起来了，大堂经理只能在那不停装孙子道歉，其实她解决不了任何问题
大爷大妈的诉求是尽快办完业务，那么多人就一个窗口也快不起来，让谁插队呢？
然后我这边办业务的柜员也傻，还在那激化矛盾
我快弄完的时候后边突然出现一个大妈直接把资料甩进去，她和柜员应该认识，直接说等我这业务办好帮她先弄
好家伙这柜员还答应了给那大妈插队
哦豁，果然被发现了，接下来炒的更凶
我听得都头疼，连凑热闹都凑不下去了
顺便那个柜员还在一堆单子里塞了一张信用卡申请单，我干物资的对签字内容比较敏感，不然还真稀里糊涂给签了，这只是一张信用卡申请签了其实也没啥，万一是别的咋办？
这种事情怪谁？
客户，柜员都没错
错的是提出降本增效的银行高管
国有银行不是欧美那种纯商业银行，你是要承担社会公共服务责任的，缩减窗口+未经告知塞业务单的行为除了让人愤怒之外没有任何好处
不过高管又无所谓，挨骂的是基层柜员，又没人能去总部骂他们

没啥看法
骂桂圆和大堂经理没意义也没用
他连给银保监打电话都不会我能说什么呢

咱们有什么看法也没用啊
这不是监管要求吗
再说有什么事就着急到不能等一等了呢
医院手术不是也排队吗

如对本行服务不满意，请用其他银行。

你以为人家想一个人办业务？还不是你们希望的马云大神让银行搞电子化，这样减少柜台成趋势性硬指标，必需减少。办理的柜员不苦？当然苦不堪言，干得多不会多拿工资，反而干得多错得多，还扣钱。
另外避开吃饭换班时间，那时候客户多柜员少；
周一或周五，节假日后第一个工作日，过年前，都是人流高峰。就好比你坐火车，半时闲的时候不会人挤人，特殊时期，也只能自己多理解一下咯。
银行挣得少，窗口当然开得少，他们也要讲网点经营效益的好伐。

以前我也奇怪，为什么好几个窗口，只开一两个。
工作效率低不说，仅有的柜员还累的一批。
后来问了在服务大厅上班的亲戚，她说主要两点，
1，其实就是逼着你去习惯网上业务办理
2，穷，没钱请更多人。

怼啊，他不怼他怎么知道现在银行什么情况呢

所以现在银行装修都是一两个窗口，就不存在这样的问题了

评论区出奇的风口一致

等他成为vvvvip，银行可以把柜台搬他家给他办业务。

银行对排队就是一个态度，没人排队是柜员太多，必须减少柜员。

为了避免这个问题出现我们的新网点尽量把面积缩小，只设计一个窗口，您满意了吗？只能说早期装修的时候预留了这么多窗口，但是现在已经没有那么多员工了。