[商业财经] 怎么评价胖东来？

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[商业财经]怎么评价胖东来？

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“胖东来”的走红，是一个口碑的自然传播过程。“胖东来”因其无微不至的贴心服务，被称为超市行业的“海底捞”。“你想到的没想到的胖东来都替你想到了”，超市…

唯一一个因为垄断力度不够，让全国人民产生强烈不满的企业家。

许昌本地人。有一次带着女儿去胖东来，女儿小，喜欢乱摸，一不留神，让她把货架上的水果罐头摔了，她自己还吓哭了。结果旁边的导购过来后，先问我小孩子有没有被玻璃划伤，还哄了女儿半天，还给了一个棒棒糖。哄好之后还给我道歉说他们的工作没做好。我说打碎的罐头我赔偿，结果人家不要，还一个劲的给我道歉。你说这样的服务，这钱不让东来挣还让谁挣？反正这二十年几年了，基本上买东西都会去胖东来。无他，服务好，商品质量好，退换货售后有保证，信得过。

胖东来这样企业是如果倒了
同胞们
就不要再抱怨不正常放假、加班、996、末尾淘汰、狼性文化、35岁鸿沟、内卷了。
所以。我们有责任保护好这家企业。

前阵子坐公交车，听司机吹了一路的NB：
咱许昌最NB的人是谁？
不是市长，也不是书记，是于东来！
他星期二歇一天，整个许昌都不堵车！

他竟然拿员工当人，把先富们膈应到了。

看了很多回答，说个都没提过的
96年美国航母来中国挑事，于东来兄弟三个跑到北京捐了两万块钱给中国造航母用

不请自来，22年元旦前几天我去家附近的胖东来买了两袋速食粥，其实当时主要是看上赠品了，一袋粥送一个马克杯，我为了凑一对就买了两袋，回来后两袋各打开喝了一次，不好喝，就扔那里了，结果大概过了半个月左右忽然接到一个自称胖东来的电话（会员卡是用手机号办的），说我买的那款粥有顾客反映不好喝，他们也发现确实不好喝，商品已经下架了，让我去他们服务台办理退款。我说，东西我都打开了，而且杯子也都用了。人家杯子让我自己留着了，商品打开也没关系，直接去退就行。
后来，39.7的东西，退了我40块钱，还送了个包装、质量都特别好的保温杯。

于东来不是任何一级的人大代表。

胖东来最大的错误就是让很多企业去学习，然后这些玩意“参观学成”回去后只要求员工像胖东来一样的做好服务
丝毫不提钱的事

我是干物流的，他们家是唯一一家因周日休息没有卸货，而给我们物流公司来电致歉的。
干了20来年的物流，收货客户给物流公司致歉，还能帮着认真解决问题的，就此一家，可以说是前无古人，后面也没见来者。
干物流的都怕电商、商超送货，太TM多事了。商超送货就一个预约搞死人，早到了，说你早到了，不给卸货，还投诉你，KPI考核不合格。到晚了，不给卸货，投诉你，罚款同时到达，并且不给卸。你按时到了，他说作业量大，还是不卸货，物流公司承担给司机损失，你要催别人就是一句：等着就是，哪有那么多事……，再催你卸货就可能半车拒收回去。反正就没有他们挑不出来的问题。
唯独胖东来，到了，就能卸，早一点晚一点事先电话联系一下就可以，万一产生卸不下来的情况，他们仓库主动和司机协调解决，异常的也是尽量的想办法解决。他们对接的一位兄弟说了一句特别让我感动的话：1000多公里的路，没人能保证万无一失？谁能控制到所有的情况，车在路上跑，好跑一点肯定提前到，堵车或是出点异常，肯定要晚到，都是做服务行业的，要相互理解……

21年7.21新乡大雨洪灾时候，很多在大胖逛商场的人因为当时雨太大没办法回去都在一楼门口避雨，胖东来员工把人全请到楼上餐饮区，让坐这休息，还免费发放食物和水，带小孩的还给发放零食。更绝的是有带婴儿的客人，胖东来员工贴心的给烫上免费奶粉，还免费发放尿不湿。从晚上一直喂投到第二天上午人员全部安全撤离，中间每隔一会儿就问滞留的群众有没有需要什么物资，全部免费。能做到这一点的商场真的不多

胖东来坑了我很久，我13年在许昌上学的时候凭通知书在胖东来领了200个游戏币，然后抓娃娃抓了20个左右，我以为是我天赋异禀，和朋友吹嘘我多牛，然后在其他地方再也没有抓到过......

我有意见
我提了很多次
他们完全不顾及顾客的感受
我说了让他们来成都开一家
到现在都没来

被抵制的特别狠，刚开始来我们新乡的时候，被百货大楼平原商场几个老牌商场联手抵制，各种不好的传闻谣言。
什么胖东来的衣服穿几天不喜欢就能退，你买的都是人家退来的。
后来只有胖东来挺过来了，成了最大的商场，万达宝龙比不上，至于百货大楼平原商场，那是啥?
同事基本上每周都要去逛，很多公司也都发胖东来购物卡，为了抢网红小蛋糕能排队好久。
胖东来是我们新乡人联名一起留下来的，它在很多地方都失败了，除了许昌这个老本家，只有在我们这里成功，胖东来yyds

我看过一个视频
在胖东来买榴莲
请售货员打开
200多的榴莲，打开只有2瓣是饱满的
售货员说可以换一个
打开第二个榴莲，有一瓣比较小
售货员说可以再换
于是打开第三个榴莲
这次每瓣都是饱满的果肉了
顾客心满意足的付了钱
看的嫉妒死了
为什么不来天津开？

大概十几年前，我还在上高中。父母离婚了，我和母亲一起过，母亲的单位濒临倒闭，母亲很要强，那几年是我记忆里家里最拮据的时候。临近过年，我和母亲去新乡胖东来，就是平原路上的那个老地址，犹豫半天买了一罐用来冲水的韩国进口的蜂蜜柚子茶，大概将近40块，刚结完账，我没拿稳，摔了一地。母亲气的大声斥责了我几句。收银员在场没有埋怨，马上叫保洁来清理，然后让同事给我们重新拿了一罐，没有要钱。蜂蜜状的东西加上玻璃渣，很难清理，保洁阿姨没有表现出任何不快。所有胖东来的工作人员都处理的很自然和迅速，没有让比较敏感和要面子的我和母亲有任何尴尬之处。从那以后胖东来在我们心里有了个很温暖的形象。

我发现，胖东来这么干，给员工那么多福利，给顾客那么多便利，甚至可以随意品尝退货，他，竟然还能盈利

我又来了
今天2023.03.18
周末，胖东来空调节，来感受一下胖东来不一样的视角。
许昌胖东来时代广场五楼
饮料车，随便拿，无论你买不买东西。

感受一下人流量，排队付钱。

胖东来安装空调不另收费，售后服务

加更一下
前两天去超市，本来想拍些照片看一下胖东来物价，但是看了半天也没发现，和别的超市有啥区别。

这个水果盒就是超过时间会打折。

胖东来9.9的螃蟹
之前胖东来去买韭菜，找了半天没找到，问了服务员。人家说，最近几批韭菜，农药残留超标，所以没有上货。等到有质检合格就能拿来卖了。
胖东来服饰的衣服价签是标注进价的，价签上有进价和售价，你觉得他利润高赚得多，你都能直接拍照淘宝买，但是，基本上，不会比胖东来便宜啥。
………………………………………………
我是河南别的城市的，嫁到了许昌下属的县区。跟我老公刚在一起的时候，基本每周末都是，胖东来去吧。每周一趟时代广场。后来结婚，家电基本都是胖东来电器，送货到县区。很少有退货经验，毕竟那时候离得远。后来，我们这里也有了胖东来超市，我家的菜，就基本都是胖东来买的了。
作为一个超市，选品不可能完全无雷。去年买过一种苹果，买了五个，切开有三四个都是苹果心有暗黄像是坏的样子，中午打电话给胖东来反应。服务中心问了当时买东西的会员电话，对了账单，问了地址，下午两点多就到我家直接把现金退给我，并又带了一袋更贵的橙子来。第二天去超市，就发现，我买的那个苹果，完全下架了。问了卖场工作人员，他们说有好几位顾客反应苹果不好吃，就把那个品种的苹果全都退回了。
我儿子还小，吃辅食的时候，我想买一款纯番茄做的番茄酱，但是那时候超市没有，只有番茄沙司。我反馈给卖场，填了表之后，不到一周，就打电话给我说，番茄酱到了，可以购买了。买的时候还提醒我，因为没有添加剂，这个一定要放冰箱保存。
我儿子吃的一款药也是，之前在郑州看病开的药，疫情去不了郑州，就问胖东来药店有没有，药店问了详细后，定药，并反馈说可能等的时间长，会尽量赶在我们药吃完前调回货。那个药，别的医生开的少，当时整个县区，我都没找到。我婆婆老年痴呆，胖东来来我们这里之前，在别的药店买的美金刚，450+，胖东来来了之后，胖东来药店里的美金刚270+，这两年还又有跌价。
胖东来有的东西确实会比别的地方贵，有的电动类的玩具同比万达，360会贵10-30块左右，但是，我还是选择胖东来买，因为售后好。我儿子爱买了遥控车，买了好几台，有一台，买回来玩了两天，没有充电，一直放了两个月，怎么也充不上电，拿去卖场，工作人员说，因为长时间充电也没用，电池可能坏了。但是我们主要是没怎么玩过，所以就联系厂家，免费换了新电池。我自己买的积木，拼到最后怎么也拼不好，去卖场问工作人员，他们会告诉你哪个地方怎么拼。
疫情期间我儿子把我妈家电视砸了，我把我家电视送过去了，又去许昌胖东来电器买了台新的。安装的时候，可能有静电还是什么原因，屏幕反复跳屏，售后在场直接反馈给卖场，卖场调了新的电视过来安装，前前后后换了三台电视都是这样。但是电视回去仓库就没事儿，到我家就有问题，他们就找了自己的电工来我家检查线路，排查完最后换了电视安装架解决了。因为来回调电视，安装，试机，折腾了一个礼拜。卖场说耽误我们时间了，又送了台烧水壶，并表示目前是没问题，如果还有问题，依旧换新机。
以前，平顶山有食品城，后来叫九头崖，也是连锁店，和胖东来一个模式，三步一个小超市，五步一个大卖场，但是干着干着，九头崖不见了，胖东来崛起了。
人不都是这样吗？你对我好，你心里惦记我好不好，而不是纯粹惦记让我多掏钱，我才能在你家心甘情愿的多花钱。

在小胖买了两个泰森藤椒鸡腿，吃的时候发现皮里面有一个类似鸡毛的东西，给胖东来客服打电话，加了微信让我发照片，客服说看不清是什么然后半个小时之内上门办理了退款，把鸡腿拿走说找厂家辨认一下，第二天中午给我答复，第二天直接给我打电话说确认是鸡毛，按照相关法律店规什么的让我凑空去服务台领一千块钱赔偿，真的很震惊

胖东来自己都说只是按劳动法做了正常的事，给了正常的待遇，但就被网友如此夸赞，自己都很懵。可见中国垃圾企业太多，大部分人都在工作中受折磨

河南的朋友总是吹嘘胖东来各种好，我就不信有这么好的资本家，除非胖东来来长沙开几家，最好在我家楼下。

在胖东来买了个银钗，当天晚上断了，齐刷刷断面，感觉有点奇怪，怀疑是不是假的，联系客服，第二天两名工作人员携司机上门接了去当地质监局检测。一见面先是为带来不好购物体验道歉，然后送上小伴手礼，没有任何推诿，说珠宝到店上柜前都会过检测，要是不放心店里检测可以去市质监局。后续检测是银器，只是不是一体成型，焊口处断了，当即给退货。反正本地人觉得在胖东来要是买到假货那是中大奖，据说赔偿很多。

我记得胖东来曾关停过一次，那日不少群众哭着求于东来留下，来送胖东来最后一程的接近万人。历史上有这样待遇的组织能有多少？
群众的眼睛是雪亮的，群众已经用行动给出了评价，他的事迹是在这个下行社会少有的光亮。

可爱的马克思主义者胖东来做了一场社会实验，证明了企业在充分保障工人休假与福利的情况下仍旧可以充分盈利，证明了工人穷的原因不是懒惰而是剥削，996的本质不是生产力的落后而是资本家的贪婪。
PS: 有些评论的理解重点跑偏了，因此补充一句辅助理解——天之道，损有余而补不足。人之道则不然，损不足以奉有余。孰能有余以奉天下？唯有道者。
至于某些个别评论，我表示，群众把你一眼望到底。

再补充，于东来不是圣人，本质上仍是资本家，没必要神话他。同时我们要尊重客观现实和发展规律，在现有的社会环境中，你让他拿出全部生产资料明显不现实。于东来作为一名普通商人所能做的促进公平的最大努力就是严格遵守劳动法，保证工人应有权利和福利。
资本家嘴里的亏本跟咱们想的亏本根本不是一回事，再亏他也赚了，他们的亏只是嫌赚得不够多，不够让他们在资本市场的疯狂角逐中形成碾压性优势。
在一众无耻资本家普遍宣扬996福报论的乌烟瘴气环境中，于东来能够克制住个人贪欲和扩张野心(当然也存在各种无法有效扩张的客观原因)，逆996潮流主动维护工人利益，把本来可以吞进嘴里的肉吐出来，不管怎样都是值得肯定的。作为劳动者，你不去骂其他996资本家，反而揪住于东来鸡蛋里面挑骨头，不是很荒诞吗？不是正中某些人的下怀吗？
关于有些朋友提出的，为什么西方资本主义社会工人福利待遇那么好，还有必要反对资本家吗？我在这里引用切格瓦拉的话: “我们走后，他们会给你们修学校和医院，会提高你们的工资，这不是因为他们良心发现，也不是因为他们变成了好人，而是因为我们来过。”
西方工人现在所享受的福利是20世纪wuchan阶级勇敢斗争的结果，然而资本主义世界对那段历史进行选择性抹除和污名化，把这些出于资本出于自救目的不得不出台的对工人的福利伪装成他们主动大方的馈赠，工人也逐渐被奶头乐和消费主义迷惑。而事实上在wuchan阶级长久的萎靡中，这些福利也逐渐出现岌岌可危的迹象。

看了这么多回答，难道这就是社会主义企业的雏形吗？

今天看到有宝宝妈妈评论说她宝宝是个敏宝，要喝一款很小众的奶粉，她到处买不到就给胖东来打电话，人家为了她去进货，这个奶粉真的很小众，小众到这个城市几乎就她一个人买，但是胖东来就是把这个奶粉上到专柜了，还说我要感谢你弥补了我们商场商品的不足呢，后来，宝宝不喝奶粉了，她不去买了，胖东来又把这个奶粉下架了。下面是原答。
1.买了一件衣服，好喜欢啊，连续穿了俩月，结果它开线了好长，拿去售后修补，他们说这种问题不应该出现的。要给我换一件，结果已经不卖了，就给我全额退钱了！（好多人质疑我所以额外说一下，我是太喜欢那个衣服了想去修补一下，胖东来就是免费修补服务啊，我当时想着修补费我也可以给的呀毕竟千金难买我喜欢，）
2.买甘蔗，袋子包装的很好看，我以为是直接打好称的就直接去结账了，结果只是分装好的没有称重，我就给收银员小姐姐说，包装太误导人了，我以为是直接有价格的，收银员小姐姐给我搬了凳子，让我等下，然后找了同事帮我打称，甘蔗好好吃第二天我又来买了，所有的甘蔗都是打好称的了，这效率
3.带外甥去买鲜榨橙汁，他调皮非得自己拿，结果给摔了，营业员小姐姐先查看了小朋友身上有没有橙汁，找同事清理地面。然后重新做了一杯递给了我，给小朋友说你还小，让大人帮你拿哦！
4.商场里酒类搞活动，摆了堆头，有跑来跑去的小朋友直接撞翻了几瓶，家长也很明事理说愿意赔偿，他们说不用赔偿，放在这里就有损坏的危险，没有溅到身上就好哦！
5.疫情期间蔬菜成本价销售
6.去书城看书，有一个标语，塑封书可拆阅，顾客也超有素质，大家都只看被拆开的那一本
7.胖东来有免费喝的纯净水和白开水
8.充电宝三十分钟内免费
9.马桶有自动换的一次性卫生的马桶圈保护膜，而且冬天去上厕所是自动加热的，洗手台有皮筋和梳子，还有凡士林护手霜！！！！
想到再说吧，，总的来说就感觉如果要逛超市我就想去胖东来

中秋去许昌找我大学同学，逛了下久负盛名的胖东来
我同学说去抓娃娃，我说别玩了都是套路
玩了两局没抓到，大学同学叫来了服务员让她多放点娃娃进去，还让她摆好娃娃
我震惊了，这也行？然后玩了两局，就抓到一个了
大学同学说这里基本只要你有不太过分的要求几乎都会满足
有直饮水；有专人帮你按电梯~
这是我抓到的娃娃

我在自己城市mido专柜买了一块表，不小心摔坏了，拿到专柜，人家说人为损坏不给免费保修，维修费用3000多。
后来一次去胖东来，当时顺便去mido专柜问了一句，人家问保修卡还在吗，在的话可以拿来。然后就给我免费保修了，给我免费换了表壳和表带。
后来在胖东来买了个金手镯，人家说回家之后爱惜一点，90天之内同重量可以随便换款式。（我不知道其它金店有没有这说法）
我认为只有去消费了，你才能真正感受到胖东来有多牛。去瞎转的话什么也体会不到。

看到有人拿名创优品的服务跟胖东来比较，忽然记起来一件事
我之前有次去西安旅游，耳机坏了，想买个临时的顶替一下，在回民街的那家名创优品店里买了一根19.9的，当场拆开试了一下，没有声音，要求店员给我换个能用的，要么就退款，店员先是说这是我手机的问题，我说手机是上个月刚买的新款，她又说是我刚刚摔坏了，我说我还没出门呢，你查监控吧，要是摔过我现在给你200块钱，她就在那嘟嘟囔囔地说：就买个19.9的耳机，穷酸样，还退货呢
我当时就怒了，直接打了110，这时候经理才过来，跟我说可以退款，让我别报警，我也答应了，但是那个店员在旁边跟另一个店员一边咬耳朵，一边冲我翻白眼，另外那个店员还朝我很轻蔑地笑，我就说，不行，我就要报警，经理一下子急了，冲过去给那俩店员一人一个大比斗，那俩店员懵了一会，冲过去跟经理打了起来……仨都是小姑娘，打得那叫一个凶残
这时候110也打通了，问我啥事报警，我只好说，看到有人打架斗殴
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好几个留言都问，我声明一下：我说这件事发生在2017年，那时候大家头上都还没有长出来摄像头，所以没有视频

我怎么看都觉得老板于东来不像做生意的，像干革命的

说个自己身上的事。
高考那时候生病，并发四肢周期性麻痹。在高考结束去许昌胖东来时代广场玩的时候，突然就跌倒在地起不来了。当时一直没找到病因，所以家里人也没有重视，以为是我高三不运动才这样。我自己也不知道是怎么回事，但是又不想被怪罪，就只能尽量维持自己是正常的样子。
随行的亲戚还觉得怎么可能突然就站不起来了，一时也不知道怎么办，就一直看着我笑。旁边的人也都是一副莫名其妙的眼神。我在那儿坐着，动又动不了，真的要急死了。
后来胖东来的员工把我抱起来，找了个轮椅，把我送出门。我当时因为病胖了40斤，130斤。整个人都是浮肿的，但是人家也没说什么。
回家以后我就在胖东来的微信公众号上把这件事发出来，后面他们回复说找到这个员工并进行了奖励。再后来我去做其他项目检查，终于知道是怎么回事，直接住院了。
我每一次回想起跌倒时候的茫然和难堪，都会非常感谢胖东来。
——他们没有问你到底是因为什么，他们只是知道你需要帮助。

一个老板，只要2%的利润。就可以住豪宅，开豪车了。还能捐款5000万。
——————分割线——————
很早之前的回答突然火了。因为题目是评价胖东来嘛，这里老板指的是胖东来这个级别的，以及更高级别的。
我也能理解很多小微企业的生存困境。一些小企业老板2%利润肯定做不到说的那样。

我不是许昌的，前两天开车几十公里跑到胖东来逛超市了。
结账时选择了自助结账，导致有杯切块西瓜误刷了两次，而我本人根本没发现。
工作人员帮我装袋时，一一核对了小票信息，提醒我有个商品刷了两次，并且主动要给我退款。
退款时告诉我。因为西瓜是7.42，机器上没有0.02的单位，所以只能退7.4。
我本来想着这就可以了，好歹比我付两次钱要好。
谁知道工作人员又拿出了1毛硬币，继续解释“所以我们退给你7.5，7.4是直接退到原账户，这1毛您拿着”
我说“不用了吧”。
她们回答我“不能让您吃亏”

垃圾胖东来只敢在中部装大，有本事你胖东来来南京市浦口区江浦街道城樾路开一家试试？？

我也有一次在新乡大胖退货的经验，有次在那买了一袋五连包的三倍辣火鸡面，拿回家准备煮一包的时候，发现里边有一包密封不严，开了点口，没煮饭就回到了胖东来找一楼的服务中心说换货的事，服务中心也没其他客人，服务人员嗔怪“您不需要亲自来店里一趟的，只用给我们打电话告知家庭住址，我们会派人上门换货的。”然后建议我去旁边的星巴克坐一会儿，说是过会儿叫我。然后过了十几分钟在我把星巴克的装饰物仔细看了两遍后，来叫我了，原来刚才是去给我拿新的火鸡面啦，又把准备好的纸钞递给我。。。。钱退了，还主动让我白嫖了一袋五连包的火鸡面。
胖东来的干净程度，那也是很绝的，人流量那么大，但是地面维持的很干净，开着小车拖地的，手持拖把拖地的，非常高频。
胖东来最主要就是放心省心，它真的做到了！

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