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[商业财经]刘强东有网上说得那么不堪吗?

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我发现网上包括知乎上面好多人一说起刘强东大多都是一副鄙视的样子,说他卸磨杀驴、好色、眼界低、假仁假义,可是刘强东为家乡做了不少贡献,他是不是真的就是一…
2022年4月23日






























2022年8月2日更
对人物的评价,应从多方面入手。若要更客观,则需要从不同的立场上评价。
但对于一位政治人物,我们则应主要评价其在位期间政绩。 例如李世民杀兄逼父,但这并不影响其的历史地位,并不会掩盖其丰功伟绩,并不会受到后世对其的不认可。
对于一位演员,道德修养固然重要,但首先应从其职业出发,以演技评论演员,以道德评论为人
对于一位商人,具有社会责任感,我们称其为企业家,一心只为经济效益,不顾社会效益,我们称其为资本家。
刘强东唯一的黑点应该就是性侵案,至于是否做局也不重要,他是已婚人士,这点没什么好洗的。
但从企业家的身份来看,他做的并不错,有很多楼主都是宿迁的,在这方面有许多介绍,知恩图报的人当然会受到人们的喜爱
敢公开讽刺王健林一个小目标,讽刺马云一个月几十亿很痛苦,是一般人吗?敢公开提先富带后富,贫富差距这么大是我们这帮已经富起来的人都耻辱,他是一般人吗?有哪个人民企业家敢这样说。
谁成功后把总部搬到老家了?谁给老家人发钱了?
刘强东当初考上大学,村里乡亲们为了支援他生活费,每家每户一块钱五毛钱两块钱地凑,最后凑出了他一年的生活费,大伙儿就希望他好好读书回报社会。
25年过去了,东哥每次过年回农村。带着老婆看望父母,都要给村里每户乡亲们发个一万元的大红包,再请大家一起吃顿年夜饭,他只说过一句话:做人不能忘本。
就这么说吧。
刘强东在他们那片的名声现在仅次于西楚霸王项羽。
人家现在是要上地方志的人。
也就别管你觉得这人怎么样。
人家家乡人都觉得东子这人行,能处!
—————04.11更————————
又调整了,大家可以看一下36氪的文。
我个人认为对于员工&公司&业务来说是好事。
但肯定能不能按照想象来走就不一定了,leader称十几年前公司就是这么干的,但后来越做越大就拆了。感觉对很多小pop来说不一定是好事,
细节就不提了。
——————0101更 ———————————
东哥说前几年斥责过某互联网大亨(我猜测是开水团那位)
东哥:你是清华的我是人大的,我们都享受着中国最好的教育资源,我们应该回馈社会。现在倒是想着怎么压榨一线老百姓,用大数据,用算法压榨。
这简直比最丑恶的资本家还资本家,比周扒皮还周扒皮。
我们京东物流不是做不到一件一块一件五毛,那么低的价格就会导致一线员工的待遇得不到保证,这是不符合我们价值观的。
12.28更—————
前几天听完了东哥的内训视频
东哥还是有格局,心系公司,能看穿问题的。
有空细更。
————以下原——————
利益相关
狗东零售员工
只说一点吧。
老给我家送快递的小哥知道我是京东的时候特别开心,我每次谢谢他他都会“谢啥,自己人”
看到我买了一些“品牌”的东西会问我贵不贵
我说这个有内购,老便宜了,待会发你。没错,我能用的他都能用,我们的权益完全一致。
有时候寄件,他拿了就走,说钱你有空再给。
有时候告诉他那里能领员工福利券
有时候他给我便宜两块快递费“没事,都是自己人”。
双十一一线支援,无论p2还是p12都要去搬货,给小哥们打下手。
只有狗东能给快递员这样的归属感吧。
更新一下:
2022/11/22上午11:05东哥发了一篇内部信,
要求给高管降工资,自己捐一个亿。目的是保障基层员工待遇。晚一些大家应该就能在社交媒体看到了。
2022/11/23再更新:
今天高层超级大变动,如果情况属实明后天就可以在商业新闻上看到消息了。东哥还是有一手啊,一回来就大地震。
11/24居家办公再更一下
大家可以看一下latepost晚点的文章,里面也提到很多。我了解到的是(未经证实消息,就当看段子吧)三个高层拿了降落伞准备溜,老刘给定的金额。其他的高层类似轮岗,从a调到b,基本大部分群都换了。可能是因为东哥批评了嫡系文化严重,想打短内部裙带关系吧。听说还会调动一批80后管培上来顶大梁。因为还没实锤就不说太多细节啦~等锤了再细细 。
再再再更:
晚点又发文了,大家自己看吧!!!


2022-11-30—发工资了!更一下!
分享个瓜
有个老板降级了,涉及廉洁问题,貌似涉及金额很大。目前正在被调查。(是谁的话,看看文章里谁不见了)。
“三十年前大家都说好了,要让一部分人先富起来,先富起来的再来帮没有富起来的,三十年已经过去了,今天我们一部分人已经富起来了。我们中国人富到什么程度啦?大家都知道,富到赚1个亿都是个小目标(暗讽王健林),富到了一个月赚几十亿已经让人很痛苦的时候(暗讽马云),富到了中国人全世界买买买,在这么富裕的时候,在我们国家还有几千万人口,生活在极端贫困的状态,我想,这是我们中国人,特别是中国已经富起来的,我们这帮富人每个人的耻辱!”
这是我看的一个视频,刘强东亲口说的,掷地有声,我一个字不落的打下来的。敢于向行规宣战,从一定程度上讲,他“背叛”了自己的阶级,这么多年了,这么多富人,有一个人敢说这种话吗?他们连说都不敢说我凭什么相信他们会做?就凭这段话,我敬他是条汉子!
(不要说什么作秀、炒作、伪善,在目前这个大环境下,有些事情不是他可以决定的,但是在他能决定的事情范围内,他守住了良心,也不要说他光说不做,他做了什么大可以去搜)
他可能不是一个好丈夫,但是他在当今“企业家”里已经算是最好的那一批,比一亿小目标,996福报强不知道多少倍!
以上是原回答
【第一次更新,原答案编辑于2021年8月25日,第一次修改于2022年4月5日】
因为一些原因,这个号很长时间没登,没想到这个回答已经2万多赞了,评论区也很热闹。
大致看了一下评论区,有两类我个人不是很赞同的评论倾向,需要在这里点出来。
第一类:看了我这个回答,觉得刘强东是大大大好人,对他好感爆棚。
第二类:觉得答主,也就是我本人,天真幼稚,是在给zb家洗地。
首先,刘强东本质是个zb家,说的好听点叫企业家,这点必须要清楚,他也做了很多剥削打工人的时,这点必须要认识到。
但是大家要注意到提问者的问题


提问的是,他有网上说的不堪吗?卸磨杀驴、好色、眼界低、假仁假义,其实不仅如此,网上还有说他是人渣中的人渣,变态禽兽之类的话。
而我的原回答就是想说明,他并没有网上说的那么不堪,引用他说的那段话我觉得已经很能说明他没有那么不堪。
评论区有人说,不要看一个人说什么,要看一个人做什么,这没错。但是你们要知道,在现在这个环境下,说出那些话是很需要勇气的,是很得罪人的。做一个假设,哪怕他只是在口嗨,什么都没做,他这番话说出来,都是很不容易,并且以他这个影响力,对整个社会风向也会起到一定的积极作用。
另外,我原回答也说了,他是在“一定程度上”背叛了自己的阶级,因为他这番话是不符合他所属的阶级的群体利益的。
注意了,是一定程度,我觉得我说的已经挺严谨了,不是很明白为什么评论区还有很多说我是在给zb家洗地的。
有人还提到,最近京东裁员的事,要知道,裁员的也不是京东一家啊,你们非要骂他的话也可以,那意味着,马云之流同样要被骂,而我只是想说,刘强东比马云王健林之流强,仅此而已。
评论区有一类评论,简短但是态度立场都比较理智客观,我比较欣赏。
大概意思是这样:
“挂路灯的时候用一根不扎脖子的麻绳吧”
就这一句话,说明评论者因为我所引用的那段话对刘强东产生一点好感,但是仍然清醒的认识到zb家的本质,并且坚持与之斗争。
大家可自行体会。
京东有个给我们小区送快递的哥们,年龄超过40了,所以不太合适用小哥称呼他。他烟瘾应该很重,因为嗓子非常沙哑,所以小区里的人都称他烟嗓哥。
烟嗓哥服务本小区有好几年了,对小区内的情况了如指掌。比方说如果我不在家,他不用打我电话,直接就送到小区内另一个门洞我父母家。
今年上海封城三个月,烟嗓哥进不了小区,消失了三个月。小区里的居民都很怀念他,仿佛看到烟嗓哥,就意味着上海解封了。但是据他自己说,其实他一直没离开上海,作为快递员也可以上路。但是因为京东的物流受限,一直没法送进上海,他也就休闲了三个月。等到解封后,确实又看到了烟嗓哥熟悉而忙碌的身影。
说了那么多,我想表达的是,作为底层快递员,能够在上海这样物价高昂的地方坚持在一个岗位勤勤恳恳好几年,京东的待遇应该算是可以的。刘强东确实没有亏待他的兄弟们。
“三十年前大家都说好了,要让一部分人先富起来,先富起来的再来帮没有富起来的,三十年已经过去了,今天我们一部分人已经富起来了。我们中国人富到什么程度啦?大家都知道,富到赚1个亿都是个小目标(暗讽王健林),富到了一个月赚几十亿已经让人很痛苦的时候(暗讽马云),富到了中国人全世界买买买,在这么富裕的时候,在我们国家还有几千万人口,生活在极端贫困的状态,我想,这是我们中国人,特别是中国已经富起来的,我们这帮富人每个人的耻辱!”
光是这句话就能体现他的人品要优于大多数人,有钱有权后还能记得没权没势的家乡人,不忘记别人曾经给他凑得学费,特地在家乡放置了京东的产业 一万多个岗位,这是授人以渔网而不是单纯的授人以鱼,有几个企业家能做到把自己的公司产业链的一部分放置到家乡?
他开始创业的时候 做了餐饮,开的工资高并且出于相信别人的(可能员工有 是老乡的情分),自己放权很少管账,结果呢,一群jianbi 故意吃亏空 多报销拿钱,串通起来拿钱 直接把那家饭店整趴下了,就是些目光短浅的huo们断了自己的长久资源,刘强东从那时候起开始变得有些不相信人,其实相信完善制度比相信人要好,他从始至终还是善良的 到后来高管在央视采访说错了话,直接被刘强东夹枪带棒的给批了一顿,


是在京东的一个有央视采访的聚会上


刘其实不想多谈了,毕竟知道杜是想逼宫 借着央视的镜头要个承诺
这个恭喜恭喜也是正常反应,刘强东其实想结束话题了,这里是镜头下,整不好就是负面新闻


继续话题


继续逼宫
这里杜爽继续话题,表现辛劳,高危了还是要精力优先放在工作


刘强东被迫继续接过这个话题,


你这样逼宫我很难办啊
已经暗示职位职能需要调整了,你不是怀孕了吗 那让你先放下手上的工作


没事 反正称称就过去了
杜这里意思到不妙,决定继续撑一下 苦一苦自己没问题,但是这是在央视的镜头下


这让我很意外啊
刘强东开始提示杜爽了,并不是只有你种情况


别人不是镜头下说的,你怎么回事


害怕自己的职位和事权被拿走


刘强东知道杜爽想逼自己在镜头下做出承诺,于是指出 并不是非要你身体不适强撑在岗位上


这里杜爽知道自己这波操作失效了,比较失落


如果杜爽私底下找刘强东说,说不定事权还好商量,但是在央视的镜头下,刘强东为了公司的名声和不愿意被人胁迫的心理 所以决定要让杜爽好好休息,如果在镜头下不做表态 那么京东对孕妇依然安排过重的工作 这是影响正面形象的,但是直接答应杜爽的要求,刘强东就是被逼宫,他自己很讨厌这种背叛的感觉,,所以刘强东就表示你这事权还是调整一下吧。
好像这次杜爽坐旁边是因为过几个小时是凌晨,刘强东是准备给杜爽庆祝生日
刘强东是算一个人,而不是那种被资本异化的溅chu, 他的心里还是有以人为本的,例如京东疫情期间支援上海的新闻


这个新闻的热度却被压下来了,


之后刘强东看着是被夺权排挤出圈子,再后来是刘强东套现的新闻


这是什么原因? 大伙可以想想这个时间线
我对刘强东的观感就是,他是一个堂堂正正的人,而不是一些被手里的资本异化了的减除,
比如曹德旺这种东西,花钱买热搜 花钱洗地,就是不愿意提升员工们那微博的薪水到正常线的水平,并且全员不交社保,什么 减除嘛。
并不是说只有为富不仁,想想之前刘强东饭店的那批贪污吃拿卡要的减除员工们,非要把自己的路走窄了,如果这批减除能看到这段话,我希望能把贪污的钱掏出来赎罪;对于环境我只希望 这样坑人的减除们 贼人们 大伙见到了不要给好脸色 一定要排挤打压他们,
最后,我想说,每个人都做点什么,力所能及的小事加起来也是可以卷动历史潮流的,毕竟历史是人民搅动得,我们作为人民的一份子,总该做点什么改变自己的小环境
如果换成文言文就是
世间之事仰于诸公,世间之事均系于诸公
好就这样 散会!!!
他不仅仅是个农村走出的老板,他是从农村考上人大的高智力人士。
他是曾经因为违反资本家原则第一次做生意失败的淳朴小伙。
他也是一次经历就完全懂了资本法则,从此资本归资本,人情归人情的冷血资本家。
他是访谈时提到小时候吃得油渣还在咽口水的中年企业家。
他是利用网红老婆省广告费,给自己一块钱工资避免婚后共同收入的鸡贼男。
他是给快递员交社保的傻老板。
他是不奋斗就不是我兄弟的福报老板。
一个人的侧面太多了,用卸磨杀驴用好色与否,用假仁假义来形容太苍白了,尤其是东哥这样的人。
我个人是比较钦佩他的,他比较善于利用资本规则,但是把华中地区的京东总部建在宿迁,多少也算是比较违反资本规则了,但是这至少说明这个人还是有温度的,绝不是纯粹的冷血资本家,这其实就可以了,大家都知道,宋襄公一样的人,在中国发不了财的。说到假仁假义,一百个老板里面,至少一百五十个都是假仁假义。多出来的五十个是生意做垮了的【狗头】。
尤其是上海疫情时期的京东壮举,证明这个人还是有点追求的,并不纯粹的是逐利人士。
当然有人会说这是邀名,我觉得这很可笑,难道一个人做事就非得啥都不图才能被夸赞吗?那是不是要求太高了呢?只要做了有利于社会和人民的好事,不管他是图名还是图利,都不影响人们夸赞他,不然以后还有人愿意做好事吗?
刘强东现在应该是属于,被其余资本家打压的一方……(说句实话)
他在2017年12月04日,当着一堆中国富翁的面说:
30年前大家都说好了,要让一拨人先富起来,先富起来再帮没有富起来的人。30年已经过去了,今天我们部分人已经富裕了起来,富裕到赚一个亿都是小目标,富到了一个月赚了几十亿已经让人很痛苦的时候了。”


但是后富,却始终没有到来。
刘强东在给他的快递员工上五险一金时,而别的企业家在想方设法的榨干年轻人,996,加班到半夜,收割人民的钱包……甚至于菜都要跟农民抢……
刘强东带着京东回到他的家乡带动后富,为家乡捐钱,为家乡提供上万个工作岗位等等等等。而现在,只能看到他出轨(有些什么就不多说了)
所以这个互联网上刘强东的好,慢慢的被他的出轨淹没了。而且你会发现,他说的先富带动后富。这句话,根本就没上过热搜,这才是我们每个普通人喜欢听见的。这不符合那群掌握这90%财富的资本家们的做法。
当刘强东决定带动的时候,他就与那些没有良心的资本家坐在了对立面,他肯定会遭受排挤。
这就造就了目前的文案都是在抨击他。
毕竟哪位别的资本家想给自己的员工都上五险一金(好大一笔开支的呢)
毕竟也没有别的资本家想带动后富,都只想捞钱。
毛爷爷你在哪《手动狗头》
至于说出轨……那是个人问题《狗头》
现在年轻人的快餐恋爱有幸尝过一次,谈过快餐恋爱的人都没资格说他好吧~_~。再也不谈快餐恋爱《狗头》
我就说一句,如果中国每一个富豪,都像强子一样,飞黄腾达之后第一件事先回家乡,把自己公司开到家乡,为家乡提供上万个工作岗位,中国根本不需要所谓的扶贫。
没有。
东哥现在是宿迁第二名人,第一是西楚霸王项羽,东哥这辈子不打下靖国神厕估计没法超越的那种。
东子是个穷人,考上了人大没钱读书,全村几块几毛给凑的生活费。后来东子发达了变成东哥,成了一个有点良心的资本家,过年回老家在村里挨家挨户的发钱,还给老人额外发。市里要盖点什么基础设施,运动场图书馆之类的,每次回家基本都赞助一点项目。
如果仅仅是发点钱还有装逼嫌疑,那么在一穷二白没有基础的老家宿迁建客服中心,物流产业园,让宿迁成了京东电商的一个重要组成部分,也给老家人一堆学历要求不高收入尚可的基础工作,有效的拉动了宿迁当地的产业链和就业。这个就属于大恩大德了。宿迁底子差的1996年建市以来GDP永远排全省倒数第一,江湖人称十三妹。但今年预计能超越连云港了。这里面东哥也有不少贡献吧。
京东曾经也是电商里面最好的的,自营更是品质保障的代名词,物流又快小哥又稳定,送货上门当面拆封签收,客服也都客客气气的,有问题就给解决。可惜现在堕落的像淘宝一样。
京东是什么时候开始变差的呢,就是东子在明州出事之后,其实没有明州也会有德州滨州郑州杭州的,那个时候的东子已经是猎物了,插翅难逃。
现在他套现离场,后半辈子做个富家翁,安安心心的养老,临死之前出版个回忆录,未尝不是另一种幸福。
把他与同等的资本家对比一下,就能够很明显的得出结果。
就比如以著名的马云而已,他更多的是炫富,很少极有去关心底层民众之类,或者是说发表的言论是站在百姓这一边。
但是如果你看刘强东的话,你就会发现他发表了言论,更多的是站在百姓这一边。
因为有些时候在公共场合,像他们这样的人物发表的言论,要极为的慎重,不能乱发表的,但是你看他发表的言论,他是为员工上五险一金啊,还是回村回报自己的经历啊,亦或者是说中国现在都这么富了,先富带动后富,但是那个后富始终没有带来。
反而是一个月啊,一个亿小目标,一个月挣几十个亿,花不完好痛苦。
所以从这点就能看得出来啊,他应该是属于被那些人给过度的污名化了,本质上没有那么不堪,人还是挺好的。
以他的身家,能公开抨击先富的没带动后富、能给员工上五险一金、能以实际行动反哺家乡,而不是无限榨干员工、宣扬996是福报,作为一个企业家而言,他就已经是一个值得尊敬的人了
觉得不堪的人可以去看看那个视频,明着去讽刺“富裕到一个亿都是小目标”、“富裕到赚几十亿很痛苦”,试问当今混到他们那种地位的,有哪个敢当着公众的面这么说?
然而很多人只记得他出轨。我只能说,他莫非是做到了你想做却不敢做的事,你才会这么记恨?
另,宿迁高考状元,考入中国人民大学,白手起家缔造京东,你说这种人不堪,那你逼格应该很jb高吧?希望有生之年能被你剥削致死
我这里的京东快递员是个缺了一只手的大哥,每天开着电动三轮送货,为了方便他在送过来之前就把同一个人的几个包裹用胶带捆到一起,到时候只要单手一提就全部交到我手上了,我也好拿。我对他的手和独特的送货方式印象很深,陆陆续续见他派送一年左右了吧。他一直穿着京东的服装,京东订单上也有他的照片,所以我想京东是知道他的情况的,有没有五险一金就不清楚了,希望东哥说到做到了。冲京东给了这个大哥发挥自己能力的机会赞一下东哥和本地相关负责人。
网上一个京东内部讲话视频里,东哥在讲增值税发票相关问题的时候表示他相信我们国家的法制会越来越健全,京东守法合规的做事方式虽然现在在竞争中难受,但未来会越来越好。希望他仍然保留着这份信念。
2018年假疫苗事件,马云、雷军、马化腾之流皆当作没有看见,只有东子在媒体上就此事发声。


仅仅40天以后,刘强东几近于身败名裂。
倒不是说这两件事有什么必然的联系,而是相比于其他的商人,刘强东似乎可以堪堪称得上企业家三字。
这位来自宿迁的穷苦人家的人大毕业生,在他发家致富,跻身全球一流富豪之后,至少还保留着些许的人性。
9月7日,全国工商联发布“2022年中国民营企业500强”榜单,共19家500强企业营收超3000亿元,京东集团、阿里巴巴(中国)有限公司、恒力集团有限公司位列前三。
京东依然在,可东子毕业了。
江苏宿迁高考状元
九十年代考到中国人民大学
白手起家建立商业帝国,资产几百亿
娶了我等屌丝高中大学意淫的对象
以上哪一条都足够七百二十度转体无死角秒杀我这种垃圾
我乎逼格看来又大幅提高了,在这讨论这种人有多不堪
我也想丢人丢到国外啊,给我个机会行吗
【为了回答这个问题,我特意去京东工作了几个月,现在已经离职,可以来答题了。】
关于京东内部有无腐败、各项福利待遇、如何才能升职加薪、和领导同事之间的关系、客服和客户有没有可能勾连、用户数据是否安全、刘强东有没有剥削员工、他是资本家还是民族企业家等等,我都会提到,大家可以点个赞慢慢往下看。
【最下面补充了一些在职时看到的八卦分享,嘻嘻】
知乎每天都有人讨论东哥,偶尔还有人邀我回答,但我寻思着不论是东哥还是马云我一个平头百姓都不认识啊,作为初入社会的学生也不了解这些大企业,这时候我灵机一动——那我不如去京东上班,正好体验一下知乎那么多答案说的是不是真的。
说干就干,我迅速准备了自己的简历,收拾行李,去了江苏宿迁。
这里要吐槽一下宿迁的交通问题,真的远,要在徐州转高铁和大巴,晕车的答主差点死在半路上。


放张当时的截图证明下
到了后住了两晚宾馆,因为事情过了太久我也忘记是怎么处理的,好像就是我和负责招聘的人事说了下自己家在外省,在本地没有亲戚,她们主动帮我办理了员工宿舍的申请手续,让我好歹有个地方住。
几轮面试后我顺利入职,成了京东的一份子,如果家住本地不需要员工宿舍的话,会每月给300元的住房补贴。
面试完就是培训啦,培训中还有考试,如果不通过可能通过不了试用期,就凉了。【别的部门情况我不清楚,不过我的主管人很好,对我们非常照顾,让我们以练习考试题目为主,说前三个月都有1000块的保底绩效,不用担心。】
这里还要插一句,我运气好,刚进入公司就赶上了双十一,加班费记得是二十块钱一小时,我刚入职还是很有工作积极性的,那个月加班费就拿了很多,加班有夜宵水果发放,节假日和618、双十一的礼品福利也很多。


离职后最后一个月的薪资
看薪资应该知道,最后一个月我还是划了几天水的,不然不至于618时期收入低的那么离谱......平时薪资可能是四千上下,但618和双十一在的月份,老员工努努力薪资偶尔能破万,这在宿迁这个小城市,真的非常非常高了。
除了员工外还有很多学校的学生来实习,当时我问了几个学生,家是西北那边的,很远很偏僻,生活也艰苦,被JD的大巴拉到了这边来实习,福利待遇薪资激励都和正式员工一模一样,实习期结束后很多人都选择了留在这个城市。
【有一个女孩子和我关系很好,长得很漂亮,她没有留下来,我问她为什么不留,她说这里离家实在太远了,留下来可能会在这边嫁人,舍不得父母。最后她回到了那个城市,现在做微商。这个事儿让我有点难过,如果留下来,是不是她的生活会截然不同,可能很多人没有这个感触,但是对于这些孩子来说,被安排到京东实习,一个月拿四千多的薪水,还能鼓励员工学习考证,和留在家乡真的是截然不同的命运!】
在大城市打拼的同志可能没有太多感受,但是无数农村的学生,到京东实习,真的是改变一生。
生活就这么按部就班的过下去,那时候我刚毕业,但却有了在那里度过一生的想法,因为太适合养老了,收入在那个城市可以过的很好,每天午饭后有免费的水果饮料发放,稳定,舒适,宿舍到公司步行只要五分钟,安逸。
知乎上关于刘强东争议最多的是员工福利待遇是不是存在剥削,毕业这么久我换过几份工作,JD是我所有工作过的公司里福利最稳定的,五险一金、各类补贴都齐全,离职后隔了半年就把住房公积金提现到了银行卡花掉了,快乐。
所以福利剥削情况我没有遇到,我在的地方员工有一万多名,除了还在实习期的新员工之外,其他人是全部都给买五险一金的,每干满一年,底薪+100,500封顶。每半年调整一次薪水和职级,不看关系,全看kpi排名,在前面的就有加薪,年底有过节费年终奖,我那时候就入职了几个月也有几百块的过节费。
过年期间我收到了主管的消息,说是有一个调去其他部门的机会,问我愿不愿意去,主要处理更难处理的客诉问题,职级会提高一级,底薪增加几百元,各类待遇也都有提高。我想了想,没去,因为主管和经理人都太好了,我舍不得去其他部门哈哈哈哈。
再说说快递员的问题吧,针对快递员的薪资待遇知乎也有很多不同的声音在里面。要说辛不辛苦,京东的快递员肯定是辛苦的,因为要送货上门,这是定死的规矩,如果非特殊情况你要求送货上门被拒绝,是可以选择投诉的。
既然工作辛苦,那这属不属于资本家剥削劳动人民呢?肯定不算,因为虽然辛苦但是钱多啊【捂脸】快递员只要转正也都给买五险一金。在知乎上看到说有的地方京东快递用外包送货,借此证明快递员都是外包没有五险一金资本家剥削群众,这是不对的。
我们在处理投诉的时候也遇到过这个问题,有客户投诉送货的人不是京东小哥,态度不好。遇到这种投诉我基本是直接联系站点负责人,而且需要晚上联系,白天联系不上。为啥呢?因为这样用外包的站点基本是片区大但员工少,站长和负责人都得亲自送货不然根本忙不过来。我那会也因为工作加了蛮多负责人的微信,朋友圈常年招聘快递员,福利待遇也不错,但招不到。只能去找外包公司合作,负责人处理站点事物整理数据做表格再招人之余还得自己送货,还需要处理投诉,也是实惨。
看网上有蛮多JD粉的,入职前我不理解,入职后能理解了。之前有个项目出了bug,具体什么不知道,反正被一个用户投诉了,意见很大怎么处理都不满意,投诉被一级一级上报,却没有被搁置不理,当时负责此项目的高管们提前和该客户预约时间,直接北京飞杭州去客户那边亲自赔礼道歉了。
还有一个投诉是客户办派对在自营买了一箱红酒,多次催促表明有急用,但是快递没有按时到,因为出了意外迟了,眼看派对要被耽误,客户用飞机从外地空运了一箱红酒办了派对。事后投诉,因为数额大也是一级级上报,JD怎么解决的呢,赔礼道歉,把客户飞机空运红酒的钱报销了【掩面】
虽然不多,但空运费用也有大几千块,只能说客户是上帝,需求合理都尽最大努力满足。
关于二手问题,这个我觉得是没有的,但我并不属于电子设备那边,所以内幕啥的不清楚。我在的部门东西有问题很少会退回,都是补偿。如果是护肤品化妆品没拆封的可以退,但不会继续卖,会放在内部平台上打折卖,比如雅诗兰黛的倾慕唇膏大表姐色,我99块钱包邮买过,就是内部平台买到的,那段时间赶上品牌做活动,很多客户买了后悔就退货,都被五折四折放在内部平台当做员工福利了,神仙水几百块钱就能买到230ml的,都需要抢,所以大家不用担心会买到别人退货的商品。
【PS:我自己闲的没事时很喜欢观察我遇到的客户,有很多同事和我一样,会写备注写的很详细,比如我不止一次看到有客户的账号下有备注:该客户利用退货掉包过苹果手机/某某电脑。】
emmm,只能说京东的无理由退货真的很考验人性,针对信誉度高的多年老用户,选择退货时商品都没取走,系统就自动退款了,哪怕数额很高。
所以我们会遇到收回的是假货或者干脆拿到退款拒绝退货的情况,也会有客户电话过来盛气凌人的问凭什么这一次退款需要取回商品再退,和之前不一样。因为有些信任只能有一次,大家一直相安无事,那我就一直信任你,退货一直先退款让你安心,大家彼此都满意。
但如果一次出现这样的问题,下一次系统就不会再判定自动退款了。
【大家如果对自己的账号感觉好奇,可以看看自己的京东账户等级,钻石会员是最高的,只要不是大部分订单都退货或者掉包商品进黑名单,在售后处理中是有优待的,合理需求基本都能满足。
那其他用户呢?售后方面都一视同仁,只能说如果你是钻石会员,针对某件事情觉得处理的很不满意,要求额外赔付精神损失费,客服考虑到您是老用户信誉也很好,可能会找领导申请能不能赔十块钱做精神损失费......没错我们就是辣么卑微QAQ超出商品价格之外,的确没有太多权限】
接下来是腐败问题,JD在培训期间说的最多的就是反腐,离职后很长一段时间内都不能从事和公司有商业往来的工作的。【大致是这么个意思,尤其是针对采购一类职位。且员工家属在的公司如果和JD有合作,需要提前打报告申请避开,不然就凉凉。】
如果你在工作期间有人给你送钱送物送美女贿赂你怎么办?需要直接拒绝并保留凭证,随后立刻上报公司,为了表彰你坚守本心支持公司反腐,会奖励对方贿赂你的一半金额。如果当时情况无法拒绝或贿赂物品被偷偷塞进包里等情况,迅速上报后由公司对应部门将礼物寄回,并且奖励你一半金额。
我刚入职没多久,有一天下雨了,旁边部门的主管下班没法骑小电驴,找我借了一块钱坐公交回家,并表示微信转钱给我。我随口说不用给的,结果对方一脸严肃告诉我,这个钱是一定要给的,然后认认真真转账了一块钱过来。【为什么印象那么深刻,因为隔壁部门主管挺好看的,一脸严肃转账一元的样子有点好玩哈哈哈哈哈】
还有一件事,是我入职之前最好奇的——用户数据安不安全,毕竟很多人是只用京东购物的,五百强企业大部分也都是京东采购公司福利,大笔资金往来,要是数据都不安全,也就凉了。
这里先说明一点,客服的确可以看到用户数据,包括购买记录地址等等,因为处理客户问题时需要用到,没法避免。那用户数据安不安全呢?我要是在这说号召大家相信客服个人素质职业道德,肯定会被喷。毕竟光是客服就有几万人,把用户信息安全托付在指望这几万人都很有职业道德不会泄密上,这就离谱。
JD的安全做的很好,答主自己就是互联网相关专业,尤其对网络安全非常在意,入职后就仔细查过电脑进程一类,确定电脑上的行为都有监控,把数据泄露的苗头掐死了。安全方面可以保证,且做了不止一手准备,一旦出事技术部门能迅速锁定到个人,大家可以放心购物。
之所以愿意写下这篇回答,很大一部分原因是在这呆了大半年,感觉实在是太好了。我是个感性的人,被公司与客户感动哭过很多次。(虽然也被客户气到哭过哈哈哈哈)
离职时需要面谈,而且需要两轮,一次是主管,一次是经理。我离职时炒鸡舍不得同事和主管还有经理。(ps:舍不得经理主要是经理姐姐实在太好看了,温柔贴心办事能力又很强。)
和主管谈的时候真的好难过QAQ主管说舍不得我们走,我真的差点就不想走了,太难了。第一份工作体验太好,后面的工作都成了将就。
和经理面谈时就更实际一些,问了原因和工作体验,有没有受委屈啥的,我说都很好,最后经理问我是不是家庭原因或者身体原因,很认真的告诉我如果家里困难可以开口,身体的问题也和公司说。
公司有一个爱心基金(不知道是不是这个说法),每个月发工资会扣掉1元到基金会,用于帮助患重病的员工。可能是我之前填表提到过有疾病史,让领导误会以为是身体原因,告诉我有困难尽管说,公司会帮忙的。
最后还是走了,但这家公司给我的印象太深刻了,所以现在看到这样的问题,忍不住就来回答了。
叹一口气,我入职了大半年,没有见过刘强东,但也参与活动会议啥的接触过高管,感觉真的没人会因为自己的职级高资历深就态度傲慢,我一次都没见过领导摆架子的。
高级经理也会参与一些演讲,说自己入职升迁的经验,分析原因分享方法,现在宿迁的大部分高管都是从基层做起走上来的,一层一层晋升,直到今天。
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看到有人问我JD给了我多少钱写这篇文章,emmm,放一张自己去年离职时的微博截图吧,微博没有认识的人关注,所以我一直是当做写日记的地方,日期还放在那儿,如果仍然被认为我是提前一年写好微博编好故事等着一年后有人花钱找我写软文的话,那我就么得办法了【捂脸】




我一直记得某天打开公司邮件时看到的一句话——你现在所做的一切,正在帮助京东成为一家伟大的公司。
我没有见过刘强东,但我见过从主管到经理到高经再到总监为了客户满意度反复研究。见过各个品类的领导在管理好自己手下员工之余,还需要记录每个月收到的售后问题,分析不同的商品在售后中占的比例,再到每个物流中心该商品的损耗概率比。
举个栗子,今年六月份可能某部门售后遇见最多的是A商品,每十位客户购买,3位都来投诉,那这时候就需要观察到底是天气因素还是别的原因,对比去年这个时间段该商品的数据,如果售后明显增加,就可能是质量上出了问题,需要去联系排查原因。
如果某商品其他地区售后率都不高,只有B地区用户经常投诉,那可能就是站点有问题,出现了这么高的损耗率。就需要联系站点排查损坏原因。
如果只依赖于员工的汇报或者商家的宣传,采购的商品质量肯定没法做到更好的把控,但客户的反馈不会说谎,通过客户投诉来整理数据,能够真切反应商品的质量和问题所在。【怎么感觉我越写越官方了】
商品不好会有人处理吗?有的,如果有知友买过柚子,可能还遇到过这种情况,开始质量还不错,后来偶尔红心柚子发来白心的或者质量不好很干瘪,投诉质量问题的用户多了,查明情况后下架,第二年就换了供应商。
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匿名取消了,因为现在离职了,也就不担心夸前东家的回答被同事看到了哈哈哈哈。
来和大家分享几个我上班时看过的瓜!
? ?)?*??因为答主是一个对数据非常感兴趣的人,在京东工作时也会在不忙的时候摸鱼,我摸鱼最喜欢看各种难处理的客户问题的记录,有的客户投诉能跨越一两年,印象里最6的有一个是投诉了接近两年,好像就是个数据线,价值十几块钱,正常情况真坏了直接给你赔个新的或者补偿就行,客户不答应,要额外补偿,额外补偿答应后再告诉你,不行赔的太少了。
到这里,一切还没变味。
后面我看到客服同事们的记录,越来越离谱,到最后发展成了客户表示自己母亲有精神疾病杀人不犯法,如果不赔钱就让母亲杀人后来这边自杀,反正威胁程度极其变态,只为了一根数据线。
可能知友也要说了,犯不着和精神病人较劲,赔钱不就行了?能不能按闹分配且另说,主要是赔钱答应后往往会再提一个更离谱的要求,通过一根数据线试探了一年多的底线,看记录,连管理层都让他熬走了俩,可了不得。【详情记不清了,只记得威胁的话比较神奇】
最后怎么处理的我也不知道,因为到我离职的时候,还没出结果,你看,江湖传言都说这JD手段了得手眼通天,结果被这么骚扰了一年多,人家打电话过来开口就骂娘,不管你是普通客服还是领导,还不是得老老实实接他电话。
这是一个瓜,还有另一个瓜是我吃到结局的!
是有一个村子依靠京东退款不退货服务发家致富的故事(其实这样的村子有很多…现在才好了一点点。)
一句话,就是讹钱,一个村子的人一起买苹果,只要有一个人收到的苹果有瑕疵,那这一个村子都用这张苹果坏掉的照片来申请赔偿,赔的少就挂电话或者破口大骂。(别以为这就结束了,不处理完不论是客户挂电话还是骂你,你都要继续打他电话为他处理的。)
基本上这样一个村子,一年能索赔大几十万,甚至不止。直到后来普法力度增强,这种行为才好了一点点。
为什么说不止呢,因为我遇到过一个账号索赔记录好几万的,那时候觉得地址看着眼熟,合理运用关键字搜索,扒拉出来她好几个账号,每个号索赔记录都是一年内几万到几千块不等。
问了本地配送员,好家伙,这人自己是个开店的,卖货+恶意索赔,一年光靠索赔得来的钱,就够我两三年的工资。【咬牙切齿.jpg】
最后临走前我想起这事儿还是意难平,但突然意识到有段时间没遇见过她的索赔订单了,问了主管,得知已经有法务前去线下约谈止损,告知法律风险,目前是准备好好做人只卖货不敲诈了。
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答主入职后凭借过人手速,使用内部交流软件迅速认识了大批小伙伴,聚众唠嗑,这里也有摸鱼小技巧,有些单子比较好处理,前面接线的同事就顺手处理了,但是他们的kpi不考核单量,考核接电话的量,而答主在的部门考核单量。
于是小伙伴遇到好处理商量好解决办法的单子,会丢给我,告诉我赔多少钱的京豆或者别的方案,我直接操作,不需要打电话,单量+999。
为此我结识了好多接线的兄弟姐妹,快乐。
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好像有人比较关心孕妇的一些权益问题,之前一直没回答,今天看朋友圈,当时在京东和我玩的最好的三个小姐妹里最后一个姑娘也结婚了啦,就趁机答个题。
我在职八个月,三个玩的好的姐妹两个都在这期间结了婚,最后一个今天也嫁人啦!从我入职开始,就吃了好多包喜糖,好事不断,结婚、怀孕和有新生命降生,基本月月有喜事。
孕妇不用担心会受人非议或排挤,规章制度都很齐全,大家都按照规定办事,根据国家规定放假,产假比国家规定时间还要长一些,记得是多一周还是多少天,忘记了。
我入职前对于婚假产假问的很上心,人事完全不会不耐烦,甚至乐见其成,有这个想法,说明想长期在这里工作,更加稳定。
部门内有孕妇,大家也会自觉照顾,工作上多分担些,让孕妇能够获得充足休息。
感觉工作氛围还是很温暖的,比较适合长久干下去,基本上待个几年表现优异,工龄工资+职级工资+底薪+绩效,到手工资是远远超出所在城市平均水平的。
再次修改,二舅一家上报了


修改一下,这种病叫腓骨肌萎缩症,一家四口三个二级残疾人……
以下原回答
很感谢刘强东,我表妹患有一种罕见的先天性疾病,四肢萎缩无生活自理能力
小姑娘很聪明,但身体原因无法读书无法走出家门。
去年京东搞了一个残疾人客服。妹妹经过面试进入京东工作,二舅一家开心的不得了
舅妈送她去的时候看了特别准备的宿舍,回来说交给京东她放心。
所以恳请大家在对京东客服的时候多一些耐心,也许电话的那头坐着的就是一个残疾小姑娘。
谢谢京东
@京东
对了,我二舅和她弟弟,是同样的病,一家四口人三个残疾,真的是一种绝望
所幸的是还有国家,每一任的县委书记上任都会过来看望他们,尽可能的提供帮助
他们一家目前的生活来源就是政府提供的一个书报亭改成的小卖部。
感谢政府
另外有些人是真的恶心,他们一家因为身体原因无法收银,给钱找钱都是顾客自己来。
居然有人当着他们的面不给钱就跑,还有假装扫码实际拿截图骗人的
你们的良心不会痛吗
看了高赞的回答,感觉自己好像发现了为啥大强子这么不堪了。
给村里每个老人发1万的大红包,那些不给村里老人发红包的老板怎么办?必须出来讨个说法吧!
把客服搬回宿迁,居然还以解决家乡就业这样的理由。那些富贵后忘了家乡的老板怎么办?也必须讨个说法。
就这么两个骚操作,估计全宇宙的老板都看不下去了,还想有好评?
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加:2024-01-19 10:24:42  更:2024-01-19 11:03:59 
 
 
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